消費(fèi)者感知風(fēng)險及行為模式透視

前言
第1章 緒論
1.1 消費(fèi)者：市場成功的關(guān)鍵
1.2 消費(fèi)者的感知心理與行為
1.3 消費(fèi)者行為發(fā)展趨勢
1.4 研究消費(fèi)者感知風(fēng)險的重要性
第2章 消費(fèi)者購買行為理論與模式
2.1 消費(fèi)者購買行為的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋
2.2 消費(fèi)者購買行為的行為科學(xué)解釋
2.3 消費(fèi)者購買行為模式
2.4 感知風(fēng)險在消費(fèi)者購買行為理論與模式中的位置
第3章 消費(fèi)者購買決策的基本原則
3.1 感知利得最大原則
3.2 感知價值最大原則
3.3 感知風(fēng)險最小原則
第4章 感知風(fēng)險的研究主題與基本理論
4.1 感知風(fēng)險的本質(zhì)
4.2 感知風(fēng)險的維度
4.3 感知風(fēng)險的測量
4.4 減少感知風(fēng)險的相關(guān)研究
4.5 影響感知風(fēng)險及減少風(fēng)險的因素
4.6 感知風(fēng)險、感知價值及購買意愿之間的關(guān)系
第5章 消費(fèi)者感知風(fēng)險實證研究
5.1 研究假說與研究架構(gòu)
5.2 問卷設(shè)計
5.3 變量的定義和測量
5.4 問卷前測
5.5 研究對象與抽樣設(shè)計
5.6 資料分析方法
第6章 資料分析與結(jié)果
6.1 問卷回收與資料整理
6.2 問卷信度與效度分析
6.3 維度分析
6.4 消費(fèi)者感知風(fēng)險及減少風(fēng)險均值分析
6.5 假設(shè)檢驗1
6.6 假設(shè)檢驗2
6.7 賦權(quán)感知價值的消費(fèi)者購買模式的比較
第7章 攻破購買阻力的營銷借鑒
7.1 人口統(tǒng)計變量對感知風(fēng)險的影響
7.2 購買經(jīng)驗等對感知風(fēng)險的影響
7.3 感知利得、感知風(fēng)險、減少風(fēng)險、感知價值與購買意愿
7.4 增加消費(fèi)者感知利得
7.5 減少消費(fèi)者感知風(fēng)險
7.6 增加消費(fèi)者感知風(fēng)險
7.7 基于手機(jī)市場的營銷借鑒
第8章 減少感知風(fēng)險的營銷方式
8.1 善因營銷：贏得消費(fèi)者的信任
8.2 互動營銷：實現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏
8.3 體驗營銷：貼近消費(fèi)者的有效方式
8.4 情感營銷：創(chuàng)造營銷神話
8.5 超前營銷：讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿意的唯一途徑
8.6 精確營銷：洞察心理把握買點(diǎn)，實現(xiàn)賣點(diǎn)一買點(diǎn)的對接
第9章 研究展望
9.1 消費(fèi)者心理與行為研究趨勢
9.2 研究的不足
9.3 后續(xù)研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄1 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計和正態(tài)分布性
附錄2 調(diào)查問卷