實(shí)用口才知識(shí)全集

第一章　口才概述
　一、什么是口才
　　1.說(shuō)明能力
　　2.吸引能力
　　3.說(shuō)服能力
　　4.感人能力
　　5.創(chuàng)造能力
　　6.控制能力
　二、口才的特點(diǎn)
　　1.簡(jiǎn)明性
　　2.大眾性
　　3.靈活性
　　4.節(jié)奏性
　三、語(yǔ)言交流的原則
　　1.實(shí)效性原則
　　2.對(duì)象性原則
　　3.時(shí)空性原則
　四、口才的作用
　　1.口才是影響事業(yè)成敗的重要因素
　　2.口才是人際交往中的重要能力
　　3.口才是人的綜合能力的重要體現(xiàn)
第二章　介紹口才
　一、介紹的三種形式
　　1.自我介紹
　　2.介紹他人
　　3.別人介紹你
　二、讓人記住自己的技巧
　　1.利用名人式
　　2.父母期待式
　　3.自嘲式
　　4.釋詞式
　　5.理想式
　　6.摘引式
　　7.調(diào)換詞序式
　　8.利用諢名式
　　9.激勵(lì)式
　　10.比擬式
　三、掌握“我"字運(yùn)用的分寸
　　1.盡量用別的詞代替“我”
　　2.能省略“我”字的時(shí)候，就盡量省略
　　3.盡量用和緩的語(yǔ)調(diào)淡化“我”字
　四、靈活運(yùn)用得體的稱呼
　　1.三種稱呼方式
　　2.傳統(tǒng)稱謂
　五、打招呼要特別注意的方面
　　1.不同地點(diǎn)打招呼
　　2.不同時(shí)間打招呼
　　3.與眾人打招呼
　　4.特殊場(chǎng)合打招呼
　　5.體語(yǔ)式招呼
　　6.準(zhǔn)確叫出對(duì)方的姓名
　六、怎樣呼喚別人
　　1.呼喚熟人
　　2.呼喚陌生人
第三章　社交口才
　一、拜訪與接待的口才
　　1.選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)
　　2.拜訪言談做到“三不”
　　3.接待的三部曲
　二、贊美與批評(píng)的口才
　　1.贊美的兩點(diǎn)要求
　　2.贊美的三種藝術(shù)
　　3.贊美第三方時(shí)的要求
　　4.批評(píng)的五種方式
　　5.批評(píng)語(yǔ)“十忌”
　三、求助與拒絕的口才
　　1.求助的語(yǔ)言方式
　　2.求借時(shí)的語(yǔ)言技巧
　　3.討債的語(yǔ)言技巧
　　4.拒絕別人的九種方式
　　5.最好在電話里拒絕別人
　　6.拒絕借物的技巧
　四、道歉與道謝的口才
　　1.道歉的四種方式
　　2.向異性道歉的技巧
　　3.道謝的四點(diǎn)要求
　　4.說(shuō)“謝謝”的五點(diǎn)技巧
　　5.答謝的技巧
　五、安慰與說(shuō)服的口才
　　1.安慰的方法
　　2.面對(duì)不同對(duì)象的安慰
　　3.善意的謊言有時(shí)勝過(guò)真話
　　4.說(shuō)服他人的五個(gè)要點(diǎn)
　　5.說(shuō)服人的七種方法
　　6.遇到對(duì)方反對(duì)怎么辦
　六、講笑話與開(kāi)玩笑的口才
　　1.講笑話的四點(diǎn)要求
　　2.什么樣的話能讓人笑起來(lái)
　　3.怎樣應(yīng)對(duì)過(guò)分的玩笑
第四章　辯論口才
　一、什么是辯論
　　1.辯論的定義
　　2.辯論的組成
　　3.辯論的三要素
　二、辯論的特征
　　1.立場(chǎng)鮮明
　　2.辯答巧妙
　　3.邏輯嚴(yán)密
　　4.用語(yǔ)精練
　　5.語(yǔ)言攻擊
　　3.多做“和稀泥”工作
　　4.利用“可借用力量”做工作
第十七章　打電話的口才
　一、打電話的基本要求
　　1.時(shí)間要求
　　2.聲音要求
　　3.交流要求
　　4.禮貌要求
　　5.主動(dòng)說(shuō)出自己的單位和姓名
　二、打電話的技巧
　三、一些特殊電話怎么打
　　1.求助電話
　　2.邀請(qǐng)電話
　　3.通知電話
　　4.拒絕電話
　三、辯論的種類
　　1.學(xué)術(shù)辯論
　　2.決策辯論
　　3.法庭辯論
　　4.專題辯論
　　5.模擬辯論
　　6.日常辯論
　四、辯論制勝要訣
　　1.審時(shí)度勢(shì)，處理好說(shuō)與聽(tīng)、看、思的關(guān)系
　　2.臨場(chǎng)發(fā)揮，處理好預(yù)案與機(jī)變的關(guān)系
　　3.爭(zhēng)取主動(dòng)，處理好進(jìn)攻與防御的關(guān)系
　五、辯論進(jìn)攻的方法
　　1.辯論攻擊力的形成
　　2.辯論進(jìn)攻的方法
　六、辯論防守的方法
　　1.主動(dòng)防御的戰(zhàn)術(shù)
　　2.倉(cāng)促防御的戰(zhàn)術(shù)
第五章　演講口才
　一、什么是演講
　　1.演講是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
　　2.演講必須在特定的時(shí)空環(huán)境中進(jìn)行
　　3.演講是有聲語(yǔ)言與形體語(yǔ)言的一種綜合表現(xiàn)
　二、演講的特點(diǎn)
　　1.內(nèi)容具有思辨性
　　2.生活感受邏輯化
　　3.語(yǔ)言表達(dá)立體化
　　4.思想觀念的人格化
　三、演講的類型
　　1.按功能劃分
　　2.按形式劃分
　　3.按內(nèi)容劃分
　四、演講中的三個(gè)關(guān)鍵因素
　　1.主題
　　2.演講者
　　3.聽(tīng)眾
　五、開(kāi)場(chǎng)白常見(jiàn)的八種形式
　　1.故事式
　　2.開(kāi)宗明義式
　　3.幽默式
　　4.引用式
　　5.懸念式
　　6.強(qiáng)力式
　　7.抒情式
　　8.閑聊式
　六、行之有效的六種結(jié)束語(yǔ)
　　1.高潮式
　　2.總結(jié)式
　　3.余韻式
　　4.格言式
　　5.號(hào)召式
　　6.祝頌式
　七、怎樣吸引聽(tīng)眾
　　1.避實(shí)就虛，化解聽(tīng)眾的對(duì)抗心理
　　2.拉近與聽(tīng)眾的距離
　　3.設(shè)置興奮點(diǎn)，讓聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴
　　4.變化語(yǔ)調(diào)，賦予聲音以美感
　　5.現(xiàn)場(chǎng)演示，更好地闡發(fā)主題
　　6.巧用提問(wèn)，吸引聽(tīng)眾
　　7.調(diào)節(jié)語(yǔ)速，以易于聽(tīng)眾接受
　八、怎樣說(shuō)服聽(tīng)眾
　　1.引用精確的數(shù)據(jù)
　　2.引用權(quán)威人士的話
　　3.引用具體事例
　　4.以親身經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法
　　5.分析事情發(fā)展結(jié)果的利與弊
　　6.駁斥對(duì)方觀點(diǎn)的謬誤性
第六章　即興演講口才
　一、即興演講的類型與特色
　　1.篇幅短小精悍
　　2.時(shí)境感強(qiáng)烈
　　3.就事論事有感而發(fā)
　　4.形式自然靈活多變
　二、即興演講的要求
　　1.學(xué)會(huì)快速組合
　　2.學(xué)會(huì)抓觸點(diǎn)
　　3.做到言簡(jiǎn)意賅
　三、即興演講的選材
　　1.家庭、童年與校園生活
　　2.奮斗經(jīng)歷
　　3.關(guān)于嗜好方面的內(nèi)容
　　4.特殊的知識(shí)領(lǐng)域
　　5.不尋常的經(jīng)歷
　　6.用熟悉的資料
　四、即興演講的方法
　　1.散點(diǎn)連綴法
　　2.借題發(fā)揮法
　　3.利用媒介法
　　4.金字塔形結(jié)構(gòu)法
第七章　幽默口才
　一、什么是幽默
　二、幽默的界定
　　1.玩世不恭不是幽默
　　2.滑稽洋相不是幽默
　　3.挖苦找樂(lè)不是幽默
　　4.賣弄聰明不是幽默
　三、幽默的交際功能
　　1.創(chuàng)造和諧輕松的氣氛
　　2.拉近了人際相處的關(guān)系
　　3.奠定成功的重要因素
　四、幽默的交際方法
　　1.正話反說(shuō)
　　2.文詼雅謔
　　3.妙用玩笑
　　4.以矛攻盾
　　5.環(huán)境烘托
　　6.大事化小
　　7.適度夸張
　　8.自我解嘲
　五、幽默的交際禁忌
　　1.時(shí)間上的禁忌
　　2.地點(diǎn)場(chǎng)合上的禁忌
　　3.對(duì)象方面的禁忌
　　4.其他禁忌
第八章　談判口才
　一、談判語(yǔ)言的特征
　　1.客觀性
　　2.針對(duì)性
　　3.邏輯性
　　4.規(guī)范性
　二、敘述技巧
　　1.入題技巧
　　2.闡述技巧
　三、提問(wèn)技巧
　　1.提問(wèn)的類型
　　2.提問(wèn)的時(shí)機(jī)
　　3.提問(wèn)的注意事項(xiàng)
　四、答復(fù)技巧
　　1.不要徹底答復(fù)對(duì)方的提問(wèn)
　　2.針對(duì)提問(wèn)者的真實(shí)心理答復(fù)
　　3.不要確切答復(fù)對(duì)方的提問(wèn)
　　4.降低提問(wèn)者的追問(wèn)興致
　　5.讓自己獲得充分的思考時(shí)間
　　6.禮貌地拒絕不值得答復(fù)的問(wèn)題
　　7.找借口拖延答復(fù)
　五、說(shuō)服技巧
　　1.說(shuō)服技巧的幾個(gè)環(huán)節(jié)
　　2.運(yùn)用說(shuō)服技巧的基本原則
　　3.說(shuō)服的具體技巧
第九章　領(lǐng)導(dǎo)口才
　一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)特性
　　1.準(zhǔn)確性
　　2.精練性
　　3.生動(dòng)性
　　4.感召性
　　5.知識(shí)性
　　6.情感性
　　7.時(shí)代性
　二、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平
　　1.目的明確，中心突出
　　2.簡(jiǎn)練貼切、生動(dòng)活潑
　　3.“看人講話”，要有針對(duì)性
　　4.實(shí)事求是，言而有信
　三、領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語(yǔ)言藝術(shù)
　　1.突出中心，緊扣議題
　　2.會(huì)議講話應(yīng)深化會(huì)議的主題
　　3.會(huì)議講話應(yīng)準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)
　　4.會(huì)議講話既要通俗易懂，又要幽默生動(dòng)
　　5.因會(huì)制宜，善于調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾情緒
　四、領(lǐng)導(dǎo)者作報(bào)告的語(yǔ)言藝術(shù)
　　1.吃透精神，精心準(zhǔn)備
　　2.語(yǔ)言要有針對(duì)性
　　3.語(yǔ)言要準(zhǔn)確精練
　　4.語(yǔ)言要新鮮生動(dòng)
　　5.語(yǔ)言要通俗
　　6.談吐有致，講究技巧
　五、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語(yǔ)言藝術(shù)
　　1.先聲奪人，抓住聽(tīng)眾
　　2.審時(shí)度勢(shì)，具有針對(duì)性
　　3.語(yǔ)言精練，具有概括性
　　4.真摯誠(chéng)懇，具有感染性
　　5.爭(zhēng)取有一個(gè)好的結(jié)尾
第十章　求職口才
　一、什么是求職
　　1.符合社會(huì)需要的原則
　　2.全面正視的原則
　　3.有的放矢的原則
　二、求職口才的特點(diǎn)
　　1.目的性
　　2.自薦性
　　3.藝術(shù)性
　三、面試中應(yīng)掌握主動(dòng)權(quán)
　　1.答問(wèn)要有針對(duì)性
　　2.答詞要有個(gè)性
　　3.要注意傾聽(tīng)的技巧
　　4.注意身體語(yǔ)言
　　5.變壓力為動(dòng)力
　　6.把握好發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)
　四、最常被問(wèn)到的問(wèn)題與回答技巧
　　1.談?wù)勀阕约喊桑?br />　　2.這份工作最吸引你的是什么？
　　3.這份工作壓力很大，你承受得了嗎？
　　4.從現(xiàn)在開(kāi)始，到公司工作五年后，會(huì)有什么想法？
　　5.對(duì)于你的優(yōu)點(diǎn)有何看法？
　　6.對(duì)于你的缺點(diǎn)有何看法？
　　7.為何你想離開(kāi)目前的工作？
　　8.你是否認(rèn)為你能與人相處融洽？
　　9.你希望的待遇是什么？
　　10.你擔(dān)心你缺少什么？
　　11.我們經(jīng)常在公司加夜班，這會(huì)造成您家里的不便嗎？
　　12.你是不是已有好一陣子沒(méi)有工作？
　　13.休息時(shí)，你喜歡做什么？
　　14.你剛離婚，離婚會(huì)干擾你的工作嗎？
　　15.你曾經(jīng)雇用或解雇過(guò)許多人嗎？
　　16.你換過(guò)不少工作，為什么？
　　17.像這種工作，你已經(jīng)有太多的經(jīng)驗(yàn)，為何還想要這份工作？
　　18.你已經(jīng)在一家工廠工作這么多年，現(xiàn)在又如何能夠與一家新工廠合作？
　　19.想想你所做的每件事，我很驚訝你的待遇會(huì)不高？
　　20.告訴我，你真的認(rèn)為自己很內(nèi)行嗎？
　　21.對(duì)遵守公司的政策，你是否有困難？
　　22.在上一任工作中，什么最令你頭痛？
　　23.在最后一任工作中，你最喜歡的是什么？
第十一章　職場(chǎng)口才
　一、怎樣說(shuō)話討上司喜歡
　　1.討上司喜歡的說(shuō)話技巧
　　2.有禮有節(jié)
　　3.明辨其意，見(jiàn)機(jī)行事
　　4.把話爛在肚子里
　二、怎樣向上司提建議
　　1.如何讓上司接受你的構(gòu)想
　　2.別“在關(guān)公面前耍大刀”
　　3.“旁門(mén)左道”也有通天之力
　　4.因人施諫
　三、怎樣與下屬正確交談
　　1.向下屬提供重要信息
　　2.善于聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)
　　3.幽默是語(yǔ)言的好佐料
　　4.讓下屬理解你的命令
　　5.不要用命令改變下屬
　四、與同事溝通的說(shuō)話技巧
　　1.同事相處九不可
　　2.人心隔肚皮同事是天敵
　　3.天下沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩
　　4.多捉摸事，少捉摸人
　五、被提拔時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
　　1.對(duì)舊同事、新下屬的說(shuō)話技巧
　　2.對(duì)新同仁說(shuō)話的技巧
　　3.對(duì)新上司的說(shuō)話技巧
　六、辦公室中常見(jiàn)話題的說(shuō)話藝術(shù)
　　1.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神的話
　　2.巧妙躲避你不知道的事
　　3.以最委婉的方式傳遞壞消息
　　4.說(shuō)服同事幫忙的話
　　5.承認(rèn)過(guò)失但不引起上司不滿的話
　　6.不露痕跡地減輕工作量的話
　　7.恰如其分地討好的話
　七、辦公室中不宜談?wù)摰脑掝}
　　1.薪水問(wèn)題
　　2.雄心壯志的話
　　3.私人生活
　　4.家庭財(cái)產(chǎn)
第十二章　公關(guān)口才
　一、什么是公共關(guān)系
　　1.公共關(guān)系的含義
　　2.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素
　二、公關(guān)口才的六點(diǎn)要求
　　1.幽默的力量
　　2.豐富的詞匯
　　3.形象化的修辭手法
　　4.富于變化的句式
　　5.和諧的節(jié)奏
　　6.真摯而豐富的感情
　三、公關(guān)口才的語(yǔ)言形式
　　1.有聲語(yǔ)言
　　2.書(shū)面語(yǔ)言
　　3.無(wú)聲語(yǔ)言
　　4.類語(yǔ)言
　　5.時(shí)空語(yǔ)言
　四、公關(guān)口才的藝術(shù)技巧
　　1.幽默方法
　　2.委婉方法
　　3.模糊方法
　五、公共調(diào)查口才技巧
　　1.面對(duì)面市場(chǎng)意見(jiàn)征詢口才技巧
　　2.座談會(huì)調(diào)查口才技巧
　　3.個(gè)別談話訪談口才技巧
　六、公共宣傳口才技巧
　　1.組織及產(chǎn)品介紹口才技巧
　　2.記者招待會(huì)或答記者問(wèn)口才技巧
　　3.公共演講口才技巧
　七、公關(guān)交際口才技巧
　　1.接待
　　2.宴會(huì)上的口才技巧
第十三章　推銷口才
　一、推銷傾聽(tīng)的技巧
　　1.耐心
　　2.虛心
　　3.會(huì)心
　二、推銷問(wèn)話的口才技巧
　　1.封閉式問(wèn)句
　　2.開(kāi)放式問(wèn)句
　三、推銷交談的口才技巧
　　1.抓好開(kāi)頭
　　2.重視中間
　　3.注意結(jié)尾
　　4.推銷用語(yǔ)
　四、推銷表達(dá)的口才技巧
　　1.直言
　　2.委婉
　　3.模糊
　　4.反語(yǔ)
　　5.沉默
　　6.自言
　　7.幽默
　　8.含蓄
第十四章　主持人口才
　一、什么是主持人
　　1.主持人可以將分散的內(nèi)容連接起來(lái)
　　2.主持人可將大量豐富的信息傳遞給公眾
　　3.主持人可以用熱情、激奮的語(yǔ)言感染聽(tīng)眾或觀眾
　二、好主持的口才技巧
　　1.要工于開(kāi)場(chǎng)
　　2.要巧于連接
　　3.要應(yīng)變有術(shù)
　三、小型會(huì)議主持
　　1.寒暄語(yǔ)的運(yùn)用
　　2.用準(zhǔn)確明晰的語(yǔ)言直述議題
　四、大型會(huì)議主持
　　1.組織一個(gè)具有藝術(shù)性的開(kāi)場(chǎng)白
　　2.巧用連綴語(yǔ)
　　3.語(yǔ)言幽默，靈活應(yīng)變
　　4.組織圓滿的結(jié)束語(yǔ)
　五、儀式主持
　　1.簽約儀式
　　2.開(kāi)業(yè)儀式
　　3.剪彩儀式
　　4.交接儀式
　六、慶典主持
　　1.語(yǔ)言的運(yùn)用
　　2.對(duì)己方單位人員進(jìn)行禮儀教育
　　3.舉止端正
　　4.禮讓待客
　　5.言簡(jiǎn)意賅
　　6.禮貌送客
　七、婚宴主持
　　1.婚禮主持
　　2.宴會(huì)主持
第十五章　戀愛(ài)口才
　一、怎樣表白愛(ài)意
　　1.含而不露
　　2.含中有露
　　3.露而不合
　二、怎樣進(jìn)行初戀交談
　　1.同“搭橋式”戀人交談
　　2.同“友誼發(fā)展式”戀人交談
　　3.同“一見(jiàn)鐘情式”的戀人交談
　三、贊美戀人的說(shuō)話技巧
　　1.大方地贊美對(duì)方
　　2.得體地夸贊對(duì)方
　　3.獨(dú)具匠心的贊美
　四、“斗嘴”是戀愛(ài)中特殊的說(shuō)話技巧
　　1.要把握好感情的深淺
　　2.不要刺傷對(duì)方的自尊
　　3.要留心對(duì)方的心境
　五、初見(jiàn)對(duì)方父母時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
　　1.拜見(jiàn)男方父母時(shí)的語(yǔ)言技巧
　　2.拜見(jiàn)女方父母時(shí)的語(yǔ)言技巧
　六、如何說(shuō)“分手”
　七、戀愛(ài)中千萬(wàn)不能說(shuō)的話
　　1.過(guò)分的玩笑話
　　2.對(duì)方的敏感話題
　　3.有傷自尊的話
　　4.反復(fù)追問(wèn)的話
　　5.操之過(guò)急的話
　　6.品評(píng)對(duì)方父母的話
第十六章　家庭口才
　一、夫妻表達(dá)愛(ài)意之語(yǔ)
　　1.直抒情愛(ài)之語(yǔ)
　　2.體貼關(guān)懷之語(yǔ)
　　3.逗趣玩笑之語(yǔ)
　二、父母與孩子交流的語(yǔ)言禁忌
　　1.忌說(shuō)損傷孩子自尊心的話
　　2.忌說(shuō)嚇唬孩子的話
　　3.忌說(shuō)命令孩子的話
　　4.忌說(shuō)氣話
　　5.忌說(shuō)污辱孩子人格的話
　　6.忌說(shuō)埋怨孩子的話
　　7.忌說(shuō)欺騙孩子的話
　　8.忌說(shuō)過(guò)分寵愛(ài)的話
　　9.忌說(shuō)粗俗臟話
　三、晚輩說(shuō)服長(zhǎng)輩的技巧
　　1.利用類比講明道理
　　2.以長(zhǎng)輩的期望作為自己的旗幟
　　3.表明自己的堅(jiān)決態(tài)度
　四、夫妻爭(zhēng)吵必須控制好“度"
　　1.不帶臟字
　　2.不揭短
　　3.不貶低對(duì)方
　　4.不翻舊賬
　　5.不涉及親屬
　五、打破沉默消除冷戰(zhàn)的方式有以下四種
　　1.直言和解
　　2.認(rèn)錯(cuò)求和
　　3.幽默和好
　　4.借助中介和好
　六、處理婆媳關(guān)系全憑一張嘴
　　1.婆婆對(duì)兒媳的說(shuō)話技巧
　　2.兒媳對(duì)婆婆的說(shuō)話技巧
　七、扮演好丈夫或兒子雙重角色的說(shuō)話技巧
　　1.妥善地搞好信息傳遞
　　2.不偏不倚，關(guān)心重視如初