步步為贏：軟件測試管理全程實踐

第1章 從游戲開始
第2章 初涉管理
2.1 你對管理的理解是什么
2.2 管理就是負(fù)責(zé)任
2.3 技術(shù)角色轉(zhuǎn)到管理角色的風(fēng)險
2.4 熟悉項目、熟悉團(tuán)隊中的每一個人
2.5 讓你的領(lǐng)導(dǎo)及時知道你在干什么
2.6 記錄自己的體會
2.7 積極的狀態(tài)就是一個好的開始
2.8 一位測試組長的成長（1）
2.9 測試管理經(jīng)驗實例
2.10 習(xí)題
第3章 構(gòu)建測試體系
3.1 明確測試流程
3.2 組建測試團(tuán)隊
3.2.1 招聘新人
3.2.2 新員工培訓(xùn)
3.2.3 導(dǎo)師制
3.3 編寫各種模板文件
3.3.1 測試計劃模板
3.3.2 測試用例模板
3.3.3 Bug報告模板
3.3.4 測試報告模板
3.4 搭建BUG管理系統(tǒng)、測試用例管理系統(tǒng)
3.5 執(zhí)行
3.6 一位測試組長的成長（2）
3.7 測試管理經(jīng)驗實例
3.8 習(xí)題
第4章 編寫測試計劃
4.1 編寫
4.1.1 對軟件產(chǎn)品的理解
4.1.2 測試進(jìn)度安排
4.1.3 測試策略
4.1.4 人的安排
4.1.5 測試環(huán)境
4.1.6 風(fēng)險分析
4.2 評審
4.2.1 評審會的形式
4.2.2 準(zhǔn)備評審會
4.2.3 開會
4.2.4 會后總結(jié)
4.3 一位測試組長的成長（3）
4.4 測試管理經(jīng)驗實例
4.5 習(xí)題
第5章 溝通
5.1 測試組內(nèi)部溝通
5.2 與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通
5.3 與開發(fā)團(tuán)隊的溝通
5.4 其他溝通
5.5 溝通的難點(diǎn)
5.6 一位測試組長的成長（4）
5.7 測試管理經(jīng)驗實例
5.8 習(xí)題
第6章 組織編寫測試用例
6.1 明確任務(wù)和進(jìn)度
6.2 提供相關(guān)的資料和條件
6.3 全面深入地理解軟件需求
6.4 編寫測試用例概要
6.5 用例評審
6.6 細(xì)化測試用例
6.7 對測試用例保持動態(tài)更新
6.8 一位測試組長的成長（5）
6.9 測試管理經(jīng)驗實例
6.10 習(xí)題
第7章 執(zhí)行測試
7.1 版本驗證測試（BVT）
7.2 可接受性測試
7.3 確定測試執(zhí)行的詳細(xì)計劃
7.4 測試執(zhí)行
7.5 提交BUG
7.6 隨意測試
7.7 階段性的總結(jié)會
7.8 一位測試工程師的成長（6）
7.9 測試管理經(jīng)驗實例
7.10 習(xí)題
第8章 測試總結(jié)
8.1 測試小組工作總結(jié)
8.2 測試工程師個人總結(jié)
8.3 總結(jié)會
8.4 培養(yǎng)團(tuán)隊的總結(jié)習(xí)慣
8.5 一位測試組長的成長（7）
8.6 測試管理經(jīng)驗實例
8.7 習(xí)題
第9章 員工管理
9.1 對員工管理工作做一個計劃
9.2 挑戰(zhàn)：營造一個積極、共享、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?br />9.3 信任和監(jiān)督
9.4 風(fēng)向標(biāo)：考核
9.5 儀式的作用
9.6 鼓勵員工獨(dú)當(dāng)一面
9.7 讓員工有成就感
9.8 啟動培訓(xùn)工作
9.9 如何協(xié)助員工把測試做得更好
9.10 組織工作之外的活動
9.11 管理自己
9.12 如何面對問題
9.13 一位測試組長的成長（8）
9.14 測試管理經(jīng)驗實例
9.15 習(xí)題
第10章 項目管理
10.1 項目管理推薦原則
10.2 如何應(yīng)對變更
10.3 讓會議更有效
10.4 培養(yǎng)副手
10.5 建立資源庫
10.6 項目管理的最大挑戰(zhàn)：如何編織一張嚴(yán)密的網(wǎng)
10.7 一位測試組長的成長（9）
10.8 測試管理經(jīng)驗實例
10.9 習(xí)題
第11章 測試管理思想概要
11.1 讓信息形成有益的環(huán)流
11.2 培養(yǎng)一個積極的組織
11.3 執(zhí)行
11.4 人格平等、職責(zé)不同
11.5 相信員工、督促員工
11.6 讓員工有成就感
11.7 與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通
11.8 做一個技術(shù)型的管理者
11.9 你就是表率
11.10 靈活地面對實際問題
11.11 做一個觀察者和學(xué)習(xí)者
11.12 測試管理經(jīng)驗實例
11.13 習(xí)題
第12章 爭論
12.1 要不要在測試工程師之間交換測試任務(wù)
12.2 考核的時候是定性還是定量
12.3 在面試測試工程師的時候，要看重什么
12.4 軟件測試究竟扮演什么樣的角色
12.5 測試的不利之處
12.6 測試組要不要對產(chǎn)品發(fā)布的決定權(quán)
12.7 測試自動化會減少測試職位嗎
12.8 要不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)
12.9 測試管理經(jīng)驗實例
附錄A 測試部經(jīng)理的工作片斷
參考書籍
后記