成大事者這樣說話

前言
第一章 美好的語言受人歡迎
第一節(jié) 表現(xiàn)人性的親和力
一 平等對話
二 放低姿態(tài)
三 有商有量
四 平易近人
五 虛懷若谷
六 自然隨意
第二節(jié) 滿足人性的渴望
一 贊美的前提
二 贊美的方式
三 贊美的效果
第三節(jié) 激起人性的尊嚴
一 運用實例
二 展示希望
三 比較心理
四 借助實物
五 給以信任
第二章 充滿感情的話語打動人心
第一節(jié) 以真情實感打動人
一 坦誠地說
二 動情地說
三 溫和地說
第二節(jié) 以輕松氛圍感染人
一 巧用材料
二 巧用聲調
三 巧開玩笑
第三章 幽默為談話錦上添花
第一節(jié) 幽默的條件
一 幽默需要樂觀心態(tài)
二 幽默需要平常心態(tài)
三 幽默需要平靜心態(tài)
四 幽默需要淡然心態(tài)
第二節(jié) 幽默的力量
一 幽默能獲得成功
二 幽默能解決難題
三 幽默能減輕痛苦
四 幽默能延年益壽
五 幽默能大事化小
六 幽默能調解糾紛
七 幽默能諷刺丑惡
八 幽默能寓教于樂
九 幽默能和諧家庭氣氛
十 幽默能促進人際交往
第三節(jié) 幽默的方法
一 歪打正著法
二 歪解幽默法
三 模擬幽默法
四 反語幽默法
五 隨意成趣法
六 迂回取道法
七 望文生義法
八 隨機套用法
九 遠近聯(lián)想法
十 歪解包袱法
第四章 掌握說話的火候
第一節(jié) 看清說話的對象
一 注意對方的心理
二 注意對方的身份
三 注意對方的地位
四 注意對方的性格特征
五 區(qū)別對方的知識水平
六 考慮對方的語言習慣
七 顧及對方的情緒反應
八 顧及對方的興趣愛好
九 顧及對方的情感需要
十 觀察對方的舉止狀態(tài)
第二節(jié) 見什么人說什么話
一 與朋友說話的技巧
二 與上司說話的技巧
三 與下屬說話的技巧
四 與同事說話的技巧
第三節(jié) 注意說話的場合
一 嚴肅場合
二 喜慶場合
三 社交場合
四 公關場合
五 面試場合
第四節(jié) 注重說話的目的
一 追求成功的目的
二 解決問題的目的
三 保護自己的目的
四 推銷自己的目的
第五節(jié) 遠離說話的禁忌
一 忌驕傲狂妄
二 忌拖泥帶水
三 忌故弄玄虛
四 忌厲聲質問
五 忌三心二意
六 忌過分客套
七 忌無故爭論
第五章 靈活變通才能左右逢源
第一節(jié) 機智地自我解嘲
一 擺脫窘境
二 解決難題
三 寬慰自己
四 融洽氣氛
五 消除尷尬
六 增添情趣
七 自我揭短
八 增加人情味
第二節(jié) 機智地模糊應對
一 嚴守秘密
二 化解矛盾
三 消除猜疑
四 擺脫困境
五 掙脫糾纏
六 留有余地
七 保護隱私
八 平息爭議
第三節(jié) 巧妙地轉換話題
一 冷場時轉換話題
二 危急時轉換話題
三 為達到目的轉換話題
四 受到嘲諷時轉換話題
五 為爭取權利轉換話題
第四節(jié) 巧妙地隨機應變
一 示錯法
二 諧音法
三 點化法
四 顛倒法
五 牽連法
六 誘問法
第五節(jié) 耐心地與人周旋
一 情緒平和
二 反擊有力
三 含蓄諷刺
四 巧妙借用
第六章 在社交上妙語如珠
第一節(jié) 引起聽眾共鳴
一 中途停頓
二 適當間隔
三 保持沉默
四 設置懸念
第二節(jié) 迫使他人信服
一 制造威懾氣勢
二 消除心理障礙
三 抓住勸說時機
四 事實勝于雄辯
五 改變思考方式
六 設立競爭對象
七 剛柔有機結合
八 運用具體數(shù)字
第七章 一言可以定輸贏
第一節(jié) 探索心理狀態(tài)
一 心理相容
二 心理滿足
三 心理定勢
四 心理反定勢
第二節(jié) 擺出是非曲直
一 環(huán)環(huán)相扣：邏輯性標準
二 層層遞進：壓服性標準
三 求同存異：目標性標準
四 類比反駁：類比性標準
五 一語驚人：可能性標準
六 強弱優(yōu)劣：對比性標準
七 妙解詞匯：多義性標準
第三節(jié) 尋找反擊缺口
一 聲東擊西，順序逆轉
二 針鋒相對，以謬制謬
三 異中求同，不落俗套
四 出其不意，攻其一點
五 引經(jīng)據(jù)典，古為今用
第八章 細節(jié)為談吐增添魅力
第一節(jié) 發(fā)揮表情語言的魅力
一 微笑
二 眼神
三 眉毛
四 嘴巴
五 鼻子
第二節(jié) 發(fā)揮肢體語言的魅力
一 肢體語言的類型
二 肢體語言的特性
三 肢體語言的功能
四 站姿
五 坐姿
六 步態(tài)
七 手勢
第三節(jié) 發(fā)揮萬能語言的魅力
一 真誠道歉
二 說好“謝謝”
三 注意禮貌用語
第九章 委婉表達體現(xiàn)語言修養(yǎng)
第一節(jié) 委婉拒絕
一 幽默詼諧式
二 相互矛盾式
三 另找原因式
四 岔開話題式
五 熱情友好式
六 尋找出路式
七 相反建議式
八 反彈式
第二節(jié) 委婉批評
一 批評的前提
二 批評的方式
第十章 打造說話高手的絕招
第一節(jié) 以開場引人入勝
一 故事開頭式
二 提問開頭式
三 名言開頭式
四 動作吸引式
五 物品吸引式
六 巧妙贊美式
七 情感共鳴式
八 焦點關注式
九 即興發(fā)揮式
十 自我貶低式
十一 環(huán)境烘托式
十二 借花獻佛式
十三 情感溝通式
十四 開門見山式
十五 因物生發(fā)式
第二節(jié) 以暗示取代直言
一 故事暗示
二 笑話暗示
三 詼諧暗示
四 岔題暗示
五 前提暗示
六 側面暗示
七 比喻暗示
八 反問暗示
九 數(shù)字暗示
十 借物暗示
第三節(jié) 以傾聽獲取成功
一 傾聽的規(guī)則
二 提問的規(guī)則
三 回答的規(guī)則
第四節(jié) 以藝術結束交談
一 征詢式收尾
二 歸納式收尾
三 關照式收尾
四 道謝式收尾
五 邀請式收尾
六 祝愿式收尾