質量評價與軟件質量工程知識體系的研究

第一篇 概論
　第1章 概論
　　1.1 現(xiàn)代質量觀與質量管理戰(zhàn)略
　　　1.1.1 質量概述
　　　1.1.2 現(xiàn)代質量管理
　　　1.1.3 質量管理戰(zhàn)略
　　1.2 質量管理的發(fā)展與著名質量管理大師的主要貢獻
　　　1.2.1 質量管理的發(fā)展
　　　1.2.2 著名質量管理大師的主要貢獻
　　1.3 信息產業(yè)中軟件的重要作用
　　　1.3.1 信息產業(yè)：最具有生機與活力的產業(yè)
　　　1.3.2 軟件產品：現(xiàn)代信息技術的靈魂
　　1.4 軟件與軟件管理
　　　1.4.1 軟件及其特殊性
　　　1.4.2 軟件工程與軟件過程管理
　　　1.4.3 軟件質量工程
　　　1.4.4 軟件產業(yè)與CMM的提出
　　1.5 質量標準與軟件質量標準
　　　1.5.1 ISO 9000標準族
　　　1.5.2 六西格瑪標準
　　　1.5.3 CMM/CMMI標準
　　1.6 實現(xiàn)質量管理戰(zhàn)略的不斷實踐和思考
　　　1.6.1 實施信息化戰(zhàn)略的商業(yè)目標與作用
　　　1.6.2 實施信息化與組織變革
　　　1.6.3 開發(fā)軟件項目主要管理風險
　　　1.6.4 軟件質量偏差形成的主要因素
　　　1.6.5 實施質量管理戰(zhàn)略的不斷實踐和思考
第二篇 軟件項目的風險管理
　第2章 軟件項目的風險管理
　　2.1 風險概述
　　　2.1.1 風險的含義
　　　2.1.2 風險的分類
　　　2.1.3 風險的相對性
　　2.2 風險管理概述
　　　2.2.1 風險管理的起源與發(fā)展
　　　2.2.2 風險管理模型與風險管理
　　2.3 風險管理的定量分析
　　　2.3.1 風險定量管理的概率論基礎
　　　2.3.2 決策樹分析
　　　2.3.3 不確定型風險的定量管理
　　2.4 軟件項目風險分析與過程管理
　　　2.4.1 軟件項目規(guī)劃的風險與過程管理
　　　2.4.2 配置風險與過程管理
　　　2.4.3 培訓風險與過程管理
　　　2.4.4 軟件轉包（外包）風險與過程管理
　　　2.4.5 需求分析風險與過程管理
　　　2.4.6 系統(tǒng)設計風險與過程管理
　　　2.4.7 系統(tǒng)實施風險與過程管理
　　　2.4.8 系統(tǒng)維護風險與過程管理
　　2.5 CMMI的風險管理過程域
　　2.6 Crystal Ball模擬進行風險分析
　　　【本章案例】Infosys公司實施CMM過程中的風險管理活動
　　　一、Infosys公司背景介紹
　　　二、Infosys公司的風險管理
　　　三、風險管理規(guī)劃示例
　第3章 軟件項目的文檔與配置管理
　　3.1 項目管理概述
　　　3.1.1 項目管理概述
　　　3.1.2 項目管理的知識體系
　　3.2 軟件項目的文檔管理
　　　3.2.1 軟件修改的必然性與主要文檔
　　　3.2.2 文檔編寫的基本要求
　　　3.2.3 文檔編寫舉例
　　3.3 軟件項目的配置管理
　　　3.3.1 軟件配置管理概述
　　　3.3.2 軟件配置管理的內容
　　　3.3.3 軟件配置管理工具
第三篇 軟件質量度量與控制的實踐方法——軟件質量工程技術與應用
　第4章 統(tǒng)計度量與控制基礎
　　4.1 相關統(tǒng)計基礎知識
　　　4.1.1 統(tǒng)計控制過程中的信息反饋
　　　4.1.2 數(shù)據分布
　　　4.1.3 統(tǒng)計的基本指標
　　4.2 常用質量分析工具圖
　　　4.2.1 流程圖
　　　4.2.2 檢查表
　　　4.2.3 直方圖
　　　4.2.4 散點圖
　　　4.2.5 因果圖
　　　4.2.6 帕累托分析圖
　　4.3 中心極限定理以及在質量管理上的應用
　　4.4 過程穩(wěn)定性的度量
　　　4.4.1 過程變異（波動）
　　　4.4.2 過程穩(wěn)定性與過程改進
　　　4.4.3 過程能力以及度量指標
　　4.5 六西格瑪質量水平的度量
　　　4.5.1 界定階段與質量管理
　　　4.5.2 測量階段與質量管理
　　　4.5.3 分析階段與質量管理
　　　4.5.4 改進階段與質量管理
　　　4.5.5 控制階段與質量管理
　第5章 軟件質量的度量與控制
　　5.1 軟件質量的度量
　　　5.1.1 軟件質量的度量與經濟目標
　　　5.1.2 常用的度量指標與模型
　　　5.1.3 統(tǒng)計工具在軟件質量分析中的應用
　　　5.1.4 軟件質量度量（指示）器
　　5.2 軟件質量的控制
　　　5.2.1 控制技術應用的一般步驟
　　　5.2.2 軟件過程行為圖
　　　5.2.3 常用控制圖的繪制與應用
　　　5.2.4 分組的重要意義與應用
　　　5.2.5 軟件過程穩(wěn)定性的分析
　　5.3 CMMI與質量的度量控制
　　　5.3.1 CMMI 二級的度量內容
　　　5.3.2 CMMI 四級中的度量內容
　　　5.3.3 質量控制技術在CMMI標準中的應用案例
第四篇 質量標準與實施案例分析
　第6章 六西格瑪管理
　　6.1 六西格瑪概述
　　　6.1.1 六西格瑪?shù)陌l(fā)展
　　　6.1.2 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義
　　　6.1.3 六西格瑪?shù)墓芾砗x
　　6.2 六西格瑪管理的組織結構
　　　6.2.1 六西格瑪?shù)慕M織構架
　　　6.2.2 部門與成員的選擇標準
　　6.3 DMAIC模型
　　　6.3.1 DMAIC過程活動
　　　6.3.2 主要工具和指標
　　6.4 六西格瑪實施案例介紹
　　　6.4.1 定義階段
　　　6.4.2 度量階段
　　　6.4.3 分析階段
　　　6.4.4 改進階段
　　　6.4.5 控制階段
　　6.5 六西格瑪與其他質量管理體系
　第7章 CMMI軟件能力成熟度模型
　　7.1 CMM與CMMI 概述
　　　7.1.1 CMMI的應用
　　　7.1.2 CMM等級概述
　　　7.1.3 CMMI的兩種表示方法
　　7.2 CMM的基本內容
　　　7.2.1 CMM的專業(yè)術語
　　　7.2.2 不成熟與成熟軟件組織的特征
　　　7.2.3 軟件過程的可視性
　　　7.2.4 CMM的體系結構
　　　7.2.5 CMM的內部結構
　　　7.2.6 關鍵過程域舉例
　　　7.2.7 如何運用CMM
　　7.3 CMMI的基本內容
　　　7.3.1 CMMI內部結構
　　　7.3.2 公共目標與共性實踐
　　　7.3.3 關鍵過程域舉例
　　　7.3.4 CMMI剪裁和評估
　　　7.3.5 CMMI實施案例說明
　　7.4 Infosys公司實施軟件過程改進介紹
　　　7.4.1 建議書和合同
　　　7.4.2 需求管理
　　　7.4.3 組織過程定義
　　　7.4.4 工作量估計和進度安排
　　　7.4.5 計劃階段
　　　7.4.6 設計和執(zhí)行階段
　　　7.4.7 終止階段
第五篇 軟件質量管理鏈與知識體系的研究
　第8章 軟件質量管理鏈與知識體系的研究
　　8.1 質量管理投入的決策分析
　　　8.1.1 質量管理成本的投入分析
　　　8.1.2 質量成本彈性分析
　　8.2 需求驅動與效益驅動的質量管理
　　　8.2.1 顧客需求驅動的管理方式
　　　8.2.2 效益驅動的質量管理
　　8.3 軟件質量管理鏈的研究
　　　8.3.1 軟件質量管理鏈的主要活動
　　　8.3.2 軟件質量管理鏈的評價活動
　　　8.3.3 實施質量管理鏈的主要作用
　　8.4 數(shù)據庫的反規(guī)范化設計
　　　8.4.1 反規(guī)范化設計的基本概念
　　　8.4.2 常用的反規(guī)范化設計方法
　　　8.4.3 反規(guī)范化設計的具體實例
　　8.5 軟件質量管理知識體系建設的研究
　　　8.5.1 軟件質量戰(zhàn)略管理研究
　　　8.5.2 質量管理工程化的研究
　　　8.5.3 質量管理效益與信息資源利用的研究
　　　8.5.4 質量標準比較、實施與外包的研究
　第9章 數(shù)據挖掘中的資源耦合與質量管理
　　9.1 數(shù)據挖掘技術的發(fā)展
　　　9.1.1 數(shù)據量龐大、查詢困難
　　　9.1.2 數(shù)據利用率低
　　9.2 提高數(shù)據挖掘系統(tǒng)資源的耦合度
　　　9.2.1 緊密耦合（Tight Coupling）
　　　9.2.2 松散耦合（Loose Coupling）與半緊密耦合（Semi Tight Coupling）1
　　　9.2.3 無耦合（No Coupling）1
　　9.3 經濟學的次優(yōu)理論與反規(guī)范設計1
　　　9.3.1 納什均衡與次優(yōu)理論1
　　　9.3.2 次優(yōu)理論與數(shù)據庫的反規(guī)范處理
　　9.4 數(shù)據挖掘質量管理策略
附錄 A VSS簡介
　　A.1 VSS的功能和特性
　　A.2 VSS的重要概念
　　A.3 VSS的安裝與配置
　　　A.3.1 VSS 6.0服務器的安裝
　　　A.3.2 VSS 6.0客戶端的安裝
　　　A.3.3 VSS 6.0服務器端的配置與管理
　　A.4 VSS客戶工具的操作
　　　A.4.1 登錄VSS
　　　A.4.2 VSS基本操作
　　　A.4.3 VSS高級操作
　　　A.4.4 在客戶端的VC中使用VSS進行源代碼控制
　　A.5 利用VSS進行版本管理示例
附錄 B CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概覽——連續(xù)式表示法
　　B.1 組織級過程管理
　　　B.1.1 組織級過程焦點
　　　B.1.2 組織級過程定義
　　　B.1.3 組織級培訓
　　　B.1.4 組織級過程性能
　　　B.1.5 組織級改革和部署
　　B.2 項目管理
　　　B.2.1 項目計劃
　　　B.2.2 項目監(jiān)督和控制
　　　B.2.3 供應商合同管理
　　　B.2.4 集成化項目管理（IPPD）
　　　B.2.5 風險管理
　　　B.2.6 集成組隊
　　　B.2.7 集成化供應商管理
　　　B.2.8 項目定量管理
　　B.3 工程
　　　B.3.1 需求管理
　　　B.3.2 需求開發(fā)
　　　B.3.3 技術解決方案
　　　B.3.4 產品集成
　　　B.3.5 驗證
　　　B.3.6 確認
　　B.4 支持
　　　B.4.1 配置管理
　　　B.4.2 過程和產品質量保證
　　　B.4.3 度量和分析
　　　B.4.4 決策分析和解決方案
　　　B.4.5 組織化集成環(huán)境
　　　B.4.6 因果分析和解決方案
　　B.5 共性目標和共性實踐
附錄 C CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概覽——階段式表示法
　　C.1 成熟度等級：2
　　　C.1.1 需求管理
　　　C.1.2 項目計劃
　　　C.1.3 項目監(jiān)督和控制
　　　C.1.4 供應商合同管理
　　　C.1.5 度量和分析
　　　C.1.6 過程和產品質量保證
　　　C.1.7 配置管理
　　C.2 成熟度等級：3
　　　C.2.1 需求開發(fā)
　　　C.2.2 技術解決方案
　　　C.2.3 產品集成
　　　C.2.4 驗證
　　　C.2.5 確認
　　　C.2.6 組織級過程焦點
　　　C.2.7 組織級過程定義
　　　C.2.8 組織級培訓
　　　C.2.9 集成化項目管理（IPPD）
　　　C.2.10 風險管理
　　　C.2.11 集成組隊
　　　C.2.12 集成化供應商管理
　　　C.2.13 決策分析和解決方案
　　　C.2.14 組織級集成環(huán)境
　　C.3 成熟度等級：4
　　　C.3.1 組織級過程性能
　　　C.3.2 項目定量管理
　　C.4 成熟度等級：5
　　　C.4.1 組織級改革和部署
　　　C.4.2 因果分析和解決方案
　附錄 D 過程管理文檔模板
　　D.1 項目規(guī)劃過程域的文檔模板
　　D.2 項目監(jiān)控過程域的文檔模板
　　D.3 風險管理過程域的文檔模板
　　D.4 需求管理過程域的文檔模板
　　D.5 需求開發(fā)過程域的文檔模板
　　D.6 技術預研過程域的文檔模板
　　D.7 系統(tǒng)設計過程域的文檔模板
　　D.8 實現(xiàn)與測試過程域的文檔模板
　　D.9 系統(tǒng)測試過程域的文檔模板
　　D.10 Beta測試過程域的文檔模板
　　D.11 客戶驗收過程域的文檔模板
　　D.12 技術評審過程域的文檔模板
　附錄 E MINITAB簡介
　　E.1 MINITAB的發(fā)展
　　E.2 MINITAB 的功能及操作環(huán)境簡介
　　　E.2.1 MINITAB 的主要功能
　　　E.2.2 MINITAB 的環(huán)境要求
　　　E.2.3 MINITAB的操作界面
　　E.3 MINITAB的質量管理功能
　　　E.3.1 控制圖
　　　E.3.2 質量編制計劃工具（Quality Planning Tools）
附錄 F 控制圖與頻數(shù)分布圖