年輕人必知的160條說話技巧

基礎篇
　第一章 說話方式，八項注意
　　抓住人心，以誠動人
　　多說“我們”，團結(jié)合作
　　給人機會，別當“話癆”
　　想說好話，察言觀色
　　謙和誠懇，縮短距離
　　換位思考，說得更好
　　謹慎用語，避免沖撞
　　贊美藝術，看人下菜
　第二章 初次見面，認識有道
　　自我介紹要恰如其分
　　談論別人感興趣的事
　　與初識的人一見如故
　　大膽說出你的自信來
　　第一次約會如何說話
　　故作不認識贊揚對方
　第三章 面子工程，精心維護
　　面子工程，從自尊做起
　　含蓄委婉，暗提缺點
　　上司缺漏，下屬巧補
　　拒絕求愛，講究方式
　　反駁時刻，留足面子
　　拒絕上司，不能硬來
　　不要刀子嘴，留下豆腐心
　　把意見變?yōu)榻ㄗh
　第四章 說話貼心，笑就舒心
　　過猶不及，適度贊美
　　激勵他人，用語得體
　　關懷之情，溢于言表
　　轉(zhuǎn)移焦點，順水推舟
　　多多交談，情感保值
　　面對女人，會說哄話
　　父母如何與孩子溝通
　　老板如何輕松“催生”
　　被提拔時怎樣面對同事
提升篇
　第五章 拐彎藝術，把話說圓
　　以迂為直，繞路說服
　　欲抑先揚，避免直接
　　隨機應變，巧轉(zhuǎn)話題
　　委婉拒酒，妙語應酬
　　借人之名，說你的話
　　柔和決策，取代是非
　　迂回戰(zhàn)術，巧問薪酬
　　諧音巧用，反貶為褒
　　一語雙關，引人就范
　　寓理于事，不言自明
　第六章 言語表達的甜蜜之道
　　了解對方，“對癥下藥”
　　白色謊言，暖心暖胃
　　情真意切，打動對方
　　甜言蜜語，甜而不膩
　　愛要開口，鎖住芳心
　　大膽說出，忠心可表
　　兩性世界，贊美不同
　　多說“對不起”，大事化作小
　第七章 嘴上的進退功夫
　　說服之前先贊美對方
　　說sorry要有技巧
　　別人論己時切莫打斷
　　退一步好前進兩步
　　傻子才和同事“交火”
　　當朋友的綠葉會更美
　　挨批之前主動認錯
　　讓對方說出先入之見
　　從順著對方的話開始說
　第八章 硬邦邦的話，“軟綿綿”地說
　　不說絕話，留條后路
　　點到為止，輕加指責
　　良藥甜口，忠言順耳
　　委婉規(guī)勸，合法合情
　　多用鼓勵，替換責罵
　　替人著想，擊中要害
　　情感溝通，要有共鳴
　　將心比心，建立信任
　　理解萬歲，緩解郁悶
　　離職原因，如何訴說
　第九章 讓別人微笑著接受批評
　　欲抑先揚作批評
　　意味深長巧批評
　　挑選時機再批評
　　懷著同情去批評
　　忌舊事重提常批評
　　人多不要亂批評
　　用贊揚代替批評
　第十章　怎樣拒絕，不傷和氣
　第十一章　巧妙應對，脫離尷尬境地
　第十二章　如何在職場中破冰
　第十三章　求人辦事的說話技巧
　第十四章　客戶交談，攻心為止
　第十五章　拉攏人心，把握尺度
　第十六章　生活中的說話禁區(qū)
后記