演講與推銷(xiāo)口才全集

前言
上篇 演講口才
展現(xiàn)個(gè)人魅力與才華
第1章 演講前的必要準(zhǔn)備
整理演講的信息
選擇演講話題
做收集材料的有心人
只要一個(gè)主題
第2章 掌握演講的心態(tài)
做好精神的準(zhǔn)備
強(qiáng)化成功的心態(tài)
捕捉觀察的亮點(diǎn)
情緒在自制中穩(wěn)定
克服怯場(chǎng)的心態(tài)
樹(shù)立演講的信心
在激情中燃燒
掀起語(yǔ)氣的波瀾
第3章 提高你的演講技能
訓(xùn)練你的記憶力
掌握口語(yǔ)表達(dá)的技巧
在訓(xùn)練中提高表達(dá)能力
第4章 如何使演講有一個(gè)好的開(kāi)始
開(kāi)場(chǎng)白的重要性
引起聽(tīng)眾的好奇心
向聽(tīng)眾闡明你的思路
調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的熱情
取得聽(tīng)眾的信任
8種常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白
吸引聽(tīng)眾的開(kāi)端花絮
第5章 如何說(shuō)服你的聽(tīng)眾
分析聽(tīng)眾的特征
講一些聽(tīng)眾關(guān)心的事
與聽(tīng)眾成為朋友
喚起聽(tīng)眾的共鳴
正確懇切地贊賞聽(tīng)眾
讓聽(tīng)眾也參與到你的演講中來(lái)
演講時(shí)應(yīng)采取“低姿勢(shì)”
第6章 如何敘事、議論和抒情
用故事穿針引線
傾情渲染真善美
議論要以理服人
第7章 怎樣過(guò)渡更自然
采用平穩(wěn)的過(guò)渡
過(guò)渡使你的演講更自然
保持思路順暢
注意你的口頭禪
成功的“過(guò)渡”技巧
過(guò)渡的三種形式：語(yǔ)言、聲音和動(dòng)作
輕松過(guò)渡5法
第8章 豹尾的力量
余音繞梁的結(jié)尾法
讓人有所回味
擬定完善的結(jié)尾計(jì)劃
結(jié)尾不可倉(cāng)促
在引起共鳴的情感中收?qǐng)?br /> 實(shí)用的結(jié)尾
加深印象結(jié)束全篇
第9章 臨場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)自如
出現(xiàn)哄場(chǎng)怎么辦
出現(xiàn)冷場(chǎng)怎么辦
適時(shí)轉(zhuǎn)換話題
如何處理聽(tīng)眾的提問(wèn)
演講時(shí)用詞失當(dāng)怎么辦
演講詞忘了怎么辦
出現(xiàn)意外怎么辦
演講中的禁忌
第10章 成功演講的技巧
欲擒故縱的演講法
讓?xiě)夷畹跗鹞缚?br /> 演講要先聲奪人
充分展示自己的亮點(diǎn)
提升演講的主題
掀起情感的波瀾
新穎獨(dú)特的表述視角
第11章 如何巧妙地運(yùn)用修辭
委婉風(fēng)趣曲徑通幽
自嘲之中有神奇
善用精當(dāng)?shù)谋扔?br /> 自問(wèn)自答的魅力
妙用典故
巧用對(duì)比來(lái)說(shuō)服
活靈活現(xiàn)的數(shù)字語(yǔ)言
巧用諧音
當(dāng)噦嗦時(shí)且噦嗦
運(yùn)用哲理性的語(yǔ)言
富于氣勢(shì)的排比
第12章 怎樣進(jìn)行即興演講
即興演講的特點(diǎn)
精巧選材是關(guān)鍵
從整體上把握演講
讓現(xiàn)場(chǎng)具有可感性
即興演講的技巧
第13章 特別場(chǎng)合的演講
怎樣進(jìn)行公開(kāi)辯論
競(jìng)聘時(shí)的演講
就職演講
婚禮祝詞
祝酒獻(xiàn)辭
面試時(shí)的應(yīng)答
電視和電臺(tái)演講
第14章 完善你的臺(tái)風(fēng)與個(gè)性
錯(cuò)誤的演講態(tài)度
注意儀容外表
根除你的一些壞毛病
保持良好的姿態(tài)
保持和聽(tīng)眾的視線接觸
運(yùn)用面部表情來(lái)調(diào)節(jié)氣氛
麥克風(fēng)的使用
面對(duì)鏡頭，自然表露
下篇 推銷(xiāo)口才
金牌推銷(xiāo)員的成功秘訣
第15章 口才是成功推銷(xiāo)的核心
好口才可以自如地與顧客進(jìn)行交談
好口才可以激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望
好口才可以消除顧客疑慮
好口才幫助信任溝通
好口才能夠緩解推銷(xiāo)氣氛
好口才能導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變
第16章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于引導(dǎo)
傾聽(tīng)的作用
傾聽(tīng)的類(lèi)型
耐心傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)
正確傾聽(tīng)?wèi)?yīng)注意的四個(gè)方面
實(shí)戰(zhàn)中常用的八種傾聽(tīng)技巧
第17章 好的提問(wèn)推動(dòng)成功推銷(xiāo)
好的提問(wèn)是推銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)
推銷(xiāo)員常用的十種提問(wèn)方法
推銷(xiāo)員面談前的提問(wèn)準(zhǔn)備
應(yīng)避免的九種錯(cuò)誤提問(wèn)法
提問(wèn)時(shí)間的選擇
實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)秀推銷(xiāo)員的十種提問(wèn)技巧
第18章 推銷(xiāo)口才的原則和策略
目的是關(guān)鍵口才是手段
有理、有據(jù)、有節(jié)
說(shuō)贏顧客不等于你有好口才
說(shuō)話要條理清楚
掌握主題
第19章 介紹產(chǎn)品的方法和策略
差距性介紹
有效的產(chǎn)品介紹術(shù)
產(chǎn)品介紹的AIDA理論
站在客戶(hù)使用角度介紹
充實(shí)自己積累素材
第20章 擁有與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白
喚起客戶(hù)的好奇心
讓開(kāi)場(chǎng)白把客戶(hù)的目光集中過(guò)來(lái)
和客戶(hù)取得共識(shí)
激發(fā)客戶(hù)的興趣
建立顧客對(duì)你的產(chǎn)品的期待心理
充滿關(guān)愛(ài)的開(kāi)場(chǎng)白
出其不意的開(kāi)場(chǎng)白
空前絕后的開(kāi)場(chǎng)白
第21章 處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
做好處理反對(duì)意見(jiàn)的準(zhǔn)備
尋找反對(duì)產(chǎn)生的原因
有些反對(duì)意見(jiàn)不必當(dāng)真
不給客戶(hù)反對(duì)的機(jī)會(huì)
處理抱怨的方式
如何處理價(jià)格異議
如何處理“考慮看看”的反對(duì)意見(jiàn)
客戶(hù)說(shuō)“沒(méi)錢(qián)”怎么辦
如何處理“身體很好不用買(mǎi)保險(xiǎn)”的反對(duì)意見(jiàn)
如何應(yīng)對(duì)“不要”
第22章 成交有技巧
營(yíng)造氣氛利用環(huán)境促成成交
把握機(jī)會(huì)促成成交
總結(jié)固定旬式促成成交
幾種銷(xiāo)售成交的口才技巧
成交時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
第23章 推銷(xiāo)口才的訣竅
強(qiáng)調(diào)商品
引導(dǎo)提問(wèn)
創(chuàng)造需求
避免否定性話語(yǔ)
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個(gè)關(guān)鍵詞
幽默語(yǔ)言的妙處
第24章 推銷(xiāo)口才的禁忌
切忌急于求成
尋找“說(shuō)”的內(nèi)容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過(guò)度坦誠(chéng)
不要在交易之后消失不見(jiàn)
切忌東拉西扯沒(méi)有重點(diǎn)
第25章 推銷(xiāo)在于攻心
贊美你的顧客
增強(qiáng)顧客的自信
抓住情感的心結(jié)
用滿腔熱忱感動(dòng)顧客的心
積極表達(dá)自己的情感
每_個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員都要有一顆感恩的心
第26章 電話推銷(xiāo)
電話推銷(xiāo)的基本要素
利用電話開(kāi)拓客戶(hù)
懂得處理拒絕
對(duì)老客戶(hù)的電話銷(xiāo)售
把客戶(hù)當(dāng)朋友
將錯(cuò)就錯(cuò)
第27章 應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的推銷(xiāo)口才
對(duì)不同的顧客采用不同的推銷(xiāo)方式
對(duì)待“話癆”型的顧客
對(duì)待寡言型的顧客
對(duì)待“吹牛”的顧客
對(duì)待不撞南墻不回頭的顧客
對(duì)待冷漠型的顧客
對(duì)待不同年齡的顧客
對(duì)待疑慮重重的顧客
對(duì)待事事皆通的顧客
對(duì)待不同性別的顧客
對(duì)待性急的顧客
對(duì)待愛(ài)爭(zhēng)論的顧客
對(duì)待似懂非懂的顧客
第28章 推銷(xiāo)不同產(chǎn)品的口才
如何推銷(xiāo)家用電器
如何推銷(xiāo)藥物
如何推銷(xiāo)耐用商品
如何推銷(xiāo)汽車(chē)
如何推銷(xiāo)玩具
如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)
如何推銷(xiāo)書(shū)籍
如何推銷(xiāo)服務(wù)
如何推銷(xiāo)房屋
如何推銷(xiāo)服裝