言語溝通學(xué)概論

第一章 什么是言語溝通學(xué)
一、言語溝通學(xué)的意義和特點(diǎn)
二、言語溝通的范圍
1.自我溝通
2.人際溝通
3.小組溝通
4.跨文化溝通
5.公共演講
三、言語溝通與說辯史的聯(lián)系
1.西方說辯學(xué)簡史
2.中國古代說辯學(xué)簡史
四、言語溝通學(xué)的研究方法
1.定量研究
2.定性研究
3.批評研究
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第二章 自我溝通
一、自我的組成因素
1.什么是自我
2.不同的自我
二、溝通與自我概念的關(guān)系
1.自我概念
2.自我概念的構(gòu)成
三、西方自我溝通的概念
1.自我暗示
2.社會比較
3.自我袒露
4.自我交談和自身修養(yǎng)
四、提高自我溝通的能力
1.客觀、實(shí)際地認(rèn)識自己，更要敢于解剖自
2.保持樂觀態(tài)度和積極向上的自我交談
3.與樂觀向上的人來往
4.不斷地修身養(yǎng)性，自我完善
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第三章 聆聽與溝通
一、聆聽的重要性
二、掌握“聽”的藝術(shù)
三、聆聽的過程
1.接收信息
2.篩選信息
3.集中注意力
4.理解信息
5.評價信息
6.記憶信息
7.對信息的反應(yīng)
四、影響有效聆聽中的基本障礙
1.外界因素
2.內(nèi)在因素
3.行為習(xí)慣
五、怎樣提高聆聽能力
1.有意識地改變不良聆聽行為
2.不要總懷疑別人對你有惡意
3.掌握聆聽技能
4.聆聽中的人文關(guān)懷
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第四章 言語溝通
一、語言與言語
二、言語在溝通中的作用
1.言語對現(xiàn)實(shí)認(rèn)識的作用
2.言語的說辯作用
3.言語的潤滑作用
三、言語溝通學(xué)理論
1.語言符號的三角關(guān)系
2.語言的錯軌特征
3.語言的雙重含義
4.言語溝通的規(guī)則
5.標(biāo)簽語的作用
四、語言對思維的影響
五、語言與行動
六、怎樣才能有效地溝通
1.語言僅是描述現(xiàn)實(shí)的工具，不是現(xiàn)實(shí)本身
2.意識到語言的概括性
3.區(qū)別事實(shí)陳述和推斷陳述
4.防止使用偏見性語言
5.防止使用極端化的語言
6.多使用“我語
7.多使用委婉語
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第五章 非言語溝通
一、非言語溝通的功能
1.重復(fù)性
2.替代性
3.互補(bǔ)性
4.調(diào)節(jié)性
5.情感表達(dá)性
6.適應(yīng)性
二、非言語溝通的特點(diǎn)
1.文化影響
2.與言語溝通互為矛盾
3.模棱兩可性
三、非言語溝通的范圍
1.身體動作
2.目光接觸
3.語氣
4.面部表情：笑
5.身體接觸
6.時間
7.距離－空間
8.領(lǐng)域
9.服飾
10.禮物
……
第六章 公共演講
第七章 人際溝通
第八章 小組溝通
第九章 跨文化溝通