無敵商務(wù)英語口語（達(dá)人版）

一 初次接觸
　商務(wù)會(huì)面
　安排會(huì)議
　問候和介紹
　談?wù)摴ぷ?br />二 商務(wù)旅行
　商旅安排
　詢價(jià)
　組織旅行
　商品交易會(huì)
三 進(jìn)一步接觸
　打電話
　留言
　產(chǎn)品及服務(wù)查詢
　商業(yè)娛樂
四 會(huì)議
　參加會(huì)議
　電話會(huì)議
　網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
　產(chǎn)品介紹
五 開展業(yè)務(wù)
　詢問和描述公司
　問詢和檢驗(yàn)信息
　描述增長(zhǎng)
　商務(wù)計(jì)劃
六 市場(chǎng)營(yíng)銷
　打入市場(chǎng)
　討論策略
　談?wù)撲N售動(dòng)向
　提供建議
七 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與預(yù)測(cè)
　分析趨勢(shì)
　做出預(yù)測(cè)
　經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　經(jīng)濟(jì)圖表和趨勢(shì)
八 商務(wù)談判
　建議與要
　爭(zhēng)論與假設(shè)
　談判
　決策
九 投資
　銀行借貸
　融資
　提出并比較投資機(jī)會(huì)
　勸告
十 咨詢與投訴
　咨詢與回復(fù)
　核查進(jìn)展與發(fā)貨
　建議和討論解決方案
　投訴不良表現(xiàn)
　處理投訴
　建立客戶投訴管理體制
十一 預(yù)算與稅收
　預(yù)算與財(cái)務(wù)控制
　財(cái)務(wù)報(bào)表
　審計(jì)
　信用控制
　國(guó)際支付
　討論問題與對(duì)策
十二 公司形象
　描述公司
　解釋選擇
　證明決策
　討論組織結(jié)構(gòu)
十三 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　設(shè)置任務(wù)
　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　組織團(tuán)隊(duì)
　責(zé)任認(rèn)定
　截止日期
　激勵(lì)與士氣
十四 接管與合并
　計(jì)劃與結(jié)果
　比較不同公司
　合并結(jié)果
　并購與合并的辯論與反對(duì)
十五 人力資源
　招聘廣告
　求職
　面試
　就職
　裁員減工
　領(lǐng)導(dǎo)才能
十六 安全管理
　信息安全
　職場(chǎng)安全
　生產(chǎn)與環(huán)境安全
　事故
　職業(yè)健康
　日常風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
十七 國(guó)際貿(mào)易
　討論國(guó)際貿(mào)易
　企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行
　描述外商投資
　詢盤及報(bào)盤
　支付條件
　包裝與裝運(yùn)
　保險(xiǎn)
　代理
十八 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
　全球競(jìng)爭(zhēng)
　信息交流
　企業(yè)家
十九 電子商務(wù)
　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)
　信息技術(shù)
　電子商務(wù)的優(yōu)越性
　電子商務(wù)安全
　電子商務(wù)物流
　電子商務(wù)市場(chǎng)策略
二十 企業(yè)文化
　商業(yè)倫理
　企業(yè)責(zé)任
　文化多元化
　公司價(jià)值觀
　管理風(fēng)格
　營(yíng)造企業(yè)文化
參考書目