危機(jī)傳播管理：流派、范式與路徑

第一章 危機(jī)與危機(jī)管理
第一節(jié) 危機(jī)的定義、特征與類型
第二節(jié) 作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理
第三節(jié) 危機(jī)發(fā)展觀
第二章 危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播
第一節(jié) 危機(jī)管理的流派
第二節(jié) 危機(jī)傳播機(jī)制
第三節(jié) 危機(jī)中的謠言傳播
第三章 危機(jī)管理組織與危機(jī)利益相關(guān)者
第一節(jié) 危機(jī)管理組織
第二節(jié) 危機(jī)利益相關(guān)者
第三節(jié) 雙贏、價值觀及其可性能
第四章 危機(jī)預(yù)警
第一節(jié) 從風(fēng)險管理到危機(jī)預(yù)警
第二節(jié) 危機(jī)預(yù)警體系
第三節(jié) 危機(jī)預(yù)警的制度條件
第五章 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實一價值”模型（上）
第一節(jié) “二分法”與對話范式
第二節(jié) “事實一價值”模型
第三節(jié) 一級路徑及其核心概念
第六章 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實一價值”模型（下）
第一節(jié) 事實之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑
第二節(jié) 事實之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗
第三節(jié) 價值之維：順應(yīng)路徑、引導(dǎo)路徑
第四節(jié) 價值之維：重建路徑、個案檢驗
第七章 危機(jī)議題管理
第一節(jié) 議題管理的基本問題
第二節(jié) 媒體與議題管理
第三節(jié) 意見領(lǐng)袖與議題管理
第八章 信息發(fā)布與危機(jī)修辭
第一節(jié) 危機(jī)信息發(fā)布
第二節(jié) 修辭與危機(jī)修辭的理念
第三節(jié) 危機(jī)修辭的策略
第九章 危機(jī)恢復(fù)管理
第一節(jié) 危機(jī)恢復(fù)管理的框架
第二節(jié) 形象恢復(fù)與機(jī)會利用
第三節(jié) 危機(jī)管理效果評估
第十章 危機(jī)、文化與對話
第一節(jié) 危機(jī)與集體記憶
第二節(jié) 危機(jī)與社會性格
第三節(jié) 危機(jī)、對話及其可能性
參考書目