電子公務(wù)：信息化公共管理與服務(wù)

第一章 電子公務(wù)概論
第一節(jié) 需求導(dǎo)向的城市公共管理與服務(wù)
一、現(xiàn)代城市對公共管理與服務(wù)的需求
二、我國城市管理與服務(wù)中所存在的問題
三、現(xiàn)代城市公共管理與服務(wù)的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 電子公務(wù)的理論基礎(chǔ)
一、創(chuàng)新——公務(wù)領(lǐng)域和諧運轉(zhuǎn)的永恒主題
二、公共治理創(chuàng)新——電子公務(wù)的理論模式
三、公共制度、體制、系統(tǒng)創(chuàng)新——電子公務(wù)所遵循的框架設(shè)計
四、國內(nèi)外有關(guān)電子公務(wù)研究概述
第三節(jié) 電子公務(wù)的主要內(nèi)容
一、電子公務(wù)的背景、理念及內(nèi)涵
二、電子公務(wù)的運行模式
第四節(jié) 從公務(wù)創(chuàng)新到電子公務(wù)
一、公務(wù)創(chuàng)新的定位
二、公務(wù)創(chuàng)新的模式選擇——電子公務(wù)
三、電子公務(wù)與電子政務(wù)
四、以電子公務(wù)協(xié)助實現(xiàn)公務(wù)創(chuàng)新
第五節(jié) 從電子政務(wù)到電子公務(wù)
一、國外電子治理發(fā)展?fàn)顩r
二、電子公務(wù)與電子政務(wù)、電子治理
三、電子公務(wù)是現(xiàn)代社會（國內(nèi)外）發(fā)展的必然選擇
四、公務(wù)創(chuàng)新與政務(wù)信息公開
思考題
第二章 電子公務(wù)理論
第一節(jié) 相關(guān)領(lǐng)域理論
一、新公共管理理論
二、公共治理理論
三、公共服務(wù)理論
第二節(jié) 電子公務(wù)服務(wù)對象及需求
一、電子公務(wù)服務(wù)對象
二、電子公務(wù)服務(wù)需求
三、電子公務(wù)服務(wù)供給與需求關(guān)系
第三節(jié) 電子公務(wù)業(yè)務(wù)體系
一、電子公務(wù)業(yè)務(wù)體系概況
二、電子公務(wù)業(yè)務(wù)體系
第四節(jié) 電子公務(wù)模式與結(jié)構(gòu)
一、電子公務(wù)模式
二、電子公務(wù)相關(guān)模型
三、電子公務(wù)結(jié)構(gòu)
四、公務(wù)網(wǎng)結(jié)構(gòu)
五、電子公務(wù)模式創(chuàng)新點
第五節(jié) 電子公務(wù)信息資源共建與共享績效評估
一、電子公務(wù)信息資源共建與共享績效評估研究的意義
二、電子公務(wù)信息資源共建與共享績效評估研究的核心內(nèi)容
三、展望
思考題
第三章 電子公務(wù)技術(shù)體系
第一節(jié) 電子公務(wù)平臺框架體系
一、電子公務(wù)系統(tǒng)框架
二、GBC一體化單元網(wǎng)格劃分
三、公共產(chǎn)品普查及編碼
第二節(jié) 移動電子公務(wù)平臺
一、移動電子公務(wù)
二、電子公務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺
三、移動電子公務(wù)業(yè)務(wù)模型
第三節(jié) 電子公務(wù)框架下的公共數(shù)據(jù)資源管理
一、公共數(shù)據(jù)資源管理的發(fā)展與瓶頸
二、基于電子公務(wù)理論的閉環(huán)數(shù)據(jù)資源管理模式
三、基于DRM的數(shù)據(jù)資源管理體系
四、總結(jié)和展望
第四節(jié) 電子公務(wù)平臺關(guān)鍵技術(shù)
一、支撐層關(guān)鍵技術(shù)
二、應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)
思考題
第四章 電子公務(wù)應(yīng)用案例分析
第一節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管電子公務(wù)平臺
一、提升市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管水平，助力宜居
城市構(gòu)建
二、依托電子公務(wù)平臺，實現(xiàn)市容環(huán)境衛(wèi)生
專業(yè)監(jiān)管
三、系統(tǒng)框架
四、市容環(huán)境衛(wèi)生電子公務(wù)平臺創(chuàng)新點
五、項目建設(shè)意義及下一步展望
第二節(jié) “城管導(dǎo)聽”系統(tǒng)
一、“城管導(dǎo)聽”系統(tǒng)的由來
二、“城管導(dǎo)聽”系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
三、技術(shù)創(chuàng)新推動公務(wù)創(chuàng)新
第三節(jié) 電子公務(wù)三驗園建設(shè)
一、科技創(chuàng)新的復(fù)雜性
二、城市管理的復(fù)雜性
三、城市管理科技創(chuàng)新需要兩輪齊驅(qū)
四、城市管理科技創(chuàng)新的新機(jī)遇
五、實證：應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)與應(yīng)用創(chuàng)新成果
六、小結(jié)
第四節(jié) 奧運城市運行指揮平臺
一、和諧化城市運行動態(tài)模型
二、城市運行需求三角模型
三、奧運城市運行指揮平臺
第五節(jié) 朝陽區(qū)網(wǎng)格化城市管理
一、朝陽網(wǎng)格取得的成效
二、朝陽區(qū)發(fā)展社會網(wǎng)格的實踐經(jīng)驗
三、理念創(chuàng)新的經(jīng)驗總結(jié)
第六節(jié) 村校通電子公務(wù)平臺
一、概述
二、背景介紹
三、公務(wù)創(chuàng)新概念與幫吧村校通公益活動
四、案例實踐初探
五、初步驗證為發(fā)展堅定了信心
六、結(jié)論
第七節(jié) 寧波“81890”公共信息服務(wù)平臺
一、公共信息服務(wù)平臺建設(shè)的必要性和意義
二、寧波81890公共信息服務(wù)平臺的服務(wù)模型
三、寧波81890公共信息服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容
四、寧波81890公共信息服務(wù)平臺的架構(gòu)和流程
第八節(jié) 流動人口管理信息系統(tǒng)
一、廣州市出租屋治安管理和流動人口管理系統(tǒng)
二、深圳市流動人口管理系統(tǒng)
三、福州市流動人口二維碼管理系統(tǒng)
第五章 電子公務(wù)展望
第六章 電子公務(wù)理論研究
附錄
主要參考文獻(xiàn)
后記