說話的藝術

素質篇
第一章 會說話才能成功
會談才能贏
以交談完善設想
你的問題出在哪里
健談者是練出來的
克服恐懼的良方
開口的機會無處不在
學會用心說話
第二章 有效溝通的基礎
良好的談話風度
腹中有學問，開口不慌張
為你的談話增添色彩
簡潔而有條理
講話中四種應該注意的傾向
言談幽默的十大妙招
第三章 讓聽者如沐春風
態(tài)度決定說話的成敗
談話中別人怕你什么
令人生厭的談話習慣
獲得好感的說話技巧
“投其所好”的技巧
不要使談話陷入僵局
真誠最能打動人
六大高招讓你魅力四射
法則篇
第四章 成功談話的運用之道
多傾聽，少開口
能不爭就不爭
到什么山上唱什么歌
不要忽視他人的自尊
不說尖酸刻薄的話
玩笑不要開過頭
這些話題要繞行
要避免過多的“我”
第五章 見什么人，說什么話
怎樣看穿對方
打破溝通的障礙
與上司談話要擺正位置
與下屬談話要放低姿態(tài)
如何與女士談話
和有錢人溝通的技巧
與大人物交談的技巧
第六章 將談話氣氛一手掌控
營造氣氛找話題、助談興
善解人意，當好配角
閑談是交談的熱身準備
四大妙法讓話題順手拈來
怎樣對別人的言語給予反饋
傾聽中的插話技巧
如何讓“悶葫蘆”開口
練就有磁性的聲音
注意你的表情
技巧篇
第七章 讓你的語言充滿吸引力
怎樣使自己說的話更有分量
讓你的談話具有影響力
亞里士多德說服術
交淺言深是結交朋友的好辦法
把握“吹?！钡亩?br />反駁的藝術
如何對付強勢的談話者
第八章 談話中的心理戰(zhàn)術
引起對方的心理共鳴
感情移入好服人
放低姿態(tài)讓你進退得宜
利用對方的心理弱點
以言語自我激勵
“無聲語言”勝有聲
談話環(huán)境與談話效果
教你看透對方的心思
第九章 如何駕馭聽眾
交談溝通三要素
該開口時一定要開口
說服別人的四個步驟
要說服別人，必須先透徹了解別人的意見
幾種糾正他人錯誤的方法
表示反對要誠懇
說服別人莫著急
認識各種人的性格特征
站在對方的角度想問題
實戰(zhàn)篇
第十章 求職談話黃金定律
成功自我介紹的必備要點
應對面試：心平氣和，言語不慌
六種策略讓你贏得求職談判
教你應付面試中的棘手問題
以詐取誠的三大招式
求職面試，別說這些話
跳槽者面試四大“忌語”
第十一章 社交談話黃金定律
朋友間交談注意事項
讓對方感受到你的熱情
提高聊天的質量
恭維話要說得恰到好處
日常交談的三大禁忌
情人間的交談
用安尉表達愛情
第十二章 職場談話黃金定律
如何與下屬談話
看懂下屬的心態(tài)
與員工私下談話有五忌
如何與上級談工作
戰(zhàn)勝緊張的心理
老板，我要求加薪
與上司談判的五大要素
人在屋檐下，如何不低頭
第十三章 生意談判黃金定律
商務談判的基本原則
細節(jié)決定談判成敗
大處著眼，掌控談判
和言悅色的談判韜略
給對手留一條后路
沉默聚焦，迂回深入
什么是成功的談判
第十四章 語言溝通錦囊妙計
讓你的溝通更有效率
增強說服力的點子
傾聽的訣竅
問問題有講究
回答問題講策略
策劃一次雙贏的談判
解決人際沖突的思路
學會贊許別人
讓別人記住最好的你