北京市A級(jí)旅游景區(qū)管理實(shí)務(wù)

前言
第一部分 旅游景區(qū)管理概述
　第一章 旅游景區(qū)管理緒論
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)的概念及分類(lèi)
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)管理的內(nèi)容
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)的管理目標(biāo)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)管理的指導(dǎo)原則
　第二章 北京旅游景區(qū)的管理模式
　　第一節(jié) 北京市旅游景區(qū)發(fā)展概況
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式分類(lèi)依據(jù)
　　第三節(jié) 北京旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式分類(lèi)
　第三章 北京旅游景區(qū)管理模式優(yōu)化
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)管理模式優(yōu)化的意義
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)管理模式優(yōu)化的方向
第二部分 旅游景區(qū)管理功能
　第一章 旅游景區(qū)組織與制度管理架構(gòu)
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)功能管理的劃分
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)管理組織的設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)的人員配備
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)規(guī)章制度
　第二章 旅游景區(qū)行政辦公室
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)行政辦公室工作內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)辦公室崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)辦公室崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)辦公室崗位任職要求
　第三章 旅游景區(qū)人力資源部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)人力資源部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)人力資源部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)人力資源部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)人力資源部崗位任職要求
　第四章 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)部的管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)部崗位任職要求
　第五章 旅游景區(qū)園務(wù)管理部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)園務(wù)管理部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)園務(wù)管理部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)園務(wù)管理部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)園務(wù)管理部崗位任職要求
　第六章 旅游景區(qū)安全保障部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)安全保障部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)安全保障部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)安全保障部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)安全保障部崗位任職要求
　第七章 旅游景區(qū)游客中心
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)游客中心管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)游客中心崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)游客中心崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)游客中心崗位任職要求
　第八章 旅游景區(qū)信息中心
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)信息中心管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)信息中心崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)信息中心崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)信息中心崗位任職要求
　第九章 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位任職要求
　第十章 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)部崗位任職要求
　第十一章 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)部的管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)部崗位任職要求
　第十二章 旅游景區(qū)工程維修部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)工程維修部的管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)工程維修部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)工程維修部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游區(qū)工程維修部崗位任職要求
　第十三章 旅游景區(qū)后勤保障部
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)后勤保障部管理內(nèi)容
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)后勤保障部崗位設(shè)置
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)后勤保障部崗位職責(zé)
　　第四節(jié) 旅游景區(qū)后勤保障部崗位任職要求
第三部分 旅游景區(qū)管理制度
　第一章 旅游景區(qū)行政管理規(guī)章制度
　　第一節(jié) 旅游景區(qū)公文處理管理制度
　　第二節(jié) 旅游景區(qū)會(huì)議管理制度
　　第三節(jié) 旅游景區(qū)印章管理制度
　　第四節(jié) 辦公室紀(jì)律管理制度
　　第五節(jié) 旅游景區(qū)的憑證檔案管理制度
　　第六節(jié) 旅游景區(qū)行政用車(chē)管理制度
　　第七節(jié) 旅游景區(qū)檔案與檔案室管理制度
　　第八節(jié) 旅游景區(qū)信息管理制度
　　第九節(jié) 旅游景區(qū)《游客意見(jiàn)書(shū)》處理管理制度
　　第十節(jié) 旅游景區(qū)公務(wù)接待管理制度
　　第十一節(jié) 旅游景區(qū)行政辦公會(huì)制度
　　第十二節(jié) 旅游景區(qū)辦公設(shè)備管理制度
　　第十三節(jié) 旅游景區(qū)合同管理制度
　第二章 旅游景區(qū)人力資源管理規(guī)章制度
　　第一節(jié) 招聘制度
　　第二節(jié) 新員工人職工作流程
　　第三節(jié) 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)規(guī)定
　　第四節(jié) 員工離職制度
……
　第三章 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理制度
　第四章 旅游景區(qū)園務(wù)管理制度
　第五章 旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度
　第六章 旅游景區(qū)游客服務(wù)管理制度
　第七章 旅游景區(qū)信息化管理制度
　第八章 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度
　第九章 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理制度
　第十章 旅游景區(qū)環(huán)境維護(hù)管理制度
　第十一章 旅游景區(qū)工程管理制度
　第十二章 旅游景區(qū)通信、交通管理制度
　第十三章 旅游景區(qū)后勤保障制度
　第十四章 旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任管理
第四部分 A級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
　第一章 有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)
　第二章 有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)(DB)
第五部分 北京市A級(jí)旅游景區(qū)管理規(guī)范性文件
附 北京A級(jí)旅游景區(qū)名錄