演講與推銷口才全集

前言
上篇 演講口才
展現(xiàn)個人魅力與才華
第1章 演講前的必要準備
整理演講的信息
選擇演講話題
做收集材料的有心人
只要一個主題
第2章 掌握演講的心態(tài)
做好精神的準備
強化成功的心態(tài)
捕捉觀察的亮點
情緒在自制中穩(wěn)定
克服怯場的心態(tài)
樹立演講的信心
在激情中燃燒
掀起語氣的波瀾
第3章 提高你的演講技能
訓練你的記憶力
掌握口語表達的技巧
在訓練中提高表達能力
第4章 如何使演講有一個好的開始
開場白的重要性
引起聽眾的好奇心
向聽眾闡明你的思路
調(diào)動聽眾的熱情
取得聽眾的信任
8種常見的開場白
吸引聽眾的開端花絮
第5章 如何說服你的聽眾
分析聽眾的特征
講一些聽眾關(guān)心的事
與聽眾成為朋友
喚起聽眾的共鳴
正確懇切地贊賞聽眾
讓聽眾也參與到你的演講中來
演講時應采取“低姿勢”
第6章 如何敘事、議論和抒情
用故事穿針引線
傾情渲染真善美
議論要以理服人
第7章 怎樣過渡更自然
采用平穩(wěn)的過渡
過渡使你的演講更自然
保持思路順暢
注意你的口頭禪
成功的“過渡”技巧
過渡的三種形式：語言、聲音和動作
輕松過渡5法
第8章 豹尾的力量
余音繞梁的結(jié)尾法
讓人有所回味
擬定完善的結(jié)尾計劃
結(jié)尾不可倉促
在引起共鳴的情感中收場
實用的結(jié)尾
加深印象結(jié)束全篇
第9章 臨場變化應對自如
出現(xiàn)哄場怎么辦
出現(xiàn)冷場怎么辦
適時轉(zhuǎn)換話題
如何處理聽眾的提問
演講時用詞失當怎么辦
演講詞忘了怎么辦
出現(xiàn)意外怎么辦
演講中的禁忌
第10章 成功演講的技巧
欲擒故縱的演講法
讓懸念吊起胃口
演講要先聲奪人
充分展示自己的亮點
提升演講的主題
掀起情感的波瀾
新穎獨特的表述視角
第11章 如何巧妙地運用修辭
委婉風趣曲徑通幽
自嘲之中有神奇
善用精當?shù)谋扔?br /> 自問自答的魅力
妙用典故
巧用對比來說服
活靈活現(xiàn)的數(shù)字語言
巧用諧音
當噦嗦時且噦嗦
運用哲理性的語言
富于氣勢的排比
第12章 怎樣進行即興演講
即興演講的特點
精巧選材是關(guān)鍵
從整體上把握演講
讓現(xiàn)場具有可感性
即興演講的技巧
第13章 特別場合的演講
怎樣進行公開辯論
競聘時的演講
就職演講
婚禮祝詞
祝酒獻辭
面試時的應答
電視和電臺演講
第14章 完善你的臺風與個性
錯誤的演講態(tài)度
注意儀容外表
根除你的一些壞毛病
保持良好的姿態(tài)
保持和聽眾的視線接觸
運用面部表情來調(diào)節(jié)氣氛
麥克風的使用
面對鏡頭，自然表露
下篇 推銷口才
金牌推銷員的成功秘訣
第15章 口才是成功推銷的核心
好口才可以自如地與顧客進行交談
好口才可以激發(fā)顧客購買欲望
好口才可以消除顧客疑慮
好口才幫助信任溝通
好口才能夠緩解推銷氣氛
好口才能導致實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變
第16章 學會傾聽，善于引導
傾聽的作用
傾聽的類型
耐心傾聽
善于傾聽
正確傾聽應注意的四個方面
實戰(zhàn)中常用的八種傾聽技巧
第17章 好的提問推動成功推銷
好的提問是推銷成功的基礎(chǔ)
推銷員常用的十種提問方法
推銷員面談前的提問準備
應避免的九種錯誤提問法
提問時間的選擇
實戰(zhàn)中優(yōu)秀推銷員的十種提問技巧
第18章 推銷口才的原則和策略
目的是關(guān)鍵口才是手段
有理、有據(jù)、有節(jié)
說贏顧客不等于你有好口才
說話要條理清楚
掌握主題
第19章 介紹產(chǎn)品的方法和策略
差距性介紹
有效的產(chǎn)品介紹術(shù)
產(chǎn)品介紹的AIDA理論
站在客戶使用角度介紹
充實自己積累素材
第20章 擁有與眾不同的開場白
喚起客戶的好奇心
讓開場白把客戶的目光集中過來
和客戶取得共識
激發(fā)客戶的興趣
建立顧客對你的產(chǎn)品的期待心理
充滿關(guān)愛的開場白
出其不意的開場白
空前絕后的開場白
第21章 處理客戶的反對意見
做好處理反對意見的準備
尋找反對產(chǎn)生的原因
有些反對意見不必當真
不給客戶反對的機會
處理抱怨的方式
如何處理價格異議
如何處理“考慮看看”的反對意見
客戶說“沒錢”怎么辦
如何處理“身體很好不用買保險”的反對意見
如何應對“不要”
第22章 成交有技巧
營造氣氛利用環(huán)境促成成交
把握機會促成成交
總結(jié)固定旬式促成成交
幾種銷售成交的口才技巧
成交時應注意的幾個問題
第23章 推銷口才的訣竅
強調(diào)商品
引導提問
創(chuàng)造需求
避免否定性話語
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個關(guān)鍵詞
幽默語言的妙處
第24章 推銷口才的禁忌
切忌急于求成
尋找“說”的內(nèi)容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過度坦誠
不要在交易之后消失不見
切忌東拉西扯沒有重點
第25章 推銷在于攻心
贊美你的顧客
增強顧客的自信
抓住情感的心結(jié)
用滿腔熱忱感動顧客的心
積極表達自己的情感
每_個頂尖的推銷員都要有一顆感恩的心
第26章 電話推銷
電話推銷的基本要素
利用電話開拓客戶
懂得處理拒絕
對老客戶的電話銷售
把客戶當朋友
將錯就錯
第27章 應對不同客戶的推銷口才
對不同的顧客采用不同的推銷方式
對待“話癆”型的顧客
對待寡言型的顧客
對待“吹?！钡念櫩?
對待不撞南墻不回頭的顧客
對待冷漠型的顧客
對待不同年齡的顧客
對待疑慮重重的顧客
對待事事皆通的顧客
對待不同性別的顧客
對待性急的顧客
對待愛爭論的顧客
對待似懂非懂的顧客
第28章 推銷不同產(chǎn)品的口才
如何推銷家用電器
如何推銷藥物
如何推銷耐用商品
如何推銷汽車
如何推銷玩具
如何推銷保險
如何推銷書籍
如何推銷服務
如何推銷房屋
如何推銷服裝