心理讀心術(shù)

前言
第1章 掌握必要的談話技巧
　簡(jiǎn)潔的表達(dá)更有說(shuō)服力
　談話要抓住一個(gè)重點(diǎn)
　長(zhǎng)句子要3秒一停頓
　利用寓言的鮮明效果
　用身邊的事例作比較
　滿足對(duì)方的自尊心
　用溫柔戰(zhàn)術(shù)打動(dòng)對(duì)方的心
　談話時(shí)要充滿感情
　增強(qiáng)說(shuō)服力的技巧1
第2章 如何看透上司的想法
　你的態(tài)度決定上司對(duì)你的態(tài)度
　找上司商量“沒(méi)有必要”的事
　表達(dá)方式要積極
　以贊美來(lái)做結(jié)語(yǔ)
　別說(shuō)廢話，陳述事實(shí)
　了解上司的性格
　信息肯定會(huì)被扭曲
　1次“大說(shuō)服”，不如100次“小說(shuō)服”
　在會(huì)議開(kāi)始之前進(jìn)行說(shuō)服
　抓住對(duì)方窘迫之機(jī)
　與上司脾氣不合該怎么辦
　增強(qiáng)說(shuō)服力的技巧2
第3章 如何摸透下屬的心思
　對(duì)下屬感興趣、關(guān)注下屬
　讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)
　給下屬分配一個(gè)角色
　不要有顧慮，先拜托一次看看
　用建議的口吻給出指示
　故意讓下屬失敗
　下屬渴望上司認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話
　為了順暢交流而清除“過(guò)濾網(wǎng)”
　令下屬反感的上司的“一句話”
　激勵(lì)下屬的方法
　以小的成就感來(lái)調(diào)動(dòng)下屬積極性
　用“猜謎游戲”讓下屬自己領(lǐng)悟
　批評(píng)要有建設(shè)性
　增強(qiáng)說(shuō)服力的技巧3
第4章 看透客戶的讀心術(shù)
　事先了解初次見(jiàn)面的客戶
　適時(shí)放低姿態(tài)
　道歉之后的補(bǔ)救工作
　重要的約會(huì)遲到時(shí)，不要“道歉”要“道謝”
　失敗時(shí)切莫灰心
　做一個(gè)可靠的人
　給對(duì)方留下深刻印象的“迅速響應(yīng)法”
　說(shuō)話時(shí)配上視覺(jué)效果
　利用分割價(jià)格法迷惑對(duì)方
　對(duì)方提問(wèn)時(shí)正是你的機(jī)會(huì)
　討論“要討論的內(nèi)容”
　以假定法展開(kāi)對(duì)話
　增強(qiáng)說(shuō)服力的技巧4
第5章 看透不同類型人的讀心術(shù)
　如何說(shuō)服長(zhǎng)者
　如何說(shuō)服女性
　如何說(shuō)服知識(shí)豐富的人
　如何說(shuō)服競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)的人
　如何說(shuō)服自以為是的人
　如何說(shuō)服固執(zhí)己見(jiàn)的人
　增強(qiáng)說(shuō)服力的技巧5
后記