導論
第一章 商務人員的公共禮儀
第一節(jié) 交通
第二節(jié) 住宿
第三節(jié) 觀光
第四節(jié) 購物
第二章 商務人員的往來禮儀
第一節(jié) 會面
第二節(jié) 介紹
第三節(jié) 名片
第四節(jié) 禮品
第五節(jié) 餐飲
第三章 商務人員的涉外禮儀
第一節(jié) 涉外通則
第二節(jié) 國家標志
第三節(jié) 出入國境
第四章 商務人員的語言禮儀
第一節(jié) 交談
第二節(jié) 電話
第三節(jié) 信函
第四節(jié) 網絡
第五章 商務人員的形象禮儀
第一節(jié) 儀容
第二節(jié) 儀態(tài)
第三節(jié) 化妝
第四節(jié) 服飾
參考文獻
后記