信息系統(tǒng)管理工程師考試考點分析與真題詳解

上篇 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
　第1章 計算機科學(xué)基礎(chǔ)
　　1.1 數(shù)制及其轉(zhuǎn)換
　　　1.1.1 數(shù)制
　　　1.1.2 數(shù)制之間的轉(zhuǎn)換
　　1.2 數(shù)據(jù)的表示
　　　1.2.1 數(shù)的表示
　　　1.2.2 非數(shù)值表示
　　　1.2.3 校驗方法和校驗編碼
　　1.3 算術(shù)運算和邏輯運算
　　　1.3.1 二進制的算術(shù)運算
　　　1.3.2 邏輯運算
　　　1.3.3 基本公式
　　　1.3.4 邏輯代數(shù)的應(yīng)用
　　1.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法的基本概念
　　　1.4.1 什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
　　　1.4.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基本術(shù)語
　　　1.4.3 算法的描述
　　　1.4.4 算法評價
　　　1.4.5 算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系
　　1.5 歷年真題詳解與模擬題
　第2章 計算機系統(tǒng)知識
　　2.1 計算機硬件知識
　　　2.1.1 計算機系統(tǒng)組成
　　　2.1.2 存儲
　　2.2 計算機軟件知識
　　　2.2.1 操作系統(tǒng)知識
　　　2.2.2 程序設(shè)計語言和語言處理程序基礎(chǔ)知識
　　2.3 系統(tǒng)配置和方法
　　　2.3.1 系統(tǒng)配置技術(shù)
　　　2.3.2 系統(tǒng)性能
　　　2.3.3 系統(tǒng)可靠性
2.4 計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　2.4.1 計算機的應(yīng)用
　　　2.4.2 多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　2.5 歷年真題詳解與模擬題
　第3章 計算機網(wǎng)絡(luò)知識
　　3.1 協(xié)議和傳輸
　　　3.1.1 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
　　　3.1.2 TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)
　　　3.1.3 傳輸技術(shù)基礎(chǔ)
　　3.2 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)
　　　3.2.1 LAN技術(shù)基礎(chǔ)
　　　3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用
　　　3.2.3 網(wǎng)絡(luò)性能分析
　　　3.2.4 與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點
　　　3.2.5 網(wǎng)絡(luò)安全
　　　3.2.6 遠程傳輸技術(shù)
　　　3.2.7 無線局域網(wǎng)
　3.3 常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備
　　3.4 網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識
　　　3.4.1 網(wǎng)絡(luò)管理
　　　3.4.2 網(wǎng)絡(luò)軟件
　　3.5 歷年真題詳解與模擬題
　第4章 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　4.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念
　　　4.1.1 數(shù)據(jù)庫基本概念
　　　4.1.2 數(shù)據(jù)庫發(fā)展經(jīng)歷
　　　4.1.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能
　　4.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　　4.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)
　　　4.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
　　4.3 數(shù)據(jù)模型
　　　4.3.1 數(shù)據(jù)模型概念
　　　4.3.2 概念數(shù)據(jù)模型
　　　4.3.3 邏輯數(shù)據(jù)模型
　　4.4 數(shù)據(jù)庫范式理論
　　　4.4.1 非規(guī)范化模型的問題
　　　4.4.2 關(guān)系模式的規(guī)范化
　　4.5 關(guān)系數(shù)據(jù)庫標準語言（SQL）
　　　4.5.1 SQL的功能與特點
　　　4.5.2 SQL數(shù)據(jù)定義語句（DDL）
　　　4.5.3 SQL數(shù)據(jù)操作語句（DML）
　　　4.5.4 SQL數(shù)據(jù)控制語句（DCL）
　　　4.5.5 應(yīng)用程序中的API與嵌入SQL
　　4.6 數(shù)據(jù)庫的管理與控制
　　　4.6.1 數(shù)據(jù)庫事務(wù)管理
　　　4.6.2 數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制
　　　4.6.3 數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)
　　4.7 歷年真題詳解與模擬題
　第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)和運行管理知識
　　5.1 信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識
　　　5.1.1 信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念
　　　5.1.2 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù)
　　　5.1.3 知識產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)
　　　5.1.4 信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標和任務(wù)
　　　5.1.5 信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念
　　　5.1.6 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理基本知識
　　5.2 系統(tǒng)分析設(shè)計基礎(chǔ)知識
　　　5.2.1 系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)
　　　5.2.2 結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計方法和工具
　　　5.2.3 系統(tǒng)規(guī)格說明書
　　　5.2.4 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、詳細設(shè)計
　　　5.2.5 系統(tǒng)設(shè)計說明書
　　　5.2.6 面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計與統(tǒng)一建模語言（UML）
　　5.3 系統(tǒng)實施基礎(chǔ)知識
　　　5.3.1 系統(tǒng)實施的主要任務(wù)
　　　5.3.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、可視化程序設(shè)計
　　　5.3.3 程序設(shè)計語言的選擇，程序設(shè)計風(fēng)格
　　　5.3.4 系統(tǒng)測試的目的、類型和方法
　　　5.3.5 測試設(shè)計和管理
　　　5.3.6 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識
　　5.4 系統(tǒng)運行管理知識
　　　5.4.1 系統(tǒng)運行管理
　　　5.4.2 系統(tǒng)運行管理各類人員的職責(zé)
　　　5.4.3 系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理
　　　5.4.4 系統(tǒng)運行操作
　　　5.4.5 資源管理
　　　5.4.6 系統(tǒng)故障管理
　　　5.4.7 分布式系統(tǒng)管理
　　　5.4.8 系統(tǒng)運行管理工具
　　　5.4.9 系統(tǒng)管理標準的基本知識
　　5.5 系統(tǒng)維護知識
　　　5.5.1 系統(tǒng)維護的內(nèi)容
　　　5.5.2 系統(tǒng)維護的類型
　　　5.5.3 系統(tǒng)維護的實施形式
　　　5.5.4 按合同維護
　　　5.5.5 系統(tǒng)維護工具的特點
　　　5.5.6 系統(tǒng)的可維護性
　　　5.5.7 系統(tǒng)維護的組織管理
　　5.6 系統(tǒng)評價基礎(chǔ)知識
　　　5.6.1 系統(tǒng)的技術(shù)性能評價
　　　5.6.2 系統(tǒng)的管理效益評價
　　　5.6.3 系統(tǒng)經(jīng)濟效益的評價及其評價方法
　　　5.6.4 系統(tǒng)成本的構(gòu)成
　　　5.6.5 信息系統(tǒng)的綜合評價
　　　5.6.6 系統(tǒng)評價報告
　　5.7 歷年真題詳解與模擬題
　第6章 信息安全知識
　　6.1 信息安全基本概念
　　6.2 計算機病毒防治
　　6.3 網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范
　　　6.3.1 入侵的簡單過程
　　　6.3.2 網(wǎng)絡(luò)攻擊
　　　6.3.3 網(wǎng)絡(luò)入侵的防范
　　6.4 容災(zāi)與備份
　　6.5 信息安全機制——加密與解密
　　　6.5.1 幾個基本概念
　　　6.5.2 對稱密碼加密系統(tǒng)和公鑰密碼加密系統(tǒng)
　　　6.5.3 密鑰技術(shù)的應(yīng)用
　　　6.5.4 PKI及數(shù)字證書
　　6.6 信息系統(tǒng)的安全保護與安全管理措施
　　6.7 私有信息保護
　　6.8 可用性保障
　　6.9 歷年真題詳解與模擬題
　第7章 標準化知識
　　7.1 標準化的基本概念
　　　7.1.1 標準、標準化的概念
　　　7.1.2 標準化的發(fā)展
　　7.2 標準化的過程模式
　　　7.2.1 標準化過程模式
　　　7.2.2 我國標準的制定部門
　　　7.2.3 標準的標齡
　　7.3 標準的分類
　　　7.3.1 根據(jù)適用范圍分類
　　　7.3.2 根據(jù)標準的性質(zhì)分類
　　　7.3.3 根據(jù)標化的對象和作用分類
　　　7.3.4 根據(jù)法律的約束性分類
　　7.4 標準的編號
　　　7.4.1 ISO的代號和編號
　　　7.4.2 國家標準的代號和編號
　　　7.4.3 行業(yè)標準的代號和編號
　　　7.4.4 地方標準的代號和編號
　　　7.4.5 企業(yè)標準的代號和編號
　　　7.4.6 采用國際標準和國外先進標準
　　7.5 標準的應(yīng)用
　　　7.5.1 信息編碼標準化
　　　7.5.2 條碼（條形碼）標準化
　　　7.5.3 軟件工程標準化
　　　7.5.4 計算機系統(tǒng)安全標準
　　7.6 標準化組織
　　　7.6.1 國際標準化組織
　　　7.6.2 區(qū)域標準化組織
　　　7.6.3 行業(yè)標準化組織
　　　7.6.4 國家標準化組織
　　7.7 歷年真題詳解與模擬題
　第8章 計算機專業(yè)英語
　　8.1 復(fù)習(xí)提示
　　8.2 閱讀素材
　　8.3 歷年真題詳解與模擬題
下篇 信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)）
　第9章 系統(tǒng)管理計劃
　　9.1 確定系統(tǒng)管理要求
　　　9.1.1 管理級的系統(tǒng)管理要求
　　　9.1.2 用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求
　　9.2 明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級與責(zé)任范圍
　　9.3 明確成本計算與服務(wù)計量辦法
　　　9.3.1 IT部門的角色轉(zhuǎn)換
　　　9.3.2 IT財務(wù)管理流程
　　9.4 IT部門的職責(zé)及定位
　　9.5 制定長期與短期的系統(tǒng)管理計劃
　　　9.5.1 面向用戶的系統(tǒng)管理計劃
　　　9.5.2 面向運行的系統(tǒng)管理計劃
　　9.6 歷年真題詳解與模擬題
　第10章 系統(tǒng)管理
　　10.1 系統(tǒng)運行
　　10.2 IT部門人員管理
　　　10.2.1 IT組織及職責(zé)設(shè)計
　　　10.2.2 IT人員的教育與培訓(xùn)
　　　10.2.3 第三方/外包的管理
　　10.3 系統(tǒng)日常操作管理
　　　10.3.1 系統(tǒng)日常操作概述
　　　10.3.2 操作結(jié)果管理及改進
　　　10.3.3 操作人員的管理
　　10.4 系統(tǒng)用戶管理
　　　10.4.1 統(tǒng)一用戶管理
　　　10.4.2 用戶管理的功能
　　　10.4.3 用戶管理的方法
　　　10.4.4 用戶管理報告
　　10.5 運作管理工具
　　　10.5.1 引入運作管理工具的必要性
　　　10.5.2 自動化運作管理帶來的益處
　　　10.5.3 運行管理工具的功能
　　10.6 成本管理
　　　10.6.1 系統(tǒng)成本管理范圍
　　　10.6.2 系統(tǒng)預(yù)算及差異分析
　　　10.6.3 TCO總成本管理
　　10.7 計費管理
　　　10.7.1 計費管理基本概念
　　　10.7.2 計費管理的策略
　　　10.7.3 計費定價方法
　　　10.7.4 計費數(shù)據(jù)收集
　　10.8 系統(tǒng)管理標準
　　　10.8.1 ITIL標準
　　　10.8.2 COBIT標準
　　　10.8.3 HP ITSM參考模型和微軟MOF
　　10.9 分布式系統(tǒng)的管理
　　　10.9.1 分布式系統(tǒng)
　　　10.9.2 分布式環(huán)境下的系統(tǒng)管理
　　　10.9.3 分布式系統(tǒng)中的安全管理
　　10.10 歷年真題詳解與模擬題
　第11章 資源管理
　　11.1 資源管理概述
　　　11.1.1 基本概念
　　　11.1.2 配置管理
　　11.2 硬件管理
　　　11.2.1 硬件配置
　　　11.2.2 硬件資源維護
　　11.3 軟件管理
　　　11.3.1 軟件管理的范圍
　　　11.3.2 軟件生命周期和資源管理
　　　11.3.3 軟件構(gòu)件管理
　　　11.3.4 軟件分發(fā)管理
　　　11.3.5 文檔管理
　　11.4 網(wǎng)絡(luò)資源管理
　　　11.4.1 網(wǎng)絡(luò)資源管理的范圍
　　　11.4.2 網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護
　　　11.4.3 網(wǎng)絡(luò)配置管理
　　　11.4.4 網(wǎng)絡(luò)管理
　　　11.4.5 網(wǎng)絡(luò)審計支持
　　11.5 數(shù)據(jù)管理
　　　11.5.1 數(shù)據(jù)生命周期
　　　11.5.2 信息資源管理
　　　11.5.3 數(shù)據(jù)管理
　　　11.5.4 公司級的數(shù)據(jù)管理
　　　11.5.5 數(shù)據(jù)庫審計支持
　　11.6 設(shè)施和設(shè)備管理
　　　11.6.1 電源設(shè)備管理
　　　11.6.2 空調(diào)設(shè)備管理
　　　11.6.3 通信應(yīng)急設(shè)備管理
　　　11.6.4 樓宇管理
　　　11.6.5 防護設(shè)備管理
　　11.7 歷年真題詳解與模擬題
　第12章 故障管理
　　12.1 故障監(jiān)視
　　　12.1.1 基本概念
　　　12.1.2 設(shè)置待監(jiān)視項目
　　　12.1.3 監(jiān)視的內(nèi)容和方法
　　12.2 故障的調(diào)查
　　12.3 恢復(fù)處理
　　　12.3.1 恢復(fù)作業(yè)的準備、恢復(fù)處理的形式
　　　12.3.2 各類故障的恢復(fù)
　　　12.3.3 故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員
　　12.4 故障記錄與防再現(xiàn)措施
　　　12.4.1 問題的記錄與報告、問題原因分析
　　　12.4.2 評估與改進故障處理過程等
　　12.5 分布式系統(tǒng)的故障管理
　　12.6 歷年真題詳解與模擬題
第13章 安全管理
　　13.1 安全管理措施的制定
　　13.2 安全措施的執(zhí)行
　　13.3 信息安全系統(tǒng)相關(guān)標準
　　13.4 安全管理的實施
　　13.5 歷年真題詳解與模擬題
　第14章 性能管理
　　14.1 信息系統(tǒng)性能評價指標
　　14.2 信息系統(tǒng)性能評價方法
　　　14.2.1 分析模型法
　　　14.2.2 仿真模型法
　　　14.2.3 測量法
　　　14.2.4 峰值性能與持續(xù)性能
　　14.3 信息系統(tǒng)性能評價項目
　　　14.3.1 CPU性能
　　　14.3.2 內(nèi)存性能
　　　14.3.3 磁盤性能
　　　14.3.4 網(wǎng)絡(luò)性能
　　14.4 信息系統(tǒng)性能改進
　　14.5 分布式系統(tǒng)性能評價
　　14.6 歷年真題詳解與模擬題
　第15章 系統(tǒng)維護
　　15.1 系統(tǒng)維護概述
　　15.2 制定系統(tǒng)維護計劃
　　　15.2.1 系統(tǒng)的可維護性
　　　15.2.2 系統(tǒng)維護的需求
　　　15.2.3 系統(tǒng)維護計劃
　　　15.2.4 系統(tǒng)維護的實施形式
　　15.3 維護工作的實施
　　　15.3.1 執(zhí)行維護工作的過程
　　　15.3.2 軟件維護
　　　15.3.3 硬件維護
　　15.4 歷年真題詳解與模擬題
　第16章 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
　　16.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與新系統(tǒng)運行的規(guī)劃與設(shè)計
　　　16.1.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換準備
　　　16.1.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換策略
　　　16.1.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃
　　16.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與新系統(tǒng)運行的實驗
　　　16.2.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實驗
　　　16.2.2 新系統(tǒng)運行實驗
　　16.3 執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
　　　16.3.1 制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實施計劃
　　　16.3.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與數(shù)據(jù)遷移的實施
　　　16.3.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估
　　16.4 歷年真題詳解與模擬題
　第17章 開發(fā)環(huán)境管理
　　17.1 信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.1.1 開發(fā)環(huán)境的組成
　　　17.1.2 開發(fā)環(huán)境的分類
　　17.2 開發(fā)環(huán)境的配置
　　　17.2.1 配置Microsoft .Net開發(fā)環(huán)境
　　　17.2.2 配置Java開發(fā)環(huán)境
　　17.3 分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.3.1 IBM Rational分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.3.2 ObjectAgent分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　17.4 歷年真題詳解與模擬題
　第18章 與運行管理有關(guān)的系統(tǒng)評價
　　18.1 評價項目
　　　18.1.1 評價的目的
　　　18.1.2 評價的時機
　　　18.1.3 設(shè)置評價項目
　　18.2 各評價項目的評價標準
　　　18.2.1 性能評價
　　　18.2.2 系統(tǒng)運行質(zhì)量評價
　　　18.2.3 系統(tǒng)運行的經(jīng)濟效益
　　18.3 系統(tǒng)改進建議
　　　18.3.1 修改或重構(gòu)系統(tǒng)的建議
　　　18.3.2 改進系統(tǒng)開發(fā)方案的建議
　　18.4 分布式系統(tǒng)的評價
　　18.5 歷年真題詳解與模擬題
　第19章 對系統(tǒng)用戶的支持
　　19.1 對用戶提供的支持
　　19.2 處理用戶的新需求
　　19.3 對潛在用戶的咨詢服務(wù)
　　19.4 歷年真題詳解與模擬題
附錄A
附錄B
參考文獻