贏得信任的傾聽術(shù)

前言
Link——連接
　人還是鬼
　成為搜尋引擎
　應(yīng)該以什么身份出現(xiàn)在聽話者面前
　讓耳朵學(xué)會因地制宜
　狼來了？狼真的來了！
Interactive——互動
　大地知道天空的真誠，因?yàn)橛杏曜虧?br />　朱麗葉，為什么你是朱麗葉
　你覺得累了，所以我睡了
　往事需要再提
　你的所想，我的所思
　一起桑巴舞
　我是你的周星馳
　美妙的旋律各不同
Sharp——敏銳
　臉色——情緒指南針
　眼神——內(nèi)心的窗戶
　肢體語言——聽不見的聲音
　暗示——不能說的秘密
　影射——顧左右而言他
　反話——會轉(zhuǎn)彎的子彈
　轉(zhuǎn)移話題——我不想說
　弦外之音——帶著假面的話語
Think——思考
　成為信息處理器
　柯南的微笑
　驅(qū)散迷霧
　帶色彩的話語
　應(yīng)選擇性耳聾
　哪壺不開
　當(dāng)一朵解語花
Etiquette——禮節(jié)
　有耐心
　選擇恰當(dāng)?shù)姆b、儀表
　正確運(yùn)用肢體、動作、表情
　專注
Note——注意
　反常行為
　欲言又止
　情緒失控
　爭吵辯論