無敵商務(wù)英語口語（新手版）

一 初次接觸
　1.商務(wù)會(huì)面
　2.安排會(huì)議
　3.問候和介紹
　4.談?wù)摴ぷ?br />二 商務(wù)旅行
　1.商旅安排
　2.詢價(jià)
　3.組織旅行
　4.商品交易會(huì)
三 進(jìn)一步接觸
　1.打電話
　2.留言
　3.產(chǎn)品及服務(wù)查詢
　4.商業(yè)娛樂
四 會(huì)議
　1.參加會(huì)議
　2.電話會(huì)議
　3.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
　4.產(chǎn)品介紹
五 開展業(yè)務(wù)
　1.問詢和描述公司
　2.問詢和檢驗(yàn)信息
　3.描述增長
　4.商務(wù)計(jì)劃
六 市場(chǎng)營銷
　1.打入市場(chǎng)
　2.討論策略
　3.談?wù)撲N售動(dòng)向
　4.營銷提議
七 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與預(yù)測(cè)
　1.分析趨勢(shì)
　2.做出預(yù)測(cè)
　3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　4.淡論圖表和趨勢(shì)
八 商務(wù)談判
　1.建議與要求
　2.爭論與假設(shè)
　3.談判
　4.決策
九 投資
　1.銀行借貸
　2.融資
　3.提出并比較投資機(jī)會(huì)
　4.勸告
十 詢盤與投訴
　1.詢盤與答復(fù)
　2.核查進(jìn)展與發(fā)貨
　3.提出和討論解決方案
　4.投訴不良表現(xiàn)
　5.處理投訴
　6.建立客戶投訴管理體制
十一 預(yù)算與稅收
　2.財(cái)務(wù)報(bào)表
　3.審計(jì)
　4.信用控制
　5.國際支付
　6.討論問題與對(duì)策
十二 公司形象
　1.描述公司
　2.解釋選擇
　3.證明決策
　4.討論組織結(jié)構(gòu)
十三 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　1.設(shè)置任務(wù)
　2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　3.組織團(tuán)隊(duì)
　4.定義責(zé)任
　5.截止日期
　6.激勵(lì)與士
十四 接管與合并
　1.計(jì)劃與結(jié)果
　2.比較不同公司
　3.合并的結(jié)果
　4.贊成與反對(duì)
十五 人力資源
　1.招聘
　2.求職
　3.面試
　4.就職
　5.裁員
　6.領(lǐng)導(dǎo)才能
十六 安全管理
　1.信息安全
　2.職場(chǎng)安全
　3.生產(chǎn)與環(huán)境安全
　4.事故
　5.職業(yè)健康
十七 國際貿(mào)易
　1.討論國際貿(mào)易
　2.企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行
　3.描述外商投資
　4.詢盤及報(bào)盤
　5.支付條件
　6.包裝與裝運(yùn)
　7.保險(xiǎn)
　8.代理
十八 企業(yè)競爭
　1.全球競爭
　2.信息交流
　3.企業(yè)家
十九 電子商務(wù)
　1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
　2.信息技術(shù)
　3.電子商務(wù)的優(yōu)越性
　4.電子商務(wù)安全
　5.電子商務(wù)物流
　6.電子商務(wù)市場(chǎng)策略
二十 企業(yè)文化
　1.商業(yè)倫理
　2.企業(yè)責(zé)任
　3.文化多元化
　4.企業(yè)價(jià)值
　5.管理風(fēng)格
　6.營造企業(yè)文化
參考書目