談判基礎：理論、技巧和實踐

第1章　談判概述
　　談判五要素
　　多邊談判
　　疑團和真相
　　第2章　談判過程：四階段
　　階段1：準備
　　階段2：開場
　　階段3：正式談判
　　階段4：結束
　　第3章　分配談判
　　典型的分配談判情形
　　初始報價
　　包圍式議價
　　準則的作用
　　反提議
　　最終談成的價格
　　第4章　綜合談判
　　綜合談判VS分配談判
　　分類方法
　　基于利益的談判
　　第5章　通過力量和說服獲得影響力
　　從你的BATNA中獲得影響力
　　掌握力量來源
　　通過說服獲得力量
　　用于說服溝通的工具
　　通過程序說服
　　通過說服策略獲得力量
　　第6章　戰(zhàn)略
　　關鍵戰(zhàn)略因素
　　戰(zhàn)略l：加大讓步(關心“數(shù)目”)
　　戰(zhàn)略2：基于協(xié)作原則談判
　　戰(zhàn)略3：同時提出多個等價方案
　　戰(zhàn)略4：經濟矩陣
　　戰(zhàn)略5：三維談判
　　第7章　僵局及非訴訟爭議解決方式
　　僵局
　　ADR：概述
　　調停
　　仲裁
　　ADR混合模式
　　ADR的未來
　　第8章　談判中的道德、公平和信任
　　道德
　　公平
　　信任
　　第9章　文化和性別對談判的影響
　　了解文化差異
　　談判中敏感的文化問題
　　談判中的性別問題
　　第10章　結束談判
　　合同樣本
　　結束階段
　　越過僵局
　　建立關系