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01談判:贏得優(yōu)勢的心理博弈…
02商務談判理論與技巧
03電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊…
04優(yōu)勢談判
05商務談判理論與實務(第3…
06超級企業(yè)浪潮
07服務生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
08商務數(shù)據(jù)分析與應用
09商務談判
10服務禮儀(第二版)