旅游心理學

定　價：￥33.00

作　者：	高金城，舒晶主編
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：	全國100所高職高專院校旅游類專業(yè)系列教材
標　簽：	旅游學理論

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ISBN：	9787562450573	出版時間：	2009-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	331	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅游心理學是一門針對旅游者和旅游業(yè)的特點，運用心理學等學科的基礎理論，結合現(xiàn)代旅游的實踐，研究旅游者心理活動和旅游行為規(guī)律的科學。這也是《旅游心理學》編寫的內(nèi)容框架。此外，作為高職高專教材，《旅游心理學（旅游管理專業(yè)）》按照教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》的精神，堅持“理論夠用、突出學生職業(yè)能力培養(yǎng)”的原則，大量采用一些能直接反映當前旅游業(yè)現(xiàn)狀的新案例，深入淺出地闡述了旅游心理學的有關知識，注重不斷提高學生運用這些知識去分析和解決旅游實踐中實際問題的能力?！堵糜涡睦韺W（旅游管理專業(yè)）》所涉內(nèi)容力求做到真實、生動、有趣，闡述通俗易懂、易教易學，具有較強的時代特點和可操作性。《旅游心理學（旅游管理專業(yè)）》不僅可以作為高等職業(yè)院校旅游類專業(yè)學生旅游心理學的教材，而且也可作為旅游業(yè)從業(yè)人員學習旅游心理學知識的參考用書和培訓教材。

作者簡介

暫缺《旅游心理學》作者簡介

圖書目錄

第1章旅游心理學概述
本章導讀
案例導入
1.1 旅游心理學的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2 旅游心理學的研究對象和內(nèi)容
1.3 研究旅游心理學的意義和方法
1.4 旅游心理學的理論基礎
本章小結
思考與練習
案例分析
第2章旅游消費的動因
本章導讀
案例導人
2.1 旅游動機的功能和類型
2.2 產(chǎn)生旅游動機的內(nèi)部條件
2.3 影響旅游動機的外部因素
本章小結
思考與練習
案例分析
第3章旅游者的認知與學習
本章導讀
案例導入
3.1 旅游者的知覺過程
3.2 旅游者的學習過程
3.3 旅游者的審美心理過程
本章小結
思考與練習
案例分析
第4章旅游者的情緒、情感
本章導讀
案例導入
4.1 情緒、情感概述
4.2 旅游者的情緒、情感
本章小結
思考與練習
案例分析
第5章旅游者的個性心理
本章導讀
案例導入
5.1 人格概述
5.2 人格的形成和發(fā)展過程
5.3 旅游者的人格特征與旅游者的行為
5.4 自我意識與旅游行為
本章小結
思考與練習
案例分析
第6章旅游者的消費態(tài)度
本章導讀
案例導入
6.1 旅游者的態(tài)度概述
6.2 旅游態(tài)度與旅游決策
6.3 旅游消費者態(tài)度的改變
本章小結
思考與練習
案例分析
第7章旅游服務的客我交往心理
本章導讀
案例導入
7.1 旅游服務中的客我交往關系
7.2 旅游服務中的功能服務與心理服務
7.3 旅游服務中的客我溝通和心理互動
本章小結
思考與練習
案例分析
第8章導游服務心理與策略
本章導讀
案例導人
8.1 旅游者的心理
8.2 導游服務的心理策略
本章小結
思考與練習
案例分析
第9章飯店服務心理與策略
本章導讀
案例導入
9.1 飯店客人的基本心理
9.2 前廳服務心理
9.3 客房服務心理
9.4 餐廳服務心理
9.5 康樂服務心理
本章小結
思考與練習
案例分析
第10章旅游售后服務心理與策略
本章導讀
案例導入
10.1 旅游企業(yè)的售后服務
10.2 旅游者投訴的接待與處理
10.3 旅游者的管理與跟蹤
本章小結
思考與練習
案例分析
第11章旅游服務人員心理素質(zhì)與管理
本章導讀
案例導入
11.1 旅游服務人員的心理要求
11.2 員工個體心理與管理
本章小結
思考與練習
案例分析
第12章旅游企業(yè)員工心理調(diào)節(jié)及問題
行為的矯正
本章導讀
案例導人
12.1 旅游企業(yè)員工心理健康問題分析
12.2 旅游企業(yè)員工心理健康的調(diào)節(jié)
12.3 旅游企業(yè)員工問題行為的矯正
本章小結
第13章旅游企業(yè)中的人際關系
第14章旅游企業(yè)領導心理
參考文獻