多看少說(shuō)巧辦事

第一章 少說(shuō)多聽：和諧相處有規(guī)則
1.言多必失，禍從口出
2.言不在多，點(diǎn)睛即可
3.把握時(shí)機(jī)，該說(shuō)話時(shí)再說(shuō)話
4.傾聽是最好的尊敬
5.少說(shuō)多聽常點(diǎn)頭
6.最會(huì)聽才算最會(huì)說(shuō)
第二章 廣結(jié)人緣：同事關(guān)系巧相處
1.同事相處平等是首要
2.不搞個(gè)人英雄主義
3.善意的謊言有助交往
4.幽默話語(yǔ)有神奇的效果
5.該謙讓時(shí)就謙讓
6.讓贊美之聲不絕于耳
7.適度“恭維”也無(wú)妨
8.真誠(chéng)關(guān)心身邊的同事
9.做個(gè)受同事歡迎的人
第三章 樹威立信：領(lǐng)導(dǎo)下屬有訣竅
1.通過(guò)談話建立權(quán)威
2.發(fā)自內(nèi)心地尊重下屬
3.與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x
4.敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任
5.批評(píng)講藝術(shù)，良藥不苦口
6.把贊揚(yáng)當(dāng)作一件禮物
7.積極化解與下屬的矛盾
8.聽得進(jìn)下屬的諫言
9.給下屬一個(gè)機(jī)會(huì)
第四章 與人為善：會(huì)用人際巧辦事
1.把“關(guān)系”變成辦事資本
2.好機(jī)遇不如好人緣
3.與人為善才能處處逢源
4.墻高還靠眾人扶
5.以“禮”服人，難事好辦
6.對(duì)朋友既要善于“識(shí)”，又要善于“交”
7.平時(shí)多走動(dòng)，急時(shí)有親情
8.晴天留人情，雨天好借傘
9.不要輕易給自己樹敵
10.經(jīng)營(yíng)你的貴人
第五章 把握分寸：尺度適宜巧取勝
1.成功法則：“以和為貴”
2.別讓暴躁的脾氣毀了你
3.辦事要講究中庸之道
4.漠然對(duì)待“敵”意，四兩撥千斤
5.凡事要懂得留有余地
6.凡事不能一味遷就別人
7.學(xué)會(huì)說(shuō)“善意的謊言”
8.合理應(yīng)對(duì)社交中的尷尬
9.把握好該問的和不該問的
第六章 方圓有度：剛?cè)岵?jì)事通達(dá)
1.圓場(chǎng)要打得巧妙
2.放低姿態(tài)，主動(dòng)與人交往
3.要懂得“技術(shù)性”地拒絕對(duì)方
4.該出手時(shí)就出手
5.敗在一時(shí)而贏得一世
6.淡然處世，贏得成功
7.蛇打七寸，辦事牢穩(wěn)
8.取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短
9.不要硬碰硬，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)
第七章 難得糊涂：洞察時(shí)勢(shì)是關(guān)鍵
1.適當(dāng)“糊涂”是一種智慧
2.做人不能太精明
3.低頭是稻穗，昂首是莠稗
4.有時(shí)吃虧就是福
5.功成身退，防患于未然
6.沉默是金，糊涂是福
7.以德報(bào)怨來(lái)做人
8.退讓是處世的智慧
第八章 成功法則：有低有高路好走
1.成大事者需先放低自己
2.在低調(diào)中修煉自己
3.腳踏實(shí)地才能走得更遠(yuǎn)
4.做人要有自知之明
5才高而不自詡，功高而不自傲
6.避免無(wú)謂的爭(zhēng)論
7.伸屈自如，乃真丈夫
第九章 自我升華：辦事的無(wú)形資本
1.有遠(yuǎn)見才能辦成事
2.自信是成功的第一步
3.辦事忌沒有條理
4.速?zèng)Q果斷是辦事的行動(dòng)資本
5.好心態(tài)——成功辦事的基石
6.誠(chéng)信——辦事的最佳憑證
7.辦大事要有冒險(xiǎn)精神