項目質量管理

第1章 項目質量管理概論
本章內容要點
1．1 質量及項目管理
1．1．1 質量的基本概念及其發(fā)展
1．1．2 項目的概念、特征及類別
1．1．3 項目質量的概念及特點
1．2 質量先驅的質量哲理
1．2．1 現(xiàn)代質量管理之父——戴明（W．EdwardsDeming）
1．2．2 朱蘭（JosephM．Juran）的質量三部曲
1．2．3 零缺陷之父——克勞士比（PhilipCrosby）
1．2．4 其他質量管理專家
1．2．5 各種質量哲學的比較
1．3 質量管理、項目質量管理及全面質量管理
1．3．1 質量管理及項目質量管理的內涵
1．3．2 質量管理的發(fā)展過程
1．3．3 全面質量管理的含義及核心原則
1．3．4 項目質量管理中的幾個重要術語
1．3．5 項目質量管理的主要原則
1．3．6 項目質量管理的基礎工作
1．4 質量管理的組織結構和TQM的實現(xiàn)
1．4．1 質量管理的常見組織形式
1．4．2 溝通的方式和渠道
1．4．3 基于全面質量的組織重構
1．4．4 質量文化
復習思考題
第2章 工程項目質量策劃
本章內容要點
2．1 工程項目質量策劃概述
2．1．1 項目質量策劃的含義
2．1．2 項目質量策劃的作用
2．1．3 項目質量策劃的內容與程序
2．2 項目質量策劃的方法與工具
2．2．1 質量功能展開技術（QFD）
2．2．2 成本收益分析法
2．2．3 質量標桿法（benchmarking）
2．2．4 流程圖法
2．2．5 實驗設計法
2．2．6 質量成本分析
2．3 項目質量策劃的結果——項目質量計劃
2．3．1 項目質量計劃的定義
2．3．2 編制項目質量計劃的基本要求
2．3．3 項目質量計劃編制的流程
2．3．4 項目質量計劃編制的依據(jù)
2．3．5 項目質量計劃的輸出
復習思考題
第3章 項目質量保證
本章內容要點
3．1 項目質量保證概述
3．1．1 質量保證的概念
3．1．2 項目質量保證的內涵
3．1．3 項目質量保證的邏輯框架
3．2 項目質量保證活動的內容
3．2．1 項目質量保證的分類
3．2．2 項目質量保證活動的主要依據(jù)
3．2．3 項目質量保證的基本內容
3．2．4 項目全生命周期的質量保證活動
3．3 項目質量保證的工具和方法
3．3．1 過程方法
3．3．2 項目質量管理體系的建立
3．3．3 項目質量管理體系的審核
3．3．4 項目質量管理體系的認證
復習思考題
第4章 項目質量控制
本章內容要點
4．1 項目質量控制概述
4．1．1 質量控制與項目質量控制
4．1．2 項目質量控制的基本原理
4．1．3 項目質量控制的特點
4．1．4 項目質量控制的步驟、目標和原則
4．2 工序能力控制
4．2．1 工序能力的概念
4．2．2 工序能力指數(shù)
4．2．3 工序能力指數(shù)計算
4．3 項目質量控制系統(tǒng)的建立和運行
4．3．1 項目質量控制系統(tǒng)的構成
4．3．2 項目質量控制系統(tǒng)的建立
4．3．3 項目質量控制系統(tǒng)的運行
復習思考題
第5章 項目質量改進
本章內容要點
5．1 項目質量改進的概念
5．1．1 項目質量改進的內涵
5．1．2 項目質量改進的對象
5．1．3 項目質量改進的主體
5．1．4 項目質量改進的原則
5．1．5 項目質量改進觀念的轉變
5．2 項目質量改進需要的環(huán)境條件
5．2．1 對組織管理者的要求
5．2．2 創(chuàng)造持續(xù)改進的質量文化
5．2．3 營造持續(xù)改進的內部環(huán)境
5．2．4 有明確的質量改進目標并不斷追求新的更高的目標
5．3 項目質量改進的主要過程
5．3．1 識別改進機會
5．3．2 改進策劃
5．3．3 改進的實施和監(jiān)控
5．4 6δ系統(tǒng)改進方法
5．4．1 6δ管理的含義
5．4．2 6δ管理的基本原則
5．4．3 6δ管理的組織與培訓
5．4．4 6δ管理的項目策劃與實施
復習思考題
第6章 質量管理工具與方法
本章內容要點
6．1 質量特性的度量
6．1．1 質量數(shù)據(jù)的類型
6．1．2 質量數(shù)據(jù)的采集方法
6．1．3 質量數(shù)據(jù)的圖表描述
6．1．4 質量數(shù)據(jù)的數(shù)值描述
6．1．5 質量數(shù)據(jù)常見的概率分布
6．2 常用的質量管理工具與方法
6．2．1 直方圖
6．2．2 排列圖
6．2．3 因果圖
6．2．4 調查表
6．2．5 散布圖
6．2．6 分層法
6．2．7 控制圖
6．3 新七種方法
6．3．1 關聯(lián)圖法
6．3．2 KJ圖法
6．3．3 系統(tǒng)圖法
6．3．4 矩陣圖法
6．3．5 矩陣數(shù)據(jù)分析法
6．3．6 網(wǎng)絡圖法
6．3．7 過程決策程序圖法(PDPC法)
復習思考題
第7章 質量管理體系及評價
本章內容要點
7．1 質量管理體系的基本知識
7．1．1 IS09000族標準的產生與發(fā)展
7．1．2 ISO9000族標準的構成與特點
7．1．3 質量管理體系基礎
7．2 質量管理體系的基本要求
7．2．1 ISO9001標準的應用范圍
7．2．2 質量管理體系要求的要點
7．3 質量管理體系的建立和持續(xù)改進
7．3．1 建立質量體系的要求
7．3．2 質量管理體系的總體設計
7．3．3 質量管理體系的文件編制
7．3．4 質量管理體系的運行
7．3．5 質量管理體系的評價
7．3．6 質量管理體系的改進
7．3．7 質量管理體系的有效性和效率
7．4 質量認證制度
7．4．1 質量認證概述
7．4．2 產品質量認證
7．4．3 質量管理體系認證
7．5 卓越質量管理模式
7．5．1 美國波多里奇國家質量獎
7．5．2 日本戴明質量獎
7．5．3 歐洲質量獎
7．5．4 中國國家質量獎
7．5．5 質量管理獎的比較
7．6 一體化管理體系的建立
7．6．1 ISO14000環(huán)境管理體系標準概況
7．6．2 OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系標準概況
7．6．3 一體化管理體系的建立
復習思考題
第8章 項目安全控制
本章內容要點
8．1 項目安全控制概述
8．1．1 安全控制的概念、方針與目標
8．1．2 施工安全控制的特點
8．1．3 施工安全控制的程序
8．1．4 施工安全控制的基本要求
8．2 項目施工安全控制的方法
8．2．1 危險源的概念
8．2．2 危險源控制的方法
8．2．3 施工安全措施計劃與實施
8．2．4 安全檢查
8．3 文明施工
8．3．1 文明施工的概念和意義
8．3．2 文明施工的組織與管理
8．3．3 現(xiàn)場文明施工的基本要求
8．4 環(huán)境保護
8．4．1 環(huán)境保護的概念和意義
8．4．2 環(huán)境保護的內容
復習思考題
參考文獻