每天學點相處學

第一章  心存感激，相處變得容易
感激老板給了你薪水
感激工作讓你成長
感激同事幫助你成功
感激客戶為你創(chuàng)造業(yè)績
感激對手使你進步
感激家人對工作的支持
感激你自己的付出第二章  克服膽怯，喜歡與人相處
敞開你的心扉
克服膽怯，大膽交往
為未來積累人脈
親和力是一種能力
第一次就牢記對方的名字
開口就能吸引對方
向別人展示你的優(yōu)點
找到共同點開始話題第三章  換位思考，了解對方所需
良好溝通的第一步
黃金法則的內涵
將心比心，站在別人的角度思考
替別人著想對你很重要
己所不欲，勿施于人
說服他人，因為你事先仔細揣摩過對方
贏得商業(yè)客戶的信任第四章  學會說話，更要懂得傾聽
明白溝通的真正內涵
不說和說得過多都是一種錯
善于傾聽，積極回應
直言快語，容易傷人
包裝語言，委婉說話
自我解嘲，彰顯豁達
巧妙提問，交流順暢
多些幽默，少些距離第五章  步人職場，善于搞好關系
千萬不要有“大材小用”的想法
背后議論要不得
空杯心態(tài)，學得更快
向老板和同事那里討教經驗
支配別人前，先學會支配自己
努力做到名副其實
不生氣，而是去爭氣
虛心接受批評第六章  面對上司，學會做人做事
只有忠誠的人才被重用
站在上司的角度思考問題
和老板分享你的想法
忠心耿耿的人最受歡迎
經得住誘惑的考驗
為公司賺錢就是為自己賺錢
只做老板交代的，就錯了
接受了任務就等于作出承諾第七章  應對同事，處處討人歡迎
合作是成功的階梯
培養(yǎng)自己的雙贏思維
用發(fā)展的眼光看待別人
低調才能更進一步
不擺架子耍資格
給別人充分的尊重
忍讓體現了你的風度
守紀律，才是團隊成員
把自己的優(yōu)勢變成團隊優(yōu)勢第八章  客戶面前，熱情拉近距離
熱情是業(yè)績的來源
滿足需要最重要
讓客戶喜歡你
分清四位貴族
向變色龍學習
傾聽拉近距離
做學生，不做老師
用誠信贏得客戶的信賴第九章  朋友之間，真誠贏得信賴
寬容贏得別人尊重
分享是拉近關系的利器
視給予為快樂之源
居仁行義才是幸福真諦
活出真實的自己
誠信是永恒的相處法則
欣賞他人，給予贊美第十章  夫妻相處，留有私人空間
愛，彼此留有空間
誠實，但不必完全透明
贊美和欣賞另一半
不要為生活瑣事生氣
進門前，請把煩惱脫掉
不做斤斤計較的人
不要給對方施加壓力
在平淡中醞釀幸福