導言
第一章 NGO參與汶川地震緊急救援的背景分析
第一節(jié) 中國社會基本矛盾的轉變與公益浪潮的興起
第二節(jié) 震前NGO發(fā)展的困局
第三節(jié) 緊急救援對NGO的挑戰(zhàn)
第二章 危機決策
第一節(jié) 緊急救援組織架構及其職能
第二節(jié) 緊急救災原則
第三節(jié) 緊急救援流程
第四節(jié) 緊急需求評估
第五節(jié) 確定救援方案
第六節(jié) 對危機決策規(guī)程的思考
第三章 物資
第一節(jié) 物資的募集、儲備與管理
第二節(jié) 物資采購
第三節(jié) 物流
第四節(jié) 物資發(fā)放
第五節(jié) 監(jiān)督與問責
第六節(jié) 對緊急救援物資的思考
第四章 善款
第一節(jié) NGO常規(guī)籌款模式分析
第二節(jié) 緊急救援期中的籌款
第三節(jié) 善款的管理及使用的流程
第四節(jié) 問責
第五節(jié) 行政管理費問題
第六節(jié) 對緊急救援中善款的思考
第五章 志愿者
第一節(jié) 招募志愿者
第二節(jié) 培訓志愿者
第三節(jié) 管理志愿者與服務志愿者
第四節(jié) 從雷鋒到社工:緊急救援階段實現(xiàn)志愿者專業(yè)化與可持續(xù)性的困境
第六章 NGO的聯(lián)合行動
第一節(jié) 聯(lián)合行動的理論基礎
第二節(jié) 震前的聯(lián)合行動實踐
第三節(jié) 緊急救援中的聯(lián)合行動分析
第四節(jié) 對聯(lián)合行動的反思
第七章 其他緊急回應方式及結論
第一節(jié) 其他緊急回應方式
第二節(jié) 結論:對NGO在“5·12”地震中危機管理的反思
參考文獻
附錄:公益慈善組織問卷
后記