世界上最大的管理心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，獎(jiǎng)罰心理學(xué)

顧問的話
這本書能帶給你什么
前言怎樣獎(jiǎng)懲才能激發(fā)活力，而不是引發(fā)沖突
第一章 梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)
　員工的效率從何而來
　有效駕馭員工中的小團(tuán)體
　消除隱性罷工的危害
　談話實(shí)驗(yàn)背后的玄機(jī)
　給管理者的情感管理建議
第二章 斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)
　瘋狂舞蹈的鴿子
　用什么方法激勵(lì)員工
　獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的選擇規(guī)則
　獎(jiǎng)懲強(qiáng)化的關(guān)鍵要領(lǐng)
　及時(shí)獎(jiǎng)懲才能及時(shí)強(qiáng)化
第三章 責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)
　謀殺案現(xiàn)場(chǎng)的旁觀者
　“癲癇病人發(fā)作”實(shí)驗(yàn)
　是什么讓人無動(dòng)于衷
　責(zé)任感下降的真正原因
　人多不一定力量大
　管理中的責(zé)任強(qiáng)化法則
第四章 班杜拉榜樣模仿實(shí)驗(yàn)
　好和壞都是學(xué)來的
　用榜樣代替口頭說教
　榜樣強(qiáng)化的心理法則
　如何確定最佳“榜樣”
　怎樣運(yùn)用榜樣激勵(lì)效力
第五章 德西報(bào)酬激勵(lì)實(shí)驗(yàn)
　獎(jiǎng)金越多反而越糟糕
　擺脫對(duì)物質(zhì)的依賴
　讓薪酬激勵(lì)更有效
　物質(zhì)激勵(lì)的最佳實(shí)踐
第六章 普雷馬克獎(jiǎng)懲選擇實(shí)驗(yàn)
　獎(jiǎng)懲中的“奶奶法則”
　獎(jiǎng)懲實(shí)施的潛規(guī)則
　別被假象所迷惑
　有效獎(jiǎng)懲的兩大原則
　讓獎(jiǎng)懲進(jìn)入員工的內(nèi)心
第七章 羅森塔爾期望實(shí)驗(yàn)
　羅森塔爾的發(fā)現(xiàn)
　成功的“權(quán)威性謊言”
　自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言
　誰是最成功的激勵(lì)者
　化腐朽為神奇的策略
　用好賞識(shí)的激勵(lì)力量
第八章 赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)
　沒有反饋就沒有調(diào)節(jié)
　將批評(píng)性反饋用對(duì)用好
　用改進(jìn)單代替處罰單
　建立360度反饋管理機(jī)制
　360度反饋評(píng)價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn)
第九章 多伊奇競(jìng)爭(zhēng)實(shí)驗(yàn)
　與生俱來的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
　多伊奇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)
　強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)的正向激勵(lì)作用
　激發(fā)員工的內(nèi)在斗志
　用梯度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)積極競(jìng)爭(zhēng)
　積極競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵控制點(diǎn)
第十章 米爾格爾姆服從實(shí)驗(yàn)
　權(quán)威是不可抗拒的力量
　無權(quán)威，就無服從
　怎樣形成權(quán)威影響力
　管理者威嚴(yán)自立的方法
第十一章 貝克斯頓感覺剝奪實(shí)驗(yàn)
　為什么沒有工作感覺
　工作激情的心理抑制原理
　放松過后才有效率
　引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)科學(xué)工作
　鼓勵(lì)員工勞逸結(jié)合
第十二章 津巴多監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)
　津巴多的心理發(fā)現(xiàn)
　角色意識(shí)決定行為
　被信任的員工最出色
　信任激勵(lì)的藝術(shù)
　韋爾奇的信任管理
第十三章 猩猩照鏡子實(shí)驗(yàn)
　情緒控制的心理實(shí)驗(yàn)
　認(rèn)知偏差和情緒的喚醒
　被情緒傳染后的情緒
　忘記自己，降低姿態(tài)
　5個(gè)步驟平息怒火
第十四章 費(fèi)斯廷格態(tài)度轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)
　態(tài)度轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)
　“行為一態(tài)度”效應(yīng)
　柯達(dá)的活動(dòng)管理
　沃爾瑪溝通激勵(lì)
　給管理者的10條建議
第十五章 詹巴斗破窗實(shí)驗(yàn)
　從打破一扇窗到千瘡百孔
　千萬不要姑息小錯(cuò)誤
　獎(jiǎng)懲面前不能有例外
　既然法不責(zé)眾，就殺一儆百
第十六章 阿倫森犯錯(cuò)誤實(shí)驗(yàn)
　阿倫森的心理學(xué)探索
　匪夷所思的實(shí)驗(yàn)結(jié)果
　太完美反而是障礙
　如何打造自己的親和力
　人格魅力在錯(cuò)誤中誕生
　承認(rèn)錯(cuò)誤，鳳凰涅檠
第十七章 廷克波預(yù)期實(shí)驗(yàn)
　承諾激勵(lì)的雷區(qū)
　守信的方式也有講究
　承諾激勵(lì)的3大科學(xué)步驟
　好的失敗也需要獎(jiǎng)勵(lì)
第十八章 塞利格曼習(xí)得性實(shí)驗(yàn)
　一只小狗的習(xí)得性無助
　員工的進(jìn)步是學(xué)習(xí)來的
　管理者要學(xué)會(huì)授之以漁
　幫助員工超越習(xí)得性無助
第十九章 阿特金森動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)
　動(dòng)機(jī)：油門還是剎車？
　動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，態(tài)度越積極？
　耶基思一多德森定律
　為員工制造必要的危機(jī)感
　壓力越大未必越好
　美國(guó)：彈性工作大行其道
　歐洲：?jiǎn)T工減壓有4招
　日本：為員工減壓的新辦法
第二十章 布萊姆糖果實(shí)驗(yàn)
　沒有授權(quán)，就沒有效率
　戴爾的“雙主管”制度
　把權(quán)力交給合適的人
　授權(quán)的3個(gè)基本要素
　授權(quán)為何產(chǎn)生失控
　能放能收才是控制的藝術(shù)
第二十一章 布拉梅爾氛圍實(shí)驗(yàn)
　圣誕夜的激情之謎
　環(huán)境氛圍也是一種激勵(lì)
　發(fā)揮愿景激勵(lì)的作用
　用價(jià)值觀凝聚氛圍
　創(chuàng)造有人情味兒的氛圍
第二十二章 阿登屋療養(yǎng)院實(shí)驗(yàn)
　阿登屋療養(yǎng)院里的怪事
　責(zé)任心背后的心理秘密
　真正的責(zé)任心管理：自責(zé)
　海爾的“知恥文化”
第二十三章 雷珀精神性實(shí)驗(yàn)
　獎(jiǎng)勵(lì)過度就是懲罰
　獎(jiǎng)勵(lì)之后還要提出期望
　積極獎(jiǎng)懲強(qiáng)化的3大要點(diǎn)
　懂得幫助員工勝任工作
　挫折中點(diǎn)亮希望
第二十四章 韋伯差別感受實(shí)驗(yàn)
　差別感受實(shí)驗(yàn)
　快樂體驗(yàn)不在多而在巧
　韋伯定律的激勵(lì)妙用
　獎(jiǎng)金激勵(lì)中的韋伯定律
　金錢激勵(lì)背后的差別感受
第二十五章 查爾迪尼要求實(shí)驗(yàn)
　留面子還是登門檻兒
　人人都無法拒絕的要求
　斯瓦伯的“要求”激勵(lì)策略
　從小處開始逐漸改變
第二十六章 奚愷元餐具實(shí)驗(yàn)
　獎(jiǎng)懲形式比內(nèi)容更重要
　因人而異決定激勵(lì)方式
　“每天5美元”的留人法則
　“金圈獎(jiǎng)”圈住優(yōu)秀人才
　收入以外的有益補(bǔ)償
第二十七章 自我評(píng)價(jià)心理實(shí)驗(yàn)
　不謙虛是一種天性？
　你的評(píng)價(jià)，員工為何不在乎
　歐姆龍的簡(jiǎn)化管理辦法
　評(píng)價(jià)真實(shí)性決定一切
　靈活有效地調(diào)節(jié)員工心智
第二十八章 密歇根領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)實(shí)驗(yàn)
　領(lǐng)導(dǎo)者的密歇根定律
　激勵(lì)員工從自我激勵(lì)開始
　用激勵(lì)自己的方式激勵(lì)員工
　從自我約束開始約束員工
　善用比自己更優(yōu)秀的人
第二十九章 羅斯投射心理實(shí)驗(yàn)
　我們真能感受他人內(nèi)心？
　管理者要懂得心理移情
　做好指導(dǎo)，然后要求員工
　管理者的換位思考使用術(shù)
　從換位思考到換位工作
第三十章 哈羅恒河猴實(shí)驗(yàn)
　恒河猴的選擇
　物質(zhì)激勵(lì)離不開情感因素
　對(duì)員工進(jìn)行情感投資
　情感激勵(lì)的5大要點(diǎn)
　老干媽的情感激勵(lì)秘訣