電子商務設計師考試輔導教程

第1章 電子商務基礎知識
　1.1 電子商務及其發(fā)展
　　1.1.1 電子商務基本概念
　　1.1.2 電子商務發(fā)展動態(tài)
　　1.1.3 EDI基礎知識
　　1.1.4 電子政務概念
　1.2 電子商務基本框架
　　1.2.1 電子商務層次
　　1.2.2 電子商務組成要素
　　1.2.3 電子商務交易過程
　1.3 電子商務分類與特點
　　1.3.1 電子商務分類
　　1.3.2 電子商務特點
　1.4 電子商務模式
　　1.4.1 B2B
　　1.4.2 B2C
　　1.4.3 B2G
　　1.4.4 G2C
　　1.4.5 G2G
　1.5 電子商務的社會環(huán)境
　　1.5.1 電子商務的國際環(huán)境
　　1.5.2 電子商務的相關法律、法規(guī)和標準
　　1.5.3 知識產(chǎn)權以及產(chǎn)權認定
　1.6 物流知識
　　1.6.1 現(xiàn)代物流的基本概念
　　1.6.2 現(xiàn)代物流模式
　　1.6.3 現(xiàn)代物流信息技術
　1.7 網(wǎng)絡營銷知識
　　1.7.1 網(wǎng)絡營銷的概念與特點
　　1.7.2 網(wǎng)絡營銷的主要方法
　　1.7.3 網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容
　　1.7.4 網(wǎng)絡商務信息的收集、整理與加工處理
　　1.7.5 網(wǎng)絡廣告的主要種類
　1.8 電子合同知識
　　1.8.1 電子合同的概念和特征
　　1.8.2 電子合同的分類
　　1.8.3 電子合同的訂立
　　1.8.4 電子簽名
　1.9 歷年真題詳解
第2章 計算機系統(tǒng)基礎知識
　2.1 計算機基礎知識
　　2.1.1 計算機硬件基礎知識
　　2.1.2 計算機軟件基礎知識
　2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎知識
　　2.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎
　　2.2.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘基礎知識
　2.3 多媒體基礎知識
　　2.3.1 音頻相關概念
　　2.3.2 圖形圖像的相關概念
　　2.3.3 多媒體相關計算問題
　　2.3.4 常見多媒體標準
　　2.3.5 壓縮技術
　2.4 計算機網(wǎng)絡基礎知識
　　2.4.1 網(wǎng)絡體系結(jié)構及協(xié)議標準
　　2.4.2 Internet及其應用
　　2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
　　2.5 歷年真題詳解
第3章 電子商務相關技術與應用基礎
　3.1 電子商務系統(tǒng)的組成與功能
　　3.1.1 電子商務系統(tǒng)的組成
　　3.1.2 電子商務系統(tǒng)的功能
　3.2 電子商務相關技術
　　3.2.1 中間件
　　3.2.2 企業(yè)應用集成
　　3.2.3 Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）
　　3.2.4 工作流
　3.3 電子商務相關應用
　　3.3.1 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）
　　3.3.2 供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）
　　3.3.3 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）
　　3.3.4 知識管理及決策支持系統(tǒng)（DSS）
　　3.3.5 辦公自動化系統(tǒng)（OA）
　　3.3.6 企業(yè)流程管理（BPM）
　3.4 歷年真題詳解
第4章 電子商務系統(tǒng)開發(fā)知識
　4.1 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
　　4.1.1 電子商務系統(tǒng)的生命周期
　　4.1.2 電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構
　　4.1.3 電子商務系統(tǒng)的可行性分析
　　4.1.4 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
　　4.1.5 電子商務系統(tǒng)的分析
　4.2 電子商務系統(tǒng)設計
　　4.2.1 電子商務系統(tǒng)設計原則
　　4.2.2 電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺設計
　　4.2.3 電子商務網(wǎng)站的功能設計
　　4.2.4 電子商務系統(tǒng)客戶層設計
　　4.2.5 電子商務系統(tǒng)Web服務層設計
　　4.2.6 電子商務系統(tǒng)應用服務層設計
　　4.2.7 電子商務系統(tǒng)后臺信息系統(tǒng)層設計
　4.3 電子商務安全策略
　　4.3.1 電子商務系統(tǒng)安全策略的制定原則
　　4.3.2 電子商務系統(tǒng)安全策略的制定步驟
　　4.3.3 電子商務系統(tǒng)總體安全策略
　　4.3.4 電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全策略
　　4.3.5 電子商務系統(tǒng)網(wǎng)站服務器安全策略
　　4.3.6 電子商務系統(tǒng)應用安全策略
　4.4 電子商務支付與結(jié)算
　4.5 電子商務商業(yè)模式的規(guī)劃與設計
　　4.5.1 電子商務商業(yè)模式的設計
　　4.5.2 電子商務的總體模式
　　4.5.3 BtoB模式分析
　　4.5.4 BtoC模式分析
　4.6 電子商務系統(tǒng)的主流技術平臺
　　4.6.1 微軟的.NET平臺
　　4.6.2 J2EE平臺技術及其組成
　　4.6.3 Web應用服務器
　4.7 Web程序設計
　　4.7.1 HTML標記語言
　　4.7.2 XML標記語言
　　4.7.3 CSS（層疊樣式表）
　　4.7.4 網(wǎng)頁腳本語言
　　4.7.5 網(wǎng)頁腳本語言ASP
　　4.7.6 網(wǎng)頁腳本語言JSP
　　4.7.7 網(wǎng)頁腳本語言PHP
　4.8 電子商務系統(tǒng)測試知識
　　4.8.1 電子商務系統(tǒng)測試概述
　　4.8.2 電子商務系統(tǒng)中常用的測試方法
　　4.8.3 電子商務系統(tǒng)中常用的測試工具
　4.9 電子商務系統(tǒng)的運行、評估與維護
　　4.9.1 電子商務系統(tǒng)的運行管理
　　4.9.2 電子商務系統(tǒng)的評估與性能指標
　　4.9.3 電子商務系統(tǒng)的維護
　4.10 例題分析
第5章 信息安全知識
　5.1 信息安全基本概念
　　5.1.1 安全的基本要素
　　5.1.2 可信計算機系統(tǒng)評測標準
　　5.1.3 信息技術安全評價共同標準
　5.2 風險類型、風險分析、風險防范
　　5.2.1 風險類型
　　5.2.2 風險分析
　　5.2.3 風險防范
　5.3 保密性和完整性
　　5.3.1 加密技術與標準
　　5.3.2 認證
　　5.3.3 訪問控制
　5.4 防止非法入侵
　　5.4.1 防火墻
　　5.4.2 入侵檢測
　　5.4.3 安全協(xié)議
　5.5 備份與恢復
　　5.5.1 備份概述
　　5.5.2 數(shù)據(jù)備份的主要方式
　　5.5.3 備份策略
　　5.5.4 恢復
　5.6 安全保護
　　5.6.1 客戶信息控制
　　5.6.2 交易安全保護
　5.7 計算機病毒的防治
　　5.7.1 病毒種類
　　5.7.2 病毒防治技術
　5.8 物理環(huán)境安全與容災
　　5.8.1 物理環(huán)境安全
　　5.8.2 容災
　5.9 計算機犯罪的類型與防范
　5.10 歷年真題詳解
第6章 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
　6.1 項目策劃
　　6.1.1 從政策導向中尋找項目機會
　　6.1.2 從市場需求中尋找項目機會
　　6.1.3 從技術發(fā)展中尋找項目機會
　　6.1.4 從特定事件中尋找項目機會
　6.2 可行性研究
　　6.2.1 技術可行性研究
　　6.2.2 經(jīng)濟可行性研究
　　6.2.3 管理可行性研究
　　6.2.4 可行性研究報告
　6.3 項目論證、評估與立項
　　6.3.1 項目論證與評估的基本概念
　　6.3.2 項目可行性報告的真實性評估
　　6.3.3 項目可行性報告的客觀性評估
　　6.3.4 項目評估報告
　　6.3.5 項目立項
　6.4 系統(tǒng)方案的制訂、評估與改進
　6.5 系統(tǒng)開發(fā)計劃
　6.6 歷年真題詳解
第7章 電子商務系統(tǒng)分析與設計
　7.1 需求分析
　　7.1.1 系統(tǒng)需求分析與軟件需求分析
　　7.1.2 數(shù)據(jù)與流程分析
　7.2 設計
　　7.2.1 系統(tǒng)設計
　　7.2.2 軟件設計概述
　　7.2.3 軟件設計的基本原則
　　7.2.4 結(jié)構設計
　　7.2.5 詳細設計
　　7.2.6 數(shù)據(jù)庫設計
　7.3 需求分析與設計文檔
　　7.3.1 系統(tǒng)/子系統(tǒng)需求規(guī)格說明
　　7.3.2 接口需求規(guī)格說明
　　7.3.3 軟件需求規(guī)格說明
　　7.3.4 系統(tǒng)/子系統(tǒng)設計（結(jié)構設計）說明
　　7.3.5 接口設計說明
　　7.3.6 軟件（結(jié)構）設計說明
　　7.3.7 數(shù)據(jù)庫設計說明
　7.4 原型化方法
　　7.4.1 原型化方法與結(jié)構化方法的比較
　　7.4.2 原型生命周期及其策略
　　7.4.3 原型化開發(fā)環(huán)境與工具
　7.5 面向?qū)ο蟮姆治雠c設計
　　7.5.1 面向?qū)ο蠓椒▽W概述
　　7.5.2 面向?qū)ο蟮姆治?br />　　7.5.3 面向?qū)ο蟮脑O計
　7.6 面向?qū)ο蟮姆治雠c設計文檔
　　7.6.1 統(tǒng)一建模語言
　　7.6.2 用例圖
　　7.6.3 類圖和對象圖
　　7.6.4 交互圖
　　7.6.5 狀態(tài)圖
　　7.6.6 活動圖
　　7.6.7 構件圖
　　7.6.8 部署圖
　7.7 歷年真題詳解
第8章 電子商務系統(tǒng)建設
　8.1 電子商務應用平臺
　　8.1.1 總體性能估算
　　8.1.2 系統(tǒng)平臺的選擇與配置
　　8.1.3 數(shù)據(jù)庫平臺選擇與配置
　　8.1.4 應用服務器選擇與配置
　8.2 電子商務網(wǎng)站設計
　　8.2.1 電子商務網(wǎng)站設計原則
　　8.2.2 電子商務網(wǎng)站體系結(jié)構
　　8.2.3 電子商務網(wǎng)站功能設計
　　8.2.4 電子商務網(wǎng)站設計工具
　8.3 電子商務安全系統(tǒng)
　　8.3.1 電子商務安全的基本要求
　　8.3.2 電子商務安全技術的應用
　8.4 電子支付平臺
　　8.4.1 電子支付安全協(xié)議選擇
　　8.4.2 電子支付平臺體系結(jié)構選擇
　　　8.4.3 電子支付方式的支持
　8.5 電子商務物流系統(tǒng)
　　8.5.1 電子商務與物流的關系
　　8.5.2 電子商務物流系統(tǒng)的基本要求
　　8.5.3 電子商務與物流系統(tǒng)集成技術與平臺
　8.6 歷年真題詳解
第9章 電子商務系統(tǒng)的測試
　9.1 軟件測試概述
　　9.1.1 測試的概念和目標
　　9.1.2 測試過程
　　9.1.3 測試原則
　9.2 編寫測試計劃
　　9.2.1 測試計劃的內(nèi)容
　　9.2.2 測試計劃的評審
　9.3 準備測試環(huán)境
　　9.3.1 測試環(huán)境
　　9.3.2 測試工具
　9.4 設計測試用例
　　9.4.1 測試用例概述
　　9.4.2 黑盒測試用例設計方法
　　9.4.3 白盒測試用例設計方法
　　9.4.4 測試用例評審
　9.5 執(zhí)行測試
　　9.5.1 單元測試
　　9.5.2 集成測試
　　9.5.3 系統(tǒng)測試
　　9.5.4 驗收測試
　　9.5.5 缺陷與錯誤分類
　9.6 撰寫測試報告
　　9.6.1 測試報告的內(nèi)容
　　9.6.2 測試報告評審
　9.7 測試管理
　　9.7.1 配置管理
　　9.7.2 測試管理的內(nèi)容
　　9.7.3 測試能力成熟度模型
　9.8 歷年真題詳解
第10章 電子商務系統(tǒng)的管理與推廣
　10.1 電子商務網(wǎng)站日常運行管理
　　10.1.1 電子商務網(wǎng)站管理的內(nèi)容
　　10.1.2 電子商務網(wǎng)站的管理制度
　10.2 電子商務網(wǎng)站安全運行的監(jiān)控與分析
　10.3 電子商務網(wǎng)站日常維護
　10.4 數(shù)據(jù)備份與恢復策略
　　10.4.1 數(shù)據(jù)備份
　　10.4.2 數(shù)據(jù)恢復
　10.5 電子商務網(wǎng)站的性能評估
　10.6 電子商務信息采集、處理、分析、挖掘與發(fā)布
　　10.6.1 電子商務信息的采集
　　10.6.2 電子商務信息的處理、分析和挖掘
　　10.6.3 電子商務信息的發(fā)布
　10.7 客戶服務和客戶信息管理
　　10.7.1 客戶服務
　　10.7.2 客戶信息管理
　10.8 網(wǎng)上單證管理
　10.9 網(wǎng)上交易管理
　　10.9.1 電子商務的交易過程
　　10.9.2 電子商務的交易程序
　　10.9.3 電子商務的交易管理
　10.10 網(wǎng)絡促銷策劃
　　10.10.1 網(wǎng)絡促銷
　　10.10.2 網(wǎng)絡廣告促銷
　10.11 電子商務網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
　　10.11.1 電子商務網(wǎng)站推廣形式
　　10.11.2 電子商務網(wǎng)站推廣的系統(tǒng)性
　10.12 歷年真題詳解
第11章 系統(tǒng)開發(fā)項目管理
　11.1 制訂項目計劃
　　11.1.1 項目計劃的認識
　　　11.1.2 項目計劃的具體制訂
　11.2 質(zhì)量管理
　　11.2.1 系統(tǒng)測試
　　11.2.2 質(zhì)量保證
　11.3 過程管理
　　11.3.1 啟動過程
　　11.3.2 規(guī)劃過程
　　11.3.3 執(zhí)行過程
　　11.3.4 控制過程
　　11.3.5 收尾過程
　11.4 配置管理
　　11.4.1 識別配置項
　　11.4.2 定義基線
　　11.4.3 組建項目CCB
　　11.4.4 變更控制
　　11.4.5 制定配置管理計劃
　　11.4.6 報告配置狀態(tài)
　　11.4.7 配置庫建立及使用
　11.5 人員管理
　　11.5.1 團隊建設
　　11.5.2 溝通協(xié)調(diào)
　　11.5.3 獎懲
　　11.5.4 制度
　　11.5.5 授權
　11.6 文檔管理
　　11.6.1 軟件文檔概述
　　11.6.2 文檔的編制
　11.7 項目開發(fā)組織
　11.8 成本控制
　　11.8.1 成本控制主要任務
　　11.8.2 成本控制常碰到的問題
　　11.8.3 掙值分析
　　11.8.4 成本控制的方法
　11.9 風險管理
　　11.9.1 風險識別
　　11.9.2 風險分析
　　11.9.3 風險控制
　　11.9.4 風險監(jiān)管
　11.10 例題分析
參考文獻