咨詢改變?nèi)松郝殬I(yè)化的工作方法

1　職業(yè)起步期——建立應(yīng)有的職業(yè)理念
1.1　職業(yè)選擇
1.1.1 選擇自身有優(yōu)勢(shì)的職業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
1.1.2　選擇規(guī)范的職業(yè)環(huán)境，利于職業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展
1.1.3 選擇你的上司，成就你的上司
1.1.4　找到自己的“同路人”
1.1.5　找到你職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師
1.2　職業(yè)習(xí)慣
1.2.1　克服學(xué)生氣
1.2.2　好態(tài)度是職業(yè)成功的基礎(chǔ)
1.2.3　請(qǐng)教不是難為情的事情
1.2.4　合作和分享擴(kuò)大你的領(lǐng)域
1.2.5 掌握快速的學(xué)習(xí)方法，快速成長為專家
1.3　職業(yè)素養(yǎng)
1.3.1 管理好時(shí)間就是管理好自己
1.3.2　主動(dòng)修煉商務(wù)禮儀，邁好職業(yè)成功的關(guān)鍵一步
1.3.3　形式和內(nèi)容同樣重要
1.3.4　具備全局觀念，系統(tǒng)解決問題
1.3.5　質(zhì)量是專業(yè)服務(wù)的生命線，而質(zhì)量恰恰體現(xiàn)在細(xì)節(jié)
2　職業(yè)發(fā)展期——積累專業(yè)的方法技能
2.1 專業(yè)技能
　　2.1.1　親自操作方可了解真諦
2.1.2　溝通是不可或缺的工作技能
2.1.3　專業(yè)演講給你的工作增色
2.1.4　寫作才能是你專業(yè)能力的直接體現(xiàn)
2.1.5 掌握談判原則，慎用談判技巧
　2.2　客戶管理
2.2.1 處理客戶情感，然后處理客戶問題
2.2.2 管理客戶的期望值，超出客戶的期望
2.2.3 不遺余力滿足客戶的需求
2.2.4 主動(dòng)告知壞消息，處理客戶不滿
2.2.5 引導(dǎo)客戶需求，建立長期的客戶關(guān)系
　2.3　銷售管理
2.3.1 建立咨詢式營銷理念，培養(yǎng)咨詢式銷售素質(zhì)
2.3.2 分析客戶類型，篩選真正的客戶
2.3.3　逐步建立客戶信任，挖掘銷售線索，發(fā)展新老客戶內(nèi)部關(guān)系
2.3.4　正式拜訪客戶，分析客戶需求
2.3.5　通過項(xiàng)目建議書打動(dòng)客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系
3　職業(yè)成熟期——促進(jìn)可貴的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
　3.1　項(xiàng)目管理
3.1.1 成功啟動(dòng)項(xiàng)目是項(xiàng)目成功的第一步
3.1.2　掌握深度訪談的方法，深入了解需求并溝通觀點(diǎn)
3.1.3 溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
3.1.4　項(xiàng)目經(jīng)理是資源管理者
3.1.5　縮短磨合期，建立團(tuán)隊(duì)績效
3.1.6 項(xiàng)目日志
　3.2　團(tuán)隊(duì)管理
3.2.1 管理層需要親自挑選下屬
3.2.2　不要吝嗇贊美的話
3.2.3 了解員工的需求，實(shí)行不同的管理方式
3.2.4 了解自己的管理風(fēng)格，管理不同的員工
3.2.5　培訓(xùn)為了員工的未來
　　……
4　實(shí)踐中的感悟
后記