會說話行天下

第一章 說好第一句話
　一、說話之前先微笑
　　每一天從微笑開始
　　微笑是一種世界語言
　　用你的笑容廣結(jié)人緣
　　微笑能使你口吐蓮花
　　笑容代表你的心
　二、來一個精彩的開場白
　　學(xué)會推銷自己
　　說第一句話要細(xì)思量
　　禮貌的稱呼是交際的敲門磚
　　迅速找到共同話題
　　激起對方的說話欲望
　三、把握說話的主動權(quán)
　　主動引發(fā)一場談話
　　打開一個話題
　　你想說點什么
　　了解他人感興趣的事
　　助你成功的說話技巧
第二章 說話要展示你的熱情
　一、說話要展示你的熱情
　　推功攬過的話最暖人心
　　熱情是最有力的說話工具
　　常懷寬容的心態(tài)
　　真誠的談吐令人心動
　　感謝的話要立刻說
　二、拉近你與別人的距離
　　姓名是最甜蜜的語言
　　說話也要投其所好
　　尊重你的下屬
　　說話給人面子
　　贊美是改變?nèi)穗H關(guān)系的潤滑劑
　　談?wù)撨m合對方的話題
　　打圓場的訣竅
　三、讓別人愿意服從你
　　叫上司為你辦事
　　說服別人的藝術(shù)
　　不要勉強(qiáng)別人
　　讓對方主動反思
　　說話要找準(zhǔn)角度
　　讓人們樂于接受你的請求
　　辯論孕育著危險
　　提高說服力的基本原則
第三章 說話要得要領(lǐng)
　一、說話別聞紅燈
　　說話千萬別太隨意
　　病從口入，禍從口出
　　當(dāng)著矬子不說矮話
　　這些說話習(xí)慣要不得
　二、說話要把握好度
　　寒暄要適度
　　客氣話一多就成了可氣
　　忠告也應(yīng)不逆耳
　　適當(dāng)?shù)剡\用幽默
　　安慰別人要得體
　　兌現(xiàn)你的允諾
　三、有些話千萬不能說
　　別指責(zé)別人的錯誤
　　職場中四種話說不得
　　男人最怕的話題
　　別在背后說人的不是
第四章 說話的必備功夫
　一、發(fā)揮言語之外的語言魅力
　　舉手投足間盡顯迷人風(fēng)采
　　秀出美好形象
　　用你的行為語言告訴對方
　　讓你的聲音富有魅力
　　說話快慢要適中
　二、該撒謊時就撒謊
　　從不說假話
　　創(chuàng)造性地說謊才是說話的高手
　　說謊讓事情更圓滿
　　過于真實只會讓你陷入絕境
　　以謊話留余地的說話技巧
　三、說話要因人而宜
　　對不同的人采取不同的說話方式
　　選擇同外國人交流的話題
　　如何與名人交談
　　與下屬交談的藝術(shù)
　四、有話好好說
　　說事要善找機(jī)會
　　說話別往槍口上撞
　　逢人只說三分話
　　得理也應(yīng)饒人
　　壞話也要好好說
　　有錯認(rèn)錯才叫會說話
　　講人情話也有技巧
　五、說話不可傲氣
　　以請教的方式提建議
　　既得便宜又賣乖的說話技巧
　　說“對不起”的藝術(shù)
　　順耳話多說也無妨
　六、修煉一張金口
　　培養(yǎng)點石成金的語言魅力
　　硬里也可以來點軟
　　批評要遵守的基本原則
　　提高語言的表達(dá)能力
　　談吐幽默，方法適當(dāng)
　　說什么樣的話要分場合
第五章 塑造自己成為說話高手
第六章 說話大師秘而不宣的絕招
后記