佩蓉談商務(wù)禮儀

定　價：￥32.00

作　者：	（美）蔣佩蓉著，西木譯
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社有限責任公司
叢編項：
標　簽：	禮儀

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ISBN：	9787802491199	出版時間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	197	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　“中國與世界的溝通日新月異，類似中西禮儀比較的圖書亦不算少，相比之下，這本書有什么不同呢？請允許我介紹如下：本書與其他禮儀類圖書最根本的不同是對動機的理解不同。出于恐懼的動機，讓我們做出規(guī)避懲罰的行為；而出于實現(xiàn)特定理想、努力滿足他人期望的動機，會使我們更有力量，從而達到超越期望，實現(xiàn)自我。反映在禮儀上，一種禮儀教人如何規(guī)避陋習，以免于失禮的恐懼和擔心；一種禮儀教人只有獲得免于恐懼的自由，擁有高度的自我認知能力，才能游刃有余地表達出內(nèi)心的自信和全部的創(chuàng)造力。在涉及每個具體的商業(yè)情景之前，我愿意為大家勾勒一幅禮儀的基本圖畫。首先，禮儀是關(guān)于做人的道理而不是做事的道理。其次，尊重他人必先尊重自我，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會到什么地步。最后，禮儀的終極目標不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼，這種尊重和友誼是超越一切的。所以，無論你是在學校、公司、媒體、社會組織或政府的環(huán)境中，我鼓勵你記住這個學習禮儀的最高目的。”

作者簡介

　　蔣佩蓉女士（Rossana），美國籍臺灣人，畢業(yè)于美國麻省理工學院（MIT）。目前為麻省理工學院中國區(qū)首席面試官，知行合一的禮儀資深專家，著名禮儀培訓師?，F(xiàn)居住于北京。佩蓉常年為一些大型跨國公司、外企、政府機構(gòu)等組織進行商務(wù)禮儀方面的培訓和高級商務(wù)人士的咨詢，并舉辦商務(wù)禮儀方面的演講和講座。作者攜中西合璧的優(yōu)勢與底蘊，集數(shù)十年成功的商務(wù)經(jīng)驗、鮮活的私人個案于一書，全面展示東方文明與西方儀態(tài)的完美交匯，傳統(tǒng)禮儀與當代職場的有機融合。

圖書目錄

前言
1　禮儀的基礎(chǔ)——步入禮儀殿堂的事先修習
2　自我認識——找到個性而有禮的自己
3　個人儀表管理——良好的儀表源自內(nèi)心的自信和自尊
4　第一印象管理——東方西方都喜歡開門大吉
5　卓越的跟進——溫暖而有力的秘密武器
6　商務(wù)信件及電子郵件禮儀——在黑白分明的文字中體現(xiàn)你的職業(yè)與素養(yǎng)
7　電話禮儀——掌握21世紀的新溝通工具
8　面試禮儀——雙行！雙選！！雙贏！?。?br />9　辦公室禮儀——Office天堂還是Office地獄？自己選吧
10　領(lǐng)導禮儀——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追隨
11　會議禮儀——良性而高效的會議讓人享受
12　接訪待客禮儀——讓你的客人真正賓至如歸吧
13　送禮禮儀——讓受禮者把你牢記于心
14　商務(wù)進餐禮儀——進餐第二，交流第一
15　商務(wù)飲酒禮儀——在小酌慢飲中表達你的敬意與欣賞
16　社交禮儀——把自己當成Party的主人
17　出國旅游禮儀——驚奇之外，你只需理解、欣賞、接納、包容
18　服務(wù)禮儀——打造顧客忠誠度的成功法寶…
19　商業(yè)騎士精神——中世紀騎士精神在商業(yè)環(huán)境下的綻放與重生
20　在中國做生意的現(xiàn)實與挑戰(zhàn)——入鄉(xiāng)未必隨俗，堅持正確的比什么都重要
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