電力企業(yè)班組管理案例與評析

定　價：￥25.00

作　者：	安徽省電力公司培訓中心編
出版社：	水利水電出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787508458915	出版時間：	2008-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	200	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電力企業(yè)班組管理案例與評析》根據(jù)國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略對班組工作的新要求，結合電力企業(yè)班組崗位工作的特點，搜集整理了供電企業(yè)發(fā)生的事件，并進行了深入淺出的分析?！峨娏ζ髽I(yè)班組管理案例與評析》主要內(nèi)容包括領導藝術篇、激勵藝術篇、溝通（技巧）篇、績效管理篇、學習型班組篇、團隊建設篇、班組培訓篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質量管理篇?！峨娏ζ髽I(yè)班組管理案例與評析》是為電力企業(yè)班組長崗位培訓專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。

作者簡介

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圖書目錄

前言
領導藝術篇
　聽話的班長
　缺乏責任感的年輕人
　熱鬧的班組學習會
　秘密武器
　小林的煩心事
激勵藝術篇
　顧慮
　領導的力量
　處罰的藝術
　小李的變化
　“刺頭”變先進
溝通（技巧）篇
　良言一句三冬暖
　善溝通轉怒為笑
　違約金是否多收了
　服務規(guī)范放心用電
　該放手時就放手
績效管理篇
　霧里看花
　沉甸甸的全面考核
　為難的班長
　績效考核兩法寶
　老田的煩惱
學習型班組篇
　熱情是你“內(nèi)心的神”
　“每周一考”素質升
　換位管理換位思考
　小張、老洪并肩行
　遇見千萬分之一
　優(yōu)質細胞這樣造
團隊建設篇
　大家好才是真的好
　執(zhí)行“意識”是關鍵
　管理創(chuàng)新服務先行
　“七彩”團隊的創(chuàng)新
　請假調(diào)班該不該
　人性化不是人情化
班組培訓篇
　從Word到Excel
　……
安全管理篇
現(xiàn)場管理與質量管理篇