說(shuō)話的方圓藝術(shù)

上篇　方之道：說(shuō)話能方才能碰硬服軟
　第一章　能言善辯是說(shuō)話能“方”的基礎(chǔ)
　　提高自己的“語(yǔ)商”
　　磨練自己遣詞造句的功夫
　　形象生動(dòng)的語(yǔ)言最有說(shuō)服力
　　讓自己的聲音更有魅力
　　說(shuō)話快慢要適中
　　善于用非語(yǔ)言來(lái)表達(dá)
　第二章　會(huì)說(shuō)服人話能拔釘子頭
　　他說(shuō)話嘴硬我義正詞嚴(yán)
　　說(shuō)話敢于以硬氣挫其傲氣
　　找到對(duì)方害怕的軟肋
　　說(shuō)話對(duì)付無(wú)賴(lài)可以后發(fā)制人
　　硬里也可以來(lái)點(diǎn)軟
　　因勢(shì)利導(dǎo)可謂“方”得其所
　　說(shuō)話原則宜方，說(shuō)話方式宜圓
　　以方圓之道對(duì)付難啃的第三者
　第三章　勇于退敵會(huì)說(shuō)反駁話
　　讓歪理現(xiàn)形可將錯(cuò)就錯(cuò)
　　反駁要善于利用他的破綻
　　正話反說(shuō)讓謬論不攻自破
　　以理去疑的反駁技巧
　　給他一個(gè)主動(dòng)退出的理由
　第四章　用背后說(shuō)話的方式使硬勁
　　枕邊話有奇效
　　背后說(shuō)話全在一個(gè)密字
　　背后說(shuō)話當(dāng)給人留下聯(lián)想的空間
　　巧舌生事硬說(shuō)服
　　借題發(fā)揮的悄悄話技巧
　　鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利
　第五章　虛實(shí)結(jié)合體現(xiàn)方與圓的真義
　　不固執(zhí)于“絕對(duì)真實(shí)”是說(shuō)話能方能圓的高手
　　以假隱真可以保護(hù)自己
　　留余地的說(shuō)話技巧
　　贊同別人的期望讓事情更圓滿
　　過(guò)于真實(shí)會(huì)陷入絕境
　　虛實(shí)結(jié)合兩相宜
　　說(shuō)話不能拖泥帶水
　第六章　贊揚(yáng)宜方，批評(píng)宜圓　　
　　講究說(shuō)話的尺寸和藝術(shù)
　　贊美能最快地改變你與他人的關(guān)系
　　有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
　　避免你的贊語(yǔ)引起誤解
　　把恭維摻雜在批評(píng)之中
　　暗示比直接的批評(píng)更有效
　　換一種人們更容易接受的批評(píng)方式
　　批評(píng)要遵守一些基本原則
　　要給被批評(píng)者解釋的機(jī)會(huì)
　第七章　反說(shuō)話當(dāng)成一門(mén)大學(xué)問(wèn)
　　天天說(shuō)話就是會(huì)說(shuō)話嗎
　　做不成的事情可以說(shuō)成
　　換一種說(shuō)法也許能改變結(jié)果
　　會(huì)說(shuō)話讓你處處受到歡迎
　　笑著說(shuō)話容易讓人接受
　　永遠(yuǎn)不要勉強(qiáng)別人聽(tīng)自己的
　　說(shuō)話的方圓之道只在看問(wèn)題的角度
下篇　圓之法
　第八章　交際場(chǎng)合說(shuō)話會(huì)圓場(chǎng)面
　　說(shuō)話會(huì)圓才能掌握局面
　　善于與人套近乎
　　場(chǎng)面上說(shuō)話不要太隨意
　　不該問(wèn)的不要亂問(wèn)
　　始終明白自己要表達(dá)什么
　　說(shuō)話給人面子才算畫(huà)滿一個(gè)圓
　　學(xué)會(huì)找話說(shuō)以免冷場(chǎng)
　　善于快速拉近雙方距離
　　說(shuō)話把禮讓放在前頭
　　特定情況下說(shuō)話要有彈性
　　說(shuō)話也要講究拒絕的技巧
　第九章　話未能說(shuō)圓易犯人忌
　　客氣話一多就成了可氣
　　如果不想讓人知道，就別背后說(shuō)人的不是
　　別總把不滿掛在嘴上
　　當(dāng)著矬子不說(shuō)矮話
　　改變?nèi)侨藚挼恼f(shuō)話習(xí)慣
　　答應(yīng)別人的話要兌現(xiàn)
　　幽默要用在合適的地方
　　跟上司說(shuō)話別往槍口上撞
　第十章　對(duì)上對(duì)下說(shuō)話要把握分寸
　　上司面前說(shuō)話要拿捏好分寸
　　提建議何妨以請(qǐng)教的方式
　　反對(duì)的話繞個(gè)彎說(shuō)
　　跟上司說(shuō)事要善找機(jī)會(huì)
　　跟下屬要放下架子說(shuō)話
　　推功攬過(guò)的話最暖人心
　　壞話也要學(xué)會(huì)好說(shuō)
　　盡量給下屬留下一個(gè)說(shuō)話坦誠(chéng)的印象
　　說(shuō)話也不妨一手軟一手硬
　第十一章　能忍能讓才能達(dá)到說(shuō)話的目的
　　表面示弱的說(shuō)話技巧
　　有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)才叫會(huì)說(shuō)話
　　受到指責(zé)更要勇于認(rèn)錯(cuò)
　　強(qiáng)權(quán)面前的說(shuō)話技巧
　　有感情也得能低頭
　　對(duì)付無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)的說(shuō)話技巧
　　功勞面前說(shuō)低頭話的技巧
　　越是小人越得提防
　　得理饒人消敵意
　　既得實(shí)惠又高明的說(shuō)話技巧
　　說(shuō)話圓滿的技巧
　第十二章　說(shuō)話應(yīng)變把漏兒補(bǔ)圓
　　說(shuō)話應(yīng)變的技巧要從人情世故中磨練
　　緊急情況以智補(bǔ)圓
　　窘境下說(shuō)話以“暗”補(bǔ)圓
　　險(xiǎn)境下說(shuō)話以快補(bǔ)圓
　　消解爭(zhēng)端以變補(bǔ)圓
　　息事寧人以不變應(yīng)萬(wàn)變
　　辦公室里話圓事自圓
　第十三章　親朋往業(yè)話圓情更圓
　　一句話得到人心
　　不經(jīng)意間說(shuō)出來(lái)的話最受用
　　好話十句不嫌多
　　以真誠(chéng)把人情話說(shuō)好的技巧
　　同學(xué)之間說(shuō)人情話的技巧
　　把老鄉(xiāng)關(guān)系套瓷實(shí)
　　工作中講人情話的技巧
　　根據(jù)對(duì)方情況說(shuō)人情話的技巧
　第十四章　不會(huì)傾聽(tīng)說(shuō)話就無(wú)法圓滿
　　能讓別人說(shuō)痛快的人最會(huì)說(shuō)話
　　從學(xué)習(xí)傾聽(tīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)說(shuō)話
　　傾聽(tīng)可以打消別人的怒火
　　裝作沒(méi)聽(tīng)懂也是一種說(shuō)話技巧
　　善用心照不宣的說(shuō)話技巧