制造業(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新：機理、模式與戰(zhàn)略

定　價：￥33.00

作　者：	藺雷，吳貴生著
出版社：	科學出版社
叢編項：
標　簽：	工業(yè)經濟

購買這本書可以去

ISBN：	9787030229397	出版時間：	2008-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	186	字數：

內容簡介

　　《制造業(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新：機理模式與戰(zhàn)略》是一部專門針對制造企業(yè)服務創(chuàng)新中的服務增強進行研究的學術著作?！吨圃鞓I(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新：機理模式與戰(zhàn)略》定位在企業(yè)層面，在系統(tǒng)歸納國內外研究成果的基礎上，界定了制造企業(yè)服務增強的概念，并通過理論與實證研究，揭示了制造企業(yè)服務增強的差異化和要素替代的內在機理，總結了制造企業(yè)服務增強的基本模式，闡述了制造企業(yè)服務增強戰(zhàn)略的分析框架以及實施中的能力要求、過程管理和要素管理，提出了管理啟示與對策建議?！吨圃鞓I(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新：機理模式與戰(zhàn)略》緊密結合國內制造企業(yè)服務增強的現(xiàn)狀，理論研究與實證研究并重，內容系統(tǒng)、完整，邏輯性強。《制造業(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新：機理模式與戰(zhàn)略》適合制造業(yè)研究人員、工商管理類研究生、政府行業(yè)主管人員和企業(yè)中高層管理人員閱讀。

作者簡介

　　藺雷，理學學士、碩士，管理學博士。目前在清華大學經濟管理學院、教育部人文社會科學重點研究基地——清華大學技術創(chuàng)新研究中心從事博士后研究工作。研究興趣為服務創(chuàng)新、服務管理、技術創(chuàng)新、項目投融資評價。近年來在國內重點核心期刊上發(fā)表學術論文20余篇，出版服務創(chuàng)新與服務管理方面的專著4部、譯著2部、合著3部。主持1項中國博士后基金項目、2項省部級課題，主研1項國家自然科學基金項目，參與完成國家發(fā)展和改革委員會、科技部、教育部等部委重大課題8項。擔任科技部中小企業(yè)創(chuàng)新基金評審專家，國內管理類重點期刊《科研管理》、《科學學研究》審稿人。為國內多家大中型企業(yè)做過服務創(chuàng)新和服務管理類咨詢項目。榮獲2004年度“小林實中國經濟學優(yōu)秀論文獎”。吳貴生，清華大學經濟管理學院教授、博士生導師，教育部人文社會科學重點研究基地，清華大學技術創(chuàng)新研究中心主任，清華大學技術經濟與能源系統(tǒng)分析研究所副所長，中國技術經濟研究會高等學校分會主任，科技部技術創(chuàng)新戰(zhàn)略與管理研究中心副主任。20世紀70年代末以來，從事設備更新、技術進步、技術經濟評價、技術創(chuàng)新、技術管理、科技政策、區(qū)域經濟發(fā)展研究，負責并完成863計劃1項、國家自然科學基金項目4項、國家博士點基金項目2項、國家軟科學項目1項、國家科技攻關項目1項、科技部等省部級項目多項及一批地區(qū)、企業(yè)委托研究項目。研究成果獲國家科技進步三等獎1項，教育部科技進步一等獎1項、二等獎1項，科技部科技進步二等獎1項，云南省科技進步二等獎1項，部級優(yōu)秀教材獎3項。獨著、主編專著、教材共4部，參編十多部，發(fā)表論文120多篇。

圖書目錄

《服務創(chuàng)新系列叢書》序
前言
第一章緒論
第一節(jié) 制造企業(yè)服務增強研究回顧
一、制造企業(yè)服務創(chuàng)新與服務增強的關系
二、研究起源
三、研究視角
第二節(jié) 制造企業(yè)服務增強的概念
一、現(xiàn)有服務增強概念研究回顧
二、產品層次模型、服務概念與產品質量
三、服務增強概念的界定
第三節(jié) 制造企業(yè)服務增強研究的內容框架
第二章理論研究：服務增強制造企業(yè)的競爭機理
第一節(jié) 差異化機理
一、產品差異化研究回顧
二、服務差異化博弈模型的構建與求解
第二節(jié) 要素替代機理
一、生產函數與要素替代原理
二、模型構建及求解
第三章實證研究：機理的檢驗
第一節(jié) 實證模型構建與數據收集
一、實證模型構建
二、數據收集
第二節(jié) 實證模型檢驗與結果討論
一、概念變量的測量與檢驗
二、服務質量差異化實證模型檢驗
三、要素替代實證模型檢驗
第四章模式研究：功能實施與整合模式
第一節(jié) 制造企業(yè)服務增強的功能模式
一、質量增強模式
二、功能外包模式
三、價值衍生模式
四、功能模式的特征
第二節(jié) 制造企業(yè)服務增強的實施模式
一、實施主體模式
二、實施對象模式
三、實施階段模式
第三節(jié) 制造企業(yè)服務增強的整合模式
一、下游整合模式
二、要素整合模式
第五章戰(zhàn)略研究：戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施
第一節(jié) 制造企業(yè)服務增強戰(zhàn)略的框架
一、戰(zhàn)略分析框架
二、戰(zhàn)略定位與特征
第二節(jié) 戰(zhàn)略實施的能力要求
第三節(jié) 戰(zhàn)略實施的過程與要素管理
一、戰(zhàn)略實施的過程
二、戰(zhàn)略實施的組織
三、戰(zhàn)略實施的評價
第六章案例研究
案例一陜鼓集團的服務價值創(chuàng)造
一、案例研究概述
二、內外部環(huán)境分析
三、陜鼓的戰(zhàn)略轉型：從“制造”到“服務組合”
四、戰(zhàn)略轉型的效果
一五、案例評述
案例二海爾的服務增強戰(zhàn)略
一、案例研究概述
二、案例研究主體
三、服務增強戰(zhàn)略的升級：海爾家居集成服務模式
四、案例評述
案例三天奇股份基于價值鏈延伸的服務增強戰(zhàn)略
一、案例研究路徑。
二、天奇的服務增強戰(zhàn)略
三、服務增強戰(zhàn)略的實施
四、案例評述
案例四華為OEM產品的國際化服務戰(zhàn)略
一、案例研究概況
二、案例背景：華為全球OEM服務
三、華為OEM服務支持體系和成本分析
四、華為全球OEM服務的創(chuàng)新路徑
五、華為OEM服務創(chuàng)新的實施
六、華為全球OEM服務創(chuàng)新效益分析
案例五由制造商向服務商的轉型——施樂與IBM
一、施樂公司：由硬件制造商向文檔復印服務商的轉變
二、IBM由制造商向高端IT服務商的轉型
第七章管理啟示與對策建議
第一節(jié) 服務增強制造業(yè)的意義
一、制造業(yè)提升競爭力的重要途徑
二、拓展服務業(yè)發(fā)展空間
三、有助于建設新型工業(yè)化、實現(xiàn)制造業(yè)發(fā)展模式的轉型
四、服務增強帶來的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 制造業(yè)服務增強的管理啟示
一、中國制造業(yè)服務增強的現(xiàn)狀
二、管理啟示
第三節(jié) 制造業(yè)服務增強的對策建議
主要參考文獻
附錄調查問卷