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內(nèi)容簡介

　　隨著體驗經(jīng)濟時代的來臨，基于網(wǎng)絡發(fā)展的個性化服務拓展要求通過交互更直接、清晰地表達自身需求，從而獲得積極的用戶體驗。針對信息管理和服務中的“交互“問題，在國內(nèi)外現(xiàn)有研究的基礎上，從用戶需求出發(fā)，圍繞交互式信息服務環(huán)境、服務組織定位、交互式信息服務的用戶機制、交互式平臺構建和交互式信息服務的技術實現(xiàn)等問題，結合案例和實證，進行基于用戶體驗的交互式信息服務體系構建和面向多元主體的全方位、全程化服務的實現(xiàn)研究?？晒┬畔⒐芾韺W科和相關學科領域的專業(yè)人員、研究生和相關人員參考、使用。

作者簡介

暫缺《基于用戶體驗的交互式信息服務》作者簡介

圖書目錄

1、導論
1.1　研究的背景與意義
1.2　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
1.3　研究內(nèi)容與方法

2、交互式信息服務與擁護體驗
2.1　資源、用戶與服務平臺的互動關系
2.2　以用戶為導向的交互式信息服務的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3　交互式信息服務的用戶體驗內(nèi)涵與特征
2.4　用戶體驗對知識結構的要求

3、交互式信息服務環(huán)境與服務組織
3.1　交互式信息服務環(huán)境
3.2　交互式信息服務環(huán)境對服務組織的影響
3.3　交互式信息服務組織定位

4、交互式信息服務的用戶機制
4.1　識別用戶心理的認知機制
4.2　挖掘用戶需求的信息溝通機制
4.3　提升服務質量的信息反饋機制
4.4　促進網(wǎng)絡交互的信任機制

5、基于用戶體驗的交互式信息服務平臺的構建及其評價
5.1　交互式信息服務的用戶體驗設計
5.2　交互式信息服務平臺構建
5.3　交互式服務平臺的信息資源整合
5.4　交互式信息服務的評價

6、交互式信息服務的實現(xiàn)
6.1　人機交互技術實現(xiàn)
6.2　交互式知識挖掘的技術實現(xiàn)
6.3　交互式信息過濾與推薦的技術實現(xiàn)
6.4　基于Web2.0技術的交互式息服務實現(xiàn)

7、交互式信息服務的業(yè)務推進及其案例分析
7.1　交互式服務的業(yè)務推進
7.2　國內(nèi)外交互問答平臺的進展與比較分析
7.3　科研機構交互式服務實現(xiàn)

8、結束語
8.1　總結
8.2　展望
參考文獻
后記