實用口才知識全集

第一章　口才概述
　一、什么是口才
　　1.說明能力
　　2.吸引能力
　　3.說服能力
　　4.感人能力
　　5.創(chuàng)造能力
　　6.控制能力
　二、口才的特點
　　1.簡明性
　　2.大眾性
　　3.靈活性
　　4.節(jié)奏性
　三、語言交流的原則
　　1.實效性原則
　　2.對象性原則
　　3.時空性原則
　四、口才的作用
　　1.口才是影響事業(yè)成敗的重要因素
　　2.口才是人際交往中的重要能力
　　3.口才是人的綜合能力的重要體現(xiàn)
第二章　介紹口才
　一、介紹的三種形式
　　1.自我介紹
　　2.介紹他人
　　3.別人介紹你
　二、讓人記住自己的技巧
　　1.利用名人式
　　2.父母期待式
　　3.自嘲式
　　4.釋詞式
　　5.理想式
　　6.摘引式
　　7.調(diào)換詞序式
　　8.利用諢名式
　　9.激勵式
　　10.比擬式
　三、掌握“我"字運用的分寸
　　1.盡量用別的詞代替“我”
　　2.能省略“我”字的時候，就盡量省略
　　3.盡量用和緩的語調(diào)淡化“我”字
　四、靈活運用得體的稱呼
　　1.三種稱呼方式
　　2.傳統(tǒng)稱謂
　五、打招呼要特別注意的方面
　　1.不同地點打招呼
　　2.不同時間打招呼
　　3.與眾人打招呼
　　4.特殊場合打招呼
　　5.體語式招呼
　　6.準(zhǔn)確叫出對方的姓名
　六、怎樣呼喚別人
　　1.呼喚熟人
　　2.呼喚陌生人
第三章　社交口才
　一、拜訪與接待的口才
　　1.選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時機
　　2.拜訪言談做到“三不”
　　3.接待的三部曲
　二、贊美與批評的口才
　　1.贊美的兩點要求
　　2.贊美的三種藝術(shù)
　　3.贊美第三方時的要求
　　4.批評的五種方式
　　5.批評語“十忌”
　三、求助與拒絕的口才
　　1.求助的語言方式
　　2.求借時的語言技巧
　　3.討債的語言技巧
　　4.拒絕別人的九種方式
　　5.最好在電話里拒絕別人
　　6.拒絕借物的技巧
　四、道歉與道謝的口才
　　1.道歉的四種方式
　　2.向異性道歉的技巧
　　3.道謝的四點要求
　　4.說“謝謝”的五點技巧
　　5.答謝的技巧
　五、安慰與說服的口才
　　1.安慰的方法
　　2.面對不同對象的安慰
　　3.善意的謊言有時勝過真話
　　4.說服他人的五個要點
　　5.說服人的七種方法
　　6.遇到對方反對怎么辦
　六、講笑話與開玩笑的口才
　　1.講笑話的四點要求
　　2.什么樣的話能讓人笑起來
　　3.怎樣應(yīng)對過分的玩笑
第四章　辯論口才
　一、什么是辯論
　　1.辯論的定義
　　2.辯論的組成
　　3.辯論的三要素
　二、辯論的特征
　　1.立場鮮明
　　2.辯答巧妙
　　3.邏輯嚴密
　　4.用語精練
　　5.語言攻擊
　　3.多做“和稀泥”工作
　　4.利用“可借用力量”做工作
第十七章　打電話的口才
　一、打電話的基本要求
　　1.時間要求
　　2.聲音要求
　　3.交流要求
　　4.禮貌要求
　　5.主動說出自己的單位和姓名
　二、打電話的技巧
　三、一些特殊電話怎么打
　　1.求助電話
　　2.邀請電話
　　3.通知電話
　　4.拒絕電話
　三、辯論的種類
　　1.學(xué)術(shù)辯論
　　2.決策辯論
　　3.法庭辯論
　　4.專題辯論
　　5.模擬辯論
　　6.日常辯論
　四、辯論制勝要訣
　　1.審時度勢，處理好說與聽、看、思的關(guān)系
　　2.臨場發(fā)揮，處理好預(yù)案與機變的關(guān)系
　　3.爭取主動，處理好進攻與防御的關(guān)系
　五、辯論進攻的方法
　　1.辯論攻擊力的形成
　　2.辯論進攻的方法
　六、辯論防守的方法
　　1.主動防御的戰(zhàn)術(shù)
　　2.倉促防御的戰(zhàn)術(shù)
第五章　演講口才
　一、什么是演講
　　1.演講是一種社會實踐活動
　　2.演講必須在特定的時空環(huán)境中進行
　　3.演講是有聲語言與形體語言的一種綜合表現(xiàn)
　二、演講的特點
　　1.內(nèi)容具有思辨性
　　2.生活感受邏輯化
　　3.語言表達立體化
　　4.思想觀念的人格化
　三、演講的類型
　　1.按功能劃分
　　2.按形式劃分
　　3.按內(nèi)容劃分
　四、演講中的三個關(guān)鍵因素
　　1.主題
　　2.演講者
　　3.聽眾
　五、開場白常見的八種形式
　　1.故事式
　　2.開宗明義式
　　3.幽默式
　　4.引用式
　　5.懸念式
　　6.強力式
　　7.抒情式
　　8.閑聊式
　六、行之有效的六種結(jié)束語
　　1.高潮式
　　2.總結(jié)式
　　3.余韻式
　　4.格言式
　　5.號召式
　　6.祝頌式
　七、怎樣吸引聽眾
　　1.避實就虛，化解聽眾的對抗心理
　　2.拉近與聽眾的距離
　　3.設(shè)置興奮點，讓聽眾產(chǎn)生共鳴
　　4.變化語調(diào)，賦予聲音以美感
　　5.現(xiàn)場演示，更好地闡發(fā)主題
　　6.巧用提問，吸引聽眾
　　7.調(diào)節(jié)語速，以易于聽眾接受
　八、怎樣說服聽眾
　　1.引用精確的數(shù)據(jù)
　　2.引用權(quán)威人士的話
　　3.引用具體事例
　　4.以親身經(jīng)歷現(xiàn)身說法
　　5.分析事情發(fā)展結(jié)果的利與弊
　　6.駁斥對方觀點的謬誤性
第六章　即興演講口才
　一、即興演講的類型與特色
　　1.篇幅短小精悍
　　2.時境感強烈
　　3.就事論事有感而發(fā)
　　4.形式自然靈活多變
　二、即興演講的要求
　　1.學(xué)會快速組合
　　2.學(xué)會抓觸點
　　3.做到言簡意賅
　三、即興演講的選材
　　1.家庭、童年與校園生活
　　2.奮斗經(jīng)歷
　　3.關(guān)于嗜好方面的內(nèi)容
　　4.特殊的知識領(lǐng)域
　　5.不尋常的經(jīng)歷
　　6.用熟悉的資料
　四、即興演講的方法
　　1.散點連綴法
　　2.借題發(fā)揮法
　　3.利用媒介法
　　4.金字塔形結(jié)構(gòu)法
第七章　幽默口才
　一、什么是幽默
　二、幽默的界定
　　1.玩世不恭不是幽默
　　2.滑稽洋相不是幽默
　　3.挖苦找樂不是幽默
　　4.賣弄聰明不是幽默
　三、幽默的交際功能
　　1.創(chuàng)造和諧輕松的氣氛
　　2.拉近了人際相處的關(guān)系
　　3.奠定成功的重要因素
　四、幽默的交際方法
　　1.正話反說
　　2.文詼雅謔
　　3.妙用玩笑
　　4.以矛攻盾
　　5.環(huán)境烘托
　　6.大事化小
　　7.適度夸張
　　8.自我解嘲
　五、幽默的交際禁忌
　　1.時間上的禁忌
　　2.地點場合上的禁忌
　　3.對象方面的禁忌
　　4.其他禁忌
第八章　談判口才
　一、談判語言的特征
　　1.客觀性
　　2.針對性
　　3.邏輯性
　　4.規(guī)范性
　二、敘述技巧
　　1.入題技巧
　　2.闡述技巧
　三、提問技巧
　　1.提問的類型
　　2.提問的時機
　　3.提問的注意事項
　四、答復(fù)技巧
　　1.不要徹底答復(fù)對方的提問
　　2.針對提問者的真實心理答復(fù)
　　3.不要確切答復(fù)對方的提問
　　4.降低提問者的追問興致
　　5.讓自己獲得充分的思考時間
　　6.禮貌地拒絕不值得答復(fù)的問題
　　7.找借口拖延答復(fù)
　五、說服技巧
　　1.說服技巧的幾個環(huán)節(jié)
　　2.運用說服技巧的基本原則
　　3.說服的具體技巧
第九章　領(lǐng)導(dǎo)口才
　一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達特性
　　1.準(zhǔn)確性
　　2.精練性
　　3.生動性
　　4.感召性
　　5.知識性
　　6.情感性
　　7.時代性
　二、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平
　　1.目的明確，中心突出
　　2.簡練貼切、生動活潑
　　3.“看人講話”，要有針對性
　　4.實事求是，言而有信
　三、領(lǐng)導(dǎo)者主持會議的語言藝術(shù)
　　1.突出中心，緊扣議題
　　2.會議講話應(yīng)深化會議的主題
　　3.會議講話應(yīng)準(zhǔn)確、鮮明、生動
　　4.會議講話既要通俗易懂，又要幽默生動
　　5.因會制宜，善于調(diào)動聽眾情緒
　四、領(lǐng)導(dǎo)者作報告的語言藝術(shù)
　　1.吃透精神，精心準(zhǔn)備
　　2.語言要有針對性
　　3.語言要準(zhǔn)確精練
　　4.語言要新鮮生動
　　5.語言要通俗
　　6.談吐有致，講究技巧
　五、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)
　　1.先聲奪人，抓住聽眾
　　2.審時度勢，具有針對性
　　3.語言精練，具有概括性
　　4.真摯誠懇，具有感染性
　　5.爭取有一個好的結(jié)尾
第十章　求職口才
　一、什么是求職
　　1.符合社會需要的原則
　　2.全面正視的原則
　　3.有的放矢的原則
　二、求職口才的特點
　　1.目的性
　　2.自薦性
　　3.藝術(shù)性
　三、面試中應(yīng)掌握主動權(quán)
　　1.答問要有針對性
　　2.答詞要有個性
　　3.要注意傾聽的技巧
　　4.注意身體語言
　　5.變壓力為動力
　　6.把握好發(fā)問的機會
　四、最常被問到的問題與回答技巧
　　1.談?wù)勀阕约喊桑?br />　　2.這份工作最吸引你的是什么？
　　3.這份工作壓力很大，你承受得了嗎？
　　4.從現(xiàn)在開始，到公司工作五年后，會有什么想法？
　　5.對于你的優(yōu)點有何看法？
　　6.對于你的缺點有何看法？
　　7.為何你想離開目前的工作？
　　8.你是否認為你能與人相處融洽？
　　9.你希望的待遇是什么？
　　10.你擔(dān)心你缺少什么？
　　11.我們經(jīng)常在公司加夜班，這會造成您家里的不便嗎？
　　12.你是不是已有好一陣子沒有工作？
　　13.休息時，你喜歡做什么？
　　14.你剛離婚，離婚會干擾你的工作嗎？
　　15.你曾經(jīng)雇用或解雇過許多人嗎？
　　16.你換過不少工作，為什么？
　　17.像這種工作，你已經(jīng)有太多的經(jīng)驗，為何還想要這份工作？
　　18.你已經(jīng)在一家工廠工作這么多年，現(xiàn)在又如何能夠與一家新工廠合作？
　　19.想想你所做的每件事，我很驚訝你的待遇會不高？
　　20.告訴我，你真的認為自己很內(nèi)行嗎？
　　21.對遵守公司的政策，你是否有困難？
　　22.在上一任工作中，什么最令你頭痛？
　　23.在最后一任工作中，你最喜歡的是什么？
第十一章　職場口才
　一、怎樣說話討上司喜歡
　　1.討上司喜歡的說話技巧
　　2.有禮有節(jié)
　　3.明辨其意，見機行事
　　4.把話爛在肚子里
　二、怎樣向上司提建議
　　1.如何讓上司接受你的構(gòu)想
　　2.別“在關(guān)公面前耍大刀”
　　3.“旁門左道”也有通天之力
　　4.因人施諫
　三、怎樣與下屬正確交談
　　1.向下屬提供重要信息
　　2.善于聆聽下屬的意見
　　3.幽默是語言的好佐料
　　4.讓下屬理解你的命令
　　5.不要用命令改變下屬
　四、與同事溝通的說話技巧
　　1.同事相處九不可
　　2.人心隔肚皮同事是天敵
　　3.天下沒有解不開的疙瘩
　　4.多捉摸事，少捉摸人
　五、被提拔時的說話藝術(shù)
　　1.對舊同事、新下屬的說話技巧
　　2.對新同仁說話的技巧
　　3.對新上司的說話技巧
　六、辦公室中常見話題的說話藝術(shù)
　　1.表現(xiàn)出團隊精神的話
　　2.巧妙躲避你不知道的事
　　3.以最委婉的方式傳遞壞消息
　　4.說服同事幫忙的話
　　5.承認過失但不引起上司不滿的話
　　6.不露痕跡地減輕工作量的話
　　7.恰如其分地討好的話
　七、辦公室中不宜談?wù)摰脑掝}
　　1.薪水問題
　　2.雄心壯志的話
　　3.私人生活
　　4.家庭財產(chǎn)
第十二章　公關(guān)口才
　一、什么是公共關(guān)系
　　1.公共關(guān)系的含義
　　2.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素
　二、公關(guān)口才的六點要求
　　1.幽默的力量
　　2.豐富的詞匯
　　3.形象化的修辭手法
　　4.富于變化的句式
　　5.和諧的節(jié)奏
　　6.真摯而豐富的感情
　三、公關(guān)口才的語言形式
　　1.有聲語言
　　2.書面語言
　　3.無聲語言
　　4.類語言
　　5.時空語言
　四、公關(guān)口才的藝術(shù)技巧
　　1.幽默方法
　　2.委婉方法
　　3.模糊方法
　五、公共調(diào)查口才技巧
　　1.面對面市場意見征詢口才技巧
　　2.座談會調(diào)查口才技巧
　　3.個別談話訪談口才技巧
　六、公共宣傳口才技巧
　　1.組織及產(chǎn)品介紹口才技巧
　　2.記者招待會或答記者問口才技巧
　　3.公共演講口才技巧
　七、公關(guān)交際口才技巧
　　1.接待
　　2.宴會上的口才技巧
第十三章　推銷口才
　一、推銷傾聽的技巧
　　1.耐心
　　2.虛心
　　3.會心
　二、推銷問話的口才技巧
　　1.封閉式問句
　　2.開放式問句
　三、推銷交談的口才技巧
　　1.抓好開頭
　　2.重視中間
　　3.注意結(jié)尾
　　4.推銷用語
　四、推銷表達的口才技巧
　　1.直言
　　2.委婉
　　3.模糊
　　4.反語
　　5.沉默
　　6.自言
　　7.幽默
　　8.含蓄
第十四章　主持人口才
　一、什么是主持人
　　1.主持人可以將分散的內(nèi)容連接起來
　　2.主持人可將大量豐富的信息傳遞給公眾
　　3.主持人可以用熱情、激奮的語言感染聽眾或觀眾
　二、好主持的口才技巧
　　1.要工于開場
　　2.要巧于連接
　　3.要應(yīng)變有術(shù)
　三、小型會議主持
　　1.寒暄語的運用
　　2.用準(zhǔn)確明晰的語言直述議題
　四、大型會議主持
　　1.組織一個具有藝術(shù)性的開場白
　　2.巧用連綴語
　　3.語言幽默，靈活應(yīng)變
　　4.組織圓滿的結(jié)束語
　五、儀式主持
　　1.簽約儀式
　　2.開業(yè)儀式
　　3.剪彩儀式
　　4.交接儀式
　六、慶典主持
　　1.語言的運用
　　2.對己方單位人員進行禮儀教育
　　3.舉止端正
　　4.禮讓待客
　　5.言簡意賅
　　6.禮貌送客
　七、婚宴主持
　　1.婚禮主持
　　2.宴會主持
第十五章　戀愛口才
　一、怎樣表白愛意
　　1.含而不露
　　2.含中有露
　　3.露而不合
　二、怎樣進行初戀交談
　　1.同“搭橋式”戀人交談
　　2.同“友誼發(fā)展式”戀人交談
　　3.同“一見鐘情式”的戀人交談
　三、贊美戀人的說話技巧
　　1.大方地贊美對方
　　2.得體地夸贊對方
　　3.獨具匠心的贊美
　四、“斗嘴”是戀愛中特殊的說話技巧
　　1.要把握好感情的深淺
　　2.不要刺傷對方的自尊
　　3.要留心對方的心境
　五、初見對方父母時的說話藝術(shù)
　　1.拜見男方父母時的語言技巧
　　2.拜見女方父母時的語言技巧
　六、如何說“分手”
　七、戀愛中千萬不能說的話
　　1.過分的玩笑話
　　2.對方的敏感話題
　　3.有傷自尊的話
　　4.反復(fù)追問的話
　　5.操之過急的話
　　6.品評對方父母的話
第十六章　家庭口才
　一、夫妻表達愛意之語
　　1.直抒情愛之語
　　2.體貼關(guān)懷之語
　　3.逗趣玩笑之語
　二、父母與孩子交流的語言禁忌
　　1.忌說損傷孩子自尊心的話
　　2.忌說嚇唬孩子的話
　　3.忌說命令孩子的話
　　4.忌說氣話
　　5.忌說污辱孩子人格的話
　　6.忌說埋怨孩子的話
　　7.忌說欺騙孩子的話
　　8.忌說過分寵愛的話
　　9.忌說粗俗臟話
　三、晚輩說服長輩的技巧
　　1.利用類比講明道理
　　2.以長輩的期望作為自己的旗幟
　　3.表明自己的堅決態(tài)度
　四、夫妻爭吵必須控制好“度"
　　1.不帶臟字
　　2.不揭短
　　3.不貶低對方
　　4.不翻舊賬
　　5.不涉及親屬
　五、打破沉默消除冷戰(zhàn)的方式有以下四種
　　1.直言和解
　　2.認錯求和
　　3.幽默和好
　　4.借助中介和好
　六、處理婆媳關(guān)系全憑一張嘴
　　1.婆婆對兒媳的說話技巧
　　2.兒媳對婆婆的說話技巧
　七、扮演好丈夫或兒子雙重角色的說話技巧
　　1.妥善地搞好信息傳遞
　　2.不偏不倚，關(guān)心重視如初