電子商務概論

前言
第一章 電子商務概述
第一節(jié) 引言——亞馬遜（Amazon）的奇跡
第二節(jié) 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 電子商務的基本概念
第四節(jié) 電子商務的分類
第五節(jié) 電子商務與傳統(tǒng)商務
第六節(jié) 電子商務對社會經(jīng)濟的影響及作用
第七節(jié) 中國電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略
本章小結
習題
第二章 電子商務模式
第一節(jié) 引言——阿里巴巴中國
第二節(jié) 電子商務的概念模型
第三節(jié) 電子商務的基本組成
第四節(jié) 電子商務的系統(tǒng)結構
第五節(jié) 傳統(tǒng)商務與電子商務的業(yè)務流程
第六節(jié) 電子商務的運作模式
第七節(jié) 企業(yè)電子商務的實施
本章小結
習題
第三章 電子商務的技術基礎
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡基礎知識
第二節(jié) Internet概述
第三節(jié) EDI技術
本章小結
習題
第四章 電子商務支付系統(tǒng)
第一節(jié) 引言——招商銀行
第二節(jié) 電子支付概述
第三節(jié) 電子支付工具及特點
第四節(jié) 電子支付系統(tǒng)概述
第五節(jié) 電子支付環(huán)境
第六節(jié) 網(wǎng)絡銀行
本章小結
習題
第五章 網(wǎng)絡營銷
第一節(jié) 引言——可口可樂網(wǎng)絡營銷策略分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的概述
第三節(jié) 開展網(wǎng)絡營銷的方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷實務
第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略
本章小結
習題
第六章 電子商務物流管理
第一節(jié) 引言——戴爾的電子商務化物流
第二節(jié) 電子商務物流概述
第三節(jié) 電子商務與物流的關系
第四節(jié) 電子商務物流技術
第五節(jié) 電子商務物流系統(tǒng)
第六節(jié) 電子商務的物流模式
第七節(jié) 電子商務的物流供應鏈
本章小結
習題
第七章 電子商務客戶關系管理
第一節(jié) 引言——美國航空公司的網(wǎng)上客戶關系管理
第二節(jié) 客戶關系管理的理念
第三節(jié) 客戶關系管理的內(nèi)容
第四節(jié) 客戶關系管理的手段——呼叫中心
本章小結
習題
第八章 電子商務安全技術
第一節(jié) 引言——震撼世界的“蠕蟲”病毒案
第二節(jié) 電子商務安全問題概述
第三節(jié) 防火墻
第四節(jié) 數(shù)據(jù)加密與信息安全技術
第五節(jié) 數(shù)字證書
第六節(jié) 安全技術協(xié)議
本章小結
習題
第九章 電子商務法律法規(guī)
第一節(jié) 引言——網(wǎng)威公司對經(jīng)天公司的侵權
第二節(jié) 電子商務呼喚法律
第三節(jié) 國外電子商務法律體系的建設
第四節(jié) 電子合同與電子簽名
第五節(jié) 電子商務參與各方的法律關系
第六節(jié) 電子商務中的知識產(chǎn)權和隱私保護
第七節(jié) 構筑我國電子商務法律體系
本章小結
習題
第十章 電子商務系統(tǒng)
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述
第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)的可行性分析
第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)的設計
第五節(jié) 電子商務系統(tǒng)的管理與維護
第六節(jié) 電子商務解決方案
本章小結
習題
參考文獻