勞動保障協(xié)理員：基礎知識（用于國家職業(yè)技能鑒定）

第1章 職業(yè)道德（1）
第1節(jié) 職業(yè)道德基礎知識（1）
第2節(jié) 勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則（6）

第2章 勞動就業(yè)（12）
第1節(jié) 就業(yè)與失業(yè)概述（12）
第2節(jié) 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)（18）
第3節(jié) 特殊群體就業(yè)（20）
第4節(jié) 勞動力供求分析（25）
第5節(jié) 就業(yè)服務（28）
第6節(jié) 積極的就業(yè)政策（31）

第3章 社會保險（35）
第1節(jié) 社會保險概述（35）
第2節(jié) 我國社會保險制度的歷史沿革（40）
第3節(jié) 社會保險的主要內(nèi)容（47）

第4章 退休人員社會化管理服務（51）
第1節(jié) 退休人員社會化管理服務概述（52）
第2節(jié) 退休人員社會化管理服務的形式（62）
第3節(jié) 退休人員社會化管理服務的內(nèi)容（64）
第4節(jié) 企業(yè)及各有關方面的責任（67）

第5章 勞動保障法律、法規(guī)（70）
第1節(jié) 勞動法概述（70）
第2節(jié) 就業(yè)促進法（73）
第3節(jié) 勞動合同法（77）
第4節(jié) 社會保險法（81）
第5節(jié) 勞動保障監(jiān)察條例（84）
第6節(jié) 勞動爭議處理法（87）

第6章 社區(qū)工作與社區(qū)勞動保障工作（94）
第1節(jié) 社區(qū)概述（94）
第2節(jié) 社區(qū)建設（98）
第3節(jié) 社區(qū)組織（101）
第4節(jié) 社區(qū)工作（103）
第5節(jié) 社區(qū)服務（107）
第6節(jié) 社區(qū)勞動保障工作（109）

第7章 統(tǒng)計與社會調(diào)查（115）
第1節(jié) 統(tǒng)計基礎知識（115）
第2節(jié) 社會調(diào)查（129）
第3節(jié) 勞動與社會保障統(tǒng)計（134）

第8章 公務禮儀與人際溝通（142）
第1節(jié) 公務禮儀（142）
第2節(jié) 人際溝通（151）

第9章 計算機及信息網(wǎng)絡應用基本知識（161）
第1節(jié) 計算機及信息網(wǎng)絡的基本概念（161）
第2節(jié) 計算機及信息網(wǎng)絡的基本操作（164）
第3節(jié) 計算機及信息網(wǎng)絡的日常管理維護（180）
第4節(jié) 勞動保障信息網(wǎng)絡簡介（184）
第5節(jié) 常用辦公自動化設備應用基本知識（193）