公共管理方法：原理與案例

第一章 緒論
一、公共管理方法的含義與特征
二、公共管理方法的分類
三、公共管理方法的地位與作用
四、公共管理方法的科學化
第二章 系統(tǒng)分析方法
一、系統(tǒng)與系統(tǒng)分析
二、系統(tǒng)分析的內容和過程
三、系統(tǒng)分析的基本原則
四、系統(tǒng)分析的方法與技術
案例與思考
第三章 預測方法
一、預測與預測方法
二、定性預測方法
三、時間序列模型方法
四、因果關系模型方法
案例與思考
第四章 決策方法
一、公共決策方法與技術概述
二、專家決策法
三、德爾斐法
四、模擬決策方法
五、決策樹法
六、方案前提分析法
七、數學分析方法
案例與思考
第五章 協(xié)調方法
一、公共管理協(xié)調的概念與類型
二、協(xié)調在公共管理工作中的地位和作用
三、公共管理協(xié)調的基本方法
四、運用公共管理的協(xié)調方法應注意的幾種關系
案例與思考
第六章 控制方法
一、公共管理控制概述
二、傳統(tǒng)控制方法
三、程序控制方法
四、預算控制方法
五、全面控制技術
六、面向未來的預防性控制
案例與思考
第七章 目標管理方法
一、目標管理及其特點
二、目標管理在公共管理部門中的應用
三、目標的制定
四、目標的實施
五、成果評價和支付報酬
案例與思考
第八章 項目管理方法
一、項目與項目管理
二、項目管理環(huán)境
三、項目管理程序
案例與思考
第九章 全面質量管理方法
一、全面質量管理的基本思想及工作原則
二、全面質量管理的特點和關鍵點
三、全面質量管理的四個發(fā)展階段
四、全面質量管理的要素
五、全面質量管理的工具
案例與思考
第十章 戰(zhàn)略管理方法
一、戰(zhàn)略的概念及特點
二、戰(zhàn)略管理的含義
三、戰(zhàn)略管理的特點
四、公共部門戰(zhàn)略管理的必要性
五、公私部門戰(zhàn)略管理比較
六、戰(zhàn)略管理的過程
七、戰(zhàn)略管理模式
案例與思考
第十一章 績效管理方法
一、公共部門績效管理的含義
二、績效管理的功能與作用
三、公共部門績效管理的特性
四、績效管理的程序
五、公共部門績效管理中存在的問題
六、成功績效管理的要求
案例與思考
第十二章 危機管理方法
一、危機的概念、特點及分類
二、危機管理和公共部門危機管理
三、危機管理的階段
四、有效危機管理的要素
案例與思考
第十三章 社會調查研究方法
一、社會調查研究方法概述
二、抽樣調查方法
三、問卷法
四、量表與測量法
五、觀察法
六、文獻調查法
七、訪談法
八、調查報告的撰寫
案例與思考
參考文獻