醫(yī)院組織行為學(xué)

第一章 組織行為學(xué)概述
第一節(jié) 組織行為學(xué)的基本概念
第二節(jié) 組織行為學(xué)簡史
第三節(jié) 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)
第二章 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容
第一節(jié) 人性研究
第二節(jié) 相關(guān)心理學(xué)知識
第三章 激勵理論
第一節(jié) 激勵理論概述
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
第三節(jié) 過程型激勵理論
第四節(jié) 強化激勵理論
第五節(jié) 激勵理論的綜合研究
第六節(jié) 組織中的心理契約
第七節(jié) 內(nèi)在激勵與外在激勵的關(guān)系
第四章 醫(yī)院群體行為
第一節(jié) 醫(yī)院群體概述
第二節(jié) 醫(yī)院群體規(guī)范
第三節(jié) 醫(yī)院群體壓力
第四節(jié) 醫(yī)院群體士氣與凝聚力
第五章 醫(yī)院群體動力學(xué)
第一節(jié) 群體動力學(xué)的基本概念
第二節(jié) 群體沖突
第三節(jié) 群體溝通
第四節(jié) 群體決策
第五節(jié) 群體間的合作與競爭
第六節(jié) 醫(yī)院內(nèi)常見的幾個群體動力學(xué)問題
第六章 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述
第二節(jié) 對領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征的研究
第三節(jié) 對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖的研究
第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第七章 醫(yī)院客戶理論
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院客戶關(guān)系管理概述
第三節(jié) 醫(yī)院客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀和策略
第八章 醫(yī)院創(chuàng)建有效工作團隊的實踐
第九章 醫(yī)院職業(yè)化管理
第十章 組織行為
第一節(jié) 靜態(tài)分析
第二節(jié) 動態(tài)分析
第十一章 中國公立醫(yī)院的組織變革
第一節(jié) 中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基本情況
第二節(jié) 中國公立醫(yī)院組織變革的必要性分析
第三節(jié) 新情況下大型公立醫(yī)院的組織變革
第十二章 醫(yī)院文化建設(shè)
第十三章 醫(yī)院外部形象建設(shè)
第一節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生組織形象識別
第二節(jié) 醫(yī)院公共關(guān)系建設(shè)
第三節(jié) 醫(yī)院營銷策略