電子商務(wù)概論

前言
第一章 電子商務(wù)的基本原理
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 電子商務(wù)的形成與發(fā)展
第二節(jié) 電子商務(wù)的基本概念
第三節(jié) 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程
第四節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第二章 電子商務(wù)環(huán)境
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第二節(jié) 電子商務(wù)的政策法律環(huán)境
第三節(jié) 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第二節(jié) Web技術(shù)
第三節(jié) EDI技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第四章 電子商務(wù)的網(wǎng)上支付
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行概述
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行的支付安全
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上銀行的發(fā)展
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的STP策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)策略
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第六章 電子商務(wù)的物流配送
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述
第二節(jié) 電子商務(wù)物流信息技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送
第四節(jié) 電子商務(wù)物流配送中心
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第七章 消費(fèi)者電子商務(wù)應(yīng)用
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 網(wǎng)上購(gòu)物
第二節(jié) 網(wǎng)上拍賣
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)游戲
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)出版
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第八章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 企業(yè)信息化與企業(yè)的變革
第二節(jié) 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 電子商務(wù)采購(gòu)管理
第四節(jié) 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
第九章 電子商務(wù)的其他應(yīng)用
本章要點(diǎn)
第一節(jié) 網(wǎng)上證券
第二節(jié) 網(wǎng)上保險(xiǎn)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)教育
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)旅游
第五節(jié) 電子政務(wù)
第六節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　課堂討論
　網(wǎng)上實(shí)踐
　案例分析
參考文獻(xiàn)