電子公務：信息化公共管理與服務

第一章 電子公務概論
第一節(jié) 需求導向的城市公共管理與服務
一、現(xiàn)代城市對公共管理與服務的需求
二、我國城市管理與服務中所存在的問題
三、現(xiàn)代城市公共管理與服務的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 電子公務的理論基礎
一、創(chuàng)新——公務領域和諧運轉的永恒主題
二、公共治理創(chuàng)新——電子公務的理論模式
三、公共制度、體制、系統(tǒng)創(chuàng)新——電子公務所遵循的框架設計
四、國內外有關電子公務研究概述
第三節(jié) 電子公務的主要內容
一、電子公務的背景、理念及內涵
二、電子公務的運行模式
第四節(jié) 從公務創(chuàng)新到電子公務
一、公務創(chuàng)新的定位
二、公務創(chuàng)新的模式選擇——電子公務
三、電子公務與電子政務
四、以電子公務協(xié)助實現(xiàn)公務創(chuàng)新
第五節(jié) 從電子政務到電子公務
一、國外電子治理發(fā)展狀況
二、電子公務與電子政務、電子治理
三、電子公務是現(xiàn)代社會（國內外）發(fā)展的必然選擇
四、公務創(chuàng)新與政務信息公開
思考題
第二章 電子公務理論
第一節(jié) 相關領域理論
一、新公共管理理論
二、公共治理理論
三、公共服務理論
第二節(jié) 電子公務服務對象及需求
一、電子公務服務對象
二、電子公務服務需求
三、電子公務服務供給與需求關系
第三節(jié) 電子公務業(yè)務體系
一、電子公務業(yè)務體系概況
二、電子公務業(yè)務體系
第四節(jié) 電子公務模式與結構
一、電子公務模式
二、電子公務相關模型
三、電子公務結構
四、公務網結構
五、電子公務模式創(chuàng)新點
第五節(jié) 電子公務信息資源共建與共享績效評估
一、電子公務信息資源共建與共享績效評估研究的意義
二、電子公務信息資源共建與共享績效評估研究的核心內容
三、展望
思考題
第三章 電子公務技術體系
第一節(jié) 電子公務平臺框架體系
一、電子公務系統(tǒng)框架
二、GBC一體化單元網格劃分
三、公共產品普查及編碼
第二節(jié) 移動電子公務平臺
一、移動電子公務
二、電子公務的網絡平臺
三、移動電子公務業(yè)務模型
第三節(jié) 電子公務框架下的公共數(shù)據(jù)資源管理
一、公共數(shù)據(jù)資源管理的發(fā)展與瓶頸
二、基于電子公務理論的閉環(huán)數(shù)據(jù)資源管理模式
三、基于DRM的數(shù)據(jù)資源管理體系
四、總結和展望
第四節(jié) 電子公務平臺關鍵技術
一、支撐層關鍵技術
二、應用層關鍵技術
思考題
第四章 電子公務應用案例分析
第一節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管電子公務平臺
一、提升市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管水平，助力宜居
城市構建
二、依托電子公務平臺，實現(xiàn)市容環(huán)境衛(wèi)生
專業(yè)監(jiān)管
三、系統(tǒng)框架
四、市容環(huán)境衛(wèi)生電子公務平臺創(chuàng)新點
五、項目建設意義及下一步展望
第二節(jié) “城管導聽”系統(tǒng)
一、“城管導聽”系統(tǒng)的由來
二、“城管導聽”系統(tǒng)的技術基礎
三、技術創(chuàng)新推動公務創(chuàng)新
第三節(jié) 電子公務三驗園建設
一、科技創(chuàng)新的復雜性
二、城市管理的復雜性
三、城市管理科技創(chuàng)新需要兩輪齊驅
四、城市管理科技創(chuàng)新的新機遇
五、實證：應用創(chuàng)新園區(qū)與應用創(chuàng)新成果
六、小結
第四節(jié) 奧運城市運行指揮平臺
一、和諧化城市運行動態(tài)模型
二、城市運行需求三角模型
三、奧運城市運行指揮平臺
第五節(jié) 朝陽區(qū)網格化城市管理
一、朝陽網格取得的成效
二、朝陽區(qū)發(fā)展社會網格的實踐經驗
三、理念創(chuàng)新的經驗總結
第六節(jié) 村校通電子公務平臺
一、概述
二、背景介紹
三、公務創(chuàng)新概念與幫吧村校通公益活動
四、案例實踐初探
五、初步驗證為發(fā)展堅定了信心
六、結論
第七節(jié) 寧波“81890”公共信息服務平臺
一、公共信息服務平臺建設的必要性和意義
二、寧波81890公共信息服務平臺的服務模型
三、寧波81890公共信息服務平臺的服務內容
四、寧波81890公共信息服務平臺的架構和流程
第八節(jié) 流動人口管理信息系統(tǒng)
一、廣州市出租屋治安管理和流動人口管理系統(tǒng)
二、深圳市流動人口管理系統(tǒng)
三、福州市流動人口二維碼管理系統(tǒng)
第五章 電子公務展望
第六章 電子公務理論研究
附錄
主要參考文獻
后記