國際商務談判

第一章 國際商務談判的基礎(chǔ)知識
　第一節(jié)　國際商務談判概述
　第二節(jié) 國際商務談判的功能與類型
　第三節(jié)　國際商務談判行為
第二章 國際商務談判方式
第一節(jié)　面對面談判
第二節(jié)　電話談判
第三節(jié)　函電談判
第四節(jié)　網(wǎng)上談判
第三章　國際商務談判策劃
　第一節(jié)　收集有關(guān)談判信息
　第二節(jié) 國際商務談判人員的群體構(gòu)成
　第三節(jié)　制定商務談判方案
　第四節(jié) 國際商務談判的PRAM模式
第四章 國際商務談判心理
第一節(jié)　馬斯洛的需要層次理論
第二節(jié) 國際商務談判中的個性利用
第三節(jié) 國際商務談判心理的運用
第五章 國際商務談判的程序
第一節(jié)　國際商務談判開局階段
第二節(jié) 國際商務談判磋商階段
第三節(jié) 國際商務談判結(jié)束階段
第六章　國際商務談判的常用策略
　第一節(jié) 國際商務談判謀略的策劃
　第二節(jié)　國際商務談判常用的謀略
第七章　國際商務談判的技巧
第一節(jié)　討價還價的技巧
第二節(jié)　讓步的技巧
第三節(jié)　制造與突破僵局的技巧
第八章　國際商務談判的有效溝通
　第一節(jié) 國際商務談判溝通概述
　第二節(jié)　國際商務談判中的行為語言
　第三節(jié)　聽與辯的藝術(shù)
　第四節(jié)　問與答的技巧
第九章 國際商務談判禮儀
　第一節(jié) 國際商務談判準備階段的禮儀
　第二節(jié)　國際商務談判過程中的禮儀
　第三節(jié)　國際商務談判中的其他禮儀
第十章　世界各國商人的談判風格
第一節(jié)　美洲商人的談判風格
第二節(jié)　歐洲商人的談判風格
第三節(jié)　亞洲商人的談判風格
第四節(jié)　大洋洲和非洲商人的談判風格
習題參考答案
參考文獻