第1章 常用表達
1 見面問候
2 詢問姓名
3 自我介紹和引介他人
4 開始交談
5 打斷談話
6 改換話題
7 吸引注意
8 談論興趣
9 談論天氣
10 詢問時間和日期
11 肯定回答
12 否定回答
13 表達感謝
14 表達歉意
15 結束談話
16 分手道別
第2章 日常溝通
1 日常安排
2 與人約會
3 與人爭論
4 表達能力
5 表達相信
6 表達確定
7 表達欲求
8 表達意圖
9 表達記憶
10 相互比較
11 進行推測
12 描述人物
13 歸納概括
14 指導說明
15 發(fā)出邀請
16 說明義務
17 提供幫助
18 征求意見
19 準許做事
20 說明原因
21 要求重復
22 請求某人
23 提出建議
24 催促他人
25 勸說別人
第3章 積極交往
1 表達期待
2 表達欣賞
3 表達贊揚
4 表達希望
5 表達興趣
6 表達喜歡
7 表達好奇
8 表達欣喜
9 表達容易
10 表達樂觀
11 表達激動
12 表達滿意
13 表達驚奇
14 表達同情
15 恭維他人
16 祝賀他人
17 祝愿他人
18 鼓勵他人
19 安慰他人
20 了解偏愛
21 如釋重負
22 表示贊同
第4章 消極流露
1 表達不喜歡
2 表達厭惡
3 表達憤怒
4 表達抱怨
5 表達拒絕
6 表達不滿
7 表達恐懼
8 心情沮喪
9 閑話他人
10 猶豫不決
11 態(tài)度冷漠
12 悲觀失望
13 相互爭吵
14 責備他人
15 看不起他人
16 萬般無奈
17 威脅恐嚇
18 疲憊不堪
19 不確定時
20 發(fā)出警告
21 憂心忡忡
第5章 工作溝通
1 開始工作
2 核實安排
3 談論工作
4 安排工作
5 工作建議
6 日常交流
7 接待來訪
8 處理投訴
9 安慰同事
10 應對粗俗
11 提醒他人
12 應對窘境
13 巧妙應對
第6章 電話溝通
1 打電話
2 接電話
3 此人不在
4 無法接電話
5 不方便接電話
6 請人留言
7 聽不清
8 查詢預定
9 電話約會
10 結束通話
第7章 社會交往
1 慶祝生日
2 結婚慶典
3 家庭聚會
4 饋贈禮物
5 迎來送往
6 圣誕節(jié)
7 春節(jié)
第8章 海外交往
1 在機場
2 乘公交車
3 乘地鐵
4 乘出租車
5 問路
6 租房子
7 住旅館
8 在百貨店
9 在圖書館
10 在餐館
11 在酒吧
12 在影劇院
13 在銀行
14 在郵局
15 在醫(yī)院
16 觀看比賽
17 旅游觀光
18 商務考察
19 學術交流
20 求助
21 報警
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