醫(yī)患溝通技巧

緒論
1 明確教與學(xué)：溝通技巧課程總論
1.1 概述
1.1.1 更有效的接診咨詢
1.1.2 改善健康轉(zhuǎn)歸
1.1.3 合作的伙伴關(guān)系
1.2 章節(jié)計(jì)劃
1.3 溝通技巧的類型以及它們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)聯(lián)
1.3.1 關(guān)于醫(yī)學(xué)訪談的教與學(xué)中割裂內(nèi)容和過程技巧的問題
1.4 醫(yī)患溝通技巧課程總論
1.4.1 CalgaryCambridge指南（1998年版）
1.4.2 增強(qiáng)版CalgaryCambridge指南
1.5 需要一個(gè)清晰的總體結(jié)構(gòu)
1.6 選擇將過程技巧納入溝通課程
1.6.1 證實(shí)每一項(xiàng)個(gè)體技巧的研究和理論基礎(chǔ)
1.6.2 有助于技巧選擇的溝通的根本目標(biāo)和原則
1.7 技巧與個(gè)性
1.8 與核心溝通技巧有關(guān)的特定問題
1.9 總結(jié)
2 開始訪談
2.1 概述
2.2 溝通中的問題
2.3 目標(biāo)
2.4 技巧
2.5 開始階段要教“什么”和學(xué)“什么”：溝通技巧的依據(jù)
2.5.1 準(zhǔn)備
2.5.2 建立最初的融洽氛圍
2.5.3 確認(rèn)就診原因
2.6 總結(jié)
3 采集信息
3.1 概述
3.2 溝通中的問題
3.3 目標(biāo)
3.4 醫(yī)學(xué)訪談中信息采集的內(nèi)容
3.4.1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)病史
3.4.2 疾病-患病模式
3.4.3 訪談中信息采集內(nèi)容的另一種模板
3.5 信息采集的過程技巧
3.5.1 探討患者的問題
3.5.2 理解患者觀點(diǎn)的其他技巧
3.5.3 統(tǒng)合信息采集的過程技巧
3.6 信息采集中的完整病史與重點(diǎn)病史
3.7 臨床推理對(duì)信息采集過程的影響
3.7.1 較先進(jìn)的假設(shè)演繹推理
3.7.2 圖式驅(qū)動(dòng)方法
3.7.3 范例識(shí)別
3.7.4 不同的臨床推理方式如何影響信息采集過程？
3.8 總結(jié)
4 提供訪談的結(jié)構(gòu)
4.1 概述
4.2 目標(biāo)
4.3 技巧
4.4 關(guān)于提供結(jié)構(gòu)教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)
4.4.1 使組織結(jié)構(gòu)明晰
4.4.2 注意流程
4.5 總結(jié)
5 建立關(guān)系
5.1 概述
5.2 溝通中的問題
5.3 目標(biāo)
5.4 技巧
5.5 建立關(guān)系需要教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)
5.5.1 使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通
5.5.2 構(gòu)建融洽的氛圍
5.5.3 使患者參與
5.6 總結(jié)
6 解釋與計(jì)劃
6.1 概述
6.2 溝通中的問題
6.2.1 醫(yī)生給予的信息的數(shù)量有問題嗎？
6.2.2 醫(yī)生所給的信息的種類有問題嗎？
6.2.3 患者能夠理解醫(yī)生所使用的語(yǔ)言嗎？
6.2.4 患者能記住并理解醫(yī)生提供的信息嗎？
6.2.5 患者參與醫(yī)療決策制定能達(dá)到他們希望的水平嗎？
6.2.6 患者遵從我們制定的醫(yī)療計(jì)劃嗎？
6.2.7 在現(xiàn)行醫(yī)學(xué)教育中有關(guān)解釋與計(jì)劃的教與學(xué)存在問題嗎？
6.3 目標(biāo)
6.4 解釋與計(jì)劃的內(nèi)容
6.5 解釋與計(jì)劃的過程技巧
6.5.1 提供正確數(shù)量和類型的信息
6.5.2 幫助患者準(zhǔn)確記憶和理解
6.5.3 達(dá)到共同理解——融合患者的觀點(diǎn)
6.5.4 計(jì)劃-共同決策
6.5.5 解釋與計(jì)劃的選擇
6.6 總結(jié)：解釋與計(jì)劃是一個(gè)相互作用的過程
7 結(jié)束會(huì)談
7.1 概述
7.2 目標(biāo)
7.3 結(jié)束會(huì)談的過程技巧
7.4 關(guān)于結(jié)束會(huì)談需要“教什么”與“學(xué)什么”：技巧的依據(jù)
7.4.1 在會(huì)談的結(jié)束階段實(shí)際會(huì)發(fā)生什么？
7.4.2 接診早期的什么行為能夠防止在結(jié)束階段產(chǎn)生新問題？
7.4.3 在接診咨詢的早期階段我們能夠推薦哪些溝通技巧
幫助有效圓滿地結(jié)束會(huì)談？
7.4.4 哪些行為會(huì)導(dǎo)致無效的結(jié)束？
7.4.5 什么是結(jié)束會(huì)談本身的特殊要素？
7.5 總結(jié)
8 涉及特殊問題的核心溝通技巧
8.1 概述
8.2 特殊問題
8.2.1 宣布?jí)南?br />8.2.2 文化和社會(huì)差異
8.2.3 年齡相關(guān)的問題
8.2.4 電話訪談
8.2.5 隱藏的抑郁和精神病
8.3 其他溝通問題
8.4 進(jìn)一步閱讀參考
參考文獻(xiàn)