旅行社業(yè)務(wù)

定　價：￥15.80

作　者：	徐云松
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	服務(wù)行業(yè)類

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ISBN：	9787040234909	出版時間：	2008-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	142	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材·旅行社業(yè)務(wù)（旅游服務(wù)與管理專業(yè)）》遵照“去舊換新，刪繁就簡，易懂實用，利于教和學(xué)”的原則，在以下兩個方面做了變動：一是體例。在每章的開頭部分增加了“學(xué)習(xí)目標”，以“了解”、“熟悉”、“深刻理解”、“掌握”對不同內(nèi)容加以區(qū)分，其目的是讓施教者和受教者明確本章所學(xué)內(nèi)容的主次關(guān)系；對“課后作業(yè)”部分進行了較大調(diào)整，題型更多，更強調(diào)重點知識和技能的掌握，以期更加符合中職學(xué)生的認知特點。二是內(nèi)容的增刪。根據(jù)對行業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢的把握，增加了一些新的內(nèi)容。如刪除了原第四章第二節(jié)的內(nèi)容，增加了“旅行社門市及其服務(wù)”；對原第七章的內(nèi)容進行了重寫。

作者簡介

暫缺《旅行社業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章概述
第一節(jié) 旅行社發(fā)展簡況
第二節(jié) 旅行社的業(yè)務(wù)范圍
第三節(jié) 旅行社的地位和作用
練習(xí)、思考、實踐
第二章旅行社的產(chǎn)品構(gòu)成和開發(fā)設(shè)計
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征和分類
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品采購的程序和方法
第五節(jié) 旅游服務(wù)的采購原則和策略
練習(xí)、思考、實踐
第三章旅行社產(chǎn)品的價格、促銷和銷售
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的促銷方法
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道
練習(xí)、思考、實踐
第四章旅行社團隊業(yè)務(wù)運作和門市服務(wù)
第一節(jié) 團隊旅游業(yè)務(wù)運作
第二節(jié) 旅行社門市服務(wù)
練習(xí)、思考、實踐
第五章旅行社財會工作
第一節(jié) 旅行社會計核算
第二節(jié) 旅行社往來業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社會計報表
練習(xí)、思考、實踐
第六章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 旅游投訴處理
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理
練習(xí)、思考、實踐
第七章旅行社與電子商務(wù)
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)綜述
第二節(jié) 電子商務(wù)在旅行社中的應(yīng)用
第三節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)實例
練習(xí)、思考、實踐
參考書目