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內(nèi)容簡介

　　詞匯錦囊：所有單詞均配精美彩色圖片，看圖識單詞，省力高效；短語集錦：收集最實用、最地道的詞組，場景詞組，一網(wǎng)打盡；交流平臺：呈現(xiàn)最常用、最鮮活的對話，易于模仿，為交流掃清障礙；情景萬用句：收錄酒店服務中可能用到的例句，并加以分類，根據(jù)具體場景即查即用；服務小貼士：鏈接各場景下的小咨詢及溫馨提示，讓您成為酒店行業(yè)的職場達人。

作者簡介

　　唐小莉：畢業(yè)于北京外國語大學，獲得碩士學位，研究方向為多媒體輔助下的語言教學。游歷過多個國家，于2009年赴加拿大卑詩省薩迪斯中學交流訪問。

圖書目錄

CHAPTER 1 The Front Office Department前廳部
　Unit 1　客房預訂
　Unit 2　迎客
　Unit 3　登記入住
　Unit 4　投訴服務
　Unit 5　兌換外幣
　Unit 6　結(jié)賬退房
CHAPTER 2 The H0usekeepIng Department客房部
　Unit 1　帶客進房
　Unit 2　洗衣服務
　Unit 3　維修服務
　Unit 4　喚醒服務
　Unit 5　電話總機
　Unit 6　客房用餐
　Unit 7　郵政服務
　Unit 8　其他服務
CHAPTER 3 Food and Beverage bepayment!餐飲部
　Unit 1　預訂餐桌
　……
CHAPTER 4 Business Center商務中心
CHAPTER 5 Health and Recreation Center康樂中心
CHAPTER 6 TOurism Sewice旅游部
CHAPTER 7 Shoppin9購物
CHAPTER 8 Emergency緊急情況