圖解萬科

第一章　萬科用25年修煉發(fā)展內(nèi)功——適時(shí)轉(zhuǎn)型不修煉內(nèi)功的企業(yè)成長(zhǎng)史
　第一節(jié)　萬科25年，凝結(jié)優(yōu)質(zhì)企業(yè)三大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
　　一、專業(yè)——從賣飼料到進(jìn)駐地產(chǎn)領(lǐng)域，奠定專業(yè)化基礎(chǔ)
　　二、經(jīng)理人制度——超越中國(guó)傳統(tǒng)文化，打造優(yōu)質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)
　　三、誠(chéng)信和透明——陽光企業(yè)文化構(gòu)筑受尊敬企業(yè)
　第二節(jié)　從游擊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向主營(yíng)業(yè)務(wù)，考驗(yàn)決策魄力
　　一、在跌宕的社會(huì)潮流中保持冷靜是企業(yè)必需
　　二、快速擴(kuò)張動(dòng)蕩會(huì)阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
　第三節(jié)　集中力量扎根地產(chǎn)，逐步凸顯產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有拳頭產(chǎn)品
　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有專業(yè)化方案
　第四節(jié)　 二次專業(yè)化修煉——精細(xì)化戰(zhàn)略贏得企業(yè)新生
　 一、細(xì)化產(chǎn)品，實(shí)行了“企業(yè)品牌+產(chǎn)品品牌”戰(zhàn)略
　二、聚焦城市經(jīng)濟(jì)圈，有重點(diǎn)地進(jìn)行城市鋪張
　三、“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略完成品牌建設(shè)
　四、打通部門本位堡壘，強(qiáng)制固化團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　五、調(diào)整單一發(fā)展戰(zhàn)略，在專業(yè)的基礎(chǔ)上多元
第二章　善學(xué)之團(tuán)隊(duì)打造令人尊敬企業(yè)——學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理，確保戰(zhàn)略所向披靡
　第一節(jié)　萬科建立之初尤其注重服務(wù)意識(shí)
　　一、世界優(yōu)秀企業(yè)讓萬科學(xué)會(huì)營(yíng)銷和服務(wù)意識(shí)
　　二、萬科開始保存專業(yè)化的能力儲(chǔ)備
　第二節(jié)　萬科借鑒Pulte，成功實(shí)現(xiàn)精細(xì)化階段的飛躍
　　一、Pulte的五大競(jìng)爭(zhēng)策略值得萬科學(xué)習(xí)
　　二、Pulte帶給萬科的九大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略啟示
　　三、萬科從三大視角學(xué)習(xí)Pulte
　第三節(jié)　學(xué)習(xí)日本住宅產(chǎn)業(yè)化，萬科堅(jiān)持探索住宅產(chǎn)業(yè)化之路
　　一、萬科關(guān)注目本住宅產(chǎn)業(yè)化的五大特點(diǎn)
　　二、為什么要學(xué)習(xí)日本住宅產(chǎn)業(yè)化
　　三、萬科為住宅產(chǎn)業(yè)化大力促進(jìn)軟硬件工作平臺(tái)建設(shè)
　　四、萬科住宅產(chǎn)業(yè)化的三大具體操作方式
　第四節(jié)　學(xué)習(xí)星巴克，為工業(yè)化綠色住宅模式找到新模板
　　一、星巴克四大值得萬科學(xué)習(xí)的成功經(jīng)營(yíng)策略
　　二、星巴克綠色健康的品牌力影響了萬科
　　三、工業(yè)化綠色住宅模式：萬科“星巴克戰(zhàn)略”推進(jìn)綠色住宅
第三章　萬科拓寬房地產(chǎn)開發(fā)疆域——融合資源，拓寬疆域
　第一節(jié)　 “3+X”戰(zhàn)略成效顯著，萬科應(yīng)急啟動(dòng)“X”戰(zhàn)略
　　一、用“3+X”戰(zhàn)略聚焦城市帶，把握住中國(guó)經(jīng)濟(jì)人脈
　　二、把握“3+X”戰(zhàn)略機(jī)遇，化自身不利因素為有利因素
　　三、萬科進(jìn)行“3+X”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)致規(guī)劃
　　四、萬科的“3+X”戰(zhàn)略取得豐碩成果
　　五、市場(chǎng)回暖提前，萬科應(yīng)急性啟動(dòng)“X”戰(zhàn)略
　第二節(jié)　多元化資源整合，確保萬科資金和資源充足
　　一、選擇適合自身企業(yè)的資源合作模式
　　二、多元化資源合作方式，使萬科有更多資金和時(shí)間做品牌建設(shè)
　 三、資源整合型企業(yè)是萬科的轉(zhuǎn)型方向
　第三節(jié)　土地合作：股權(quán)收購形式增加土地儲(chǔ)備
　一、萬科榜樣Pulte采取在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)中尋找平衡
　 二、萬科歷史上為擴(kuò)充土地儲(chǔ)備開展的并購合作
　 三、2009年全力儲(chǔ)備土地，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行擴(kuò)張
第四章　萬科的成功是標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的成功——充分展示透明化公司治理的優(yōu)越性
　第一節(jié)　股權(quán)結(jié)構(gòu)：股權(quán)激勵(lì)是萬科高速發(fā)展一大動(dòng)因
　　一、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)是萬科治理的核心
　　二、萬科采用“三頭博弈”分散股權(quán)結(jié)構(gòu)平衡股東利益
　　三、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃提升員工工作績(jī)效
　第二節(jié)　陽光體制下的企業(yè)文化促成萬科的持續(xù)性成功
　　一、萬科六大企業(yè)文化內(nèi)涵
　　二、萬科把人才任用和培養(yǎng)當(dāng)做企業(yè)課題
　　三、萬科文化的三個(gè)管理要點(diǎn)
　　四、萬科企業(yè)的文化呈現(xiàn)——《萬科周刊》
　第三節(jié)　人力資源是萬科戰(zhàn)略發(fā)展的助推器
　　一、人力資源管理的戰(zhàn)略角色體現(xiàn)在三個(gè)戰(zhàn)略方向
　　二、讓人力資源的合理配置與萬科未來發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合
　　三、戰(zhàn)略溝通，增進(jìn)員工和管理層互動(dòng)
　　四、萬科職業(yè)經(jīng)理人制度的三個(gè)管理要點(diǎn)
第五章　萬科用品牌個(gè)性詮釋生活——打造精致產(chǎn)品和金牌形象
　第一節(jié)　　精品住宅來源于精細(xì)化設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化梳理
　第二節(jié)　　強(qiáng)化品牌效應(yīng)，樹立萬科質(zhì)感品牌形象
第六章　萬科細(xì)分市場(chǎng)，升級(jí)客戶服務(wù)——最大限度滿足客戶需求就能最大份額搶占市場(chǎng)
　第一節(jié)　　客戶關(guān)系：將客服打造成精專的第五專業(yè)
　第二節(jié)　　客戶細(xì)分：以客戶需求導(dǎo)向定義企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程
　第三節(jié)　　物管機(jī)制：信息化的客戶溝通加速客服工作績(jī)效
附錄　房地產(chǎn)即用淤積與圖表（節(jié)選）