商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

　　《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》是新世紀(jì)高職高專教材編審委員．會(huì)組編的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類課程規(guī)劃教材之一。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，國內(nèi)外的商務(wù)活動(dòng)與日俱增。而商務(wù)禮儀與職業(yè)形象往往直接代表商務(wù)工作者及其所在企業(yè)的形象，甚至影響所在企業(yè)的命運(yùn)，因此對商務(wù)禮儀相關(guān)知識的學(xué)習(xí)越發(fā)引起各企業(yè)的重視。在這樣的背景下，以2008年度天津市市級精品課程——商務(wù)禮儀為依托，我們組織了高職高專的一線教師，結(jié)合精品課程的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和日常教學(xué)體會(huì)，編寫了本教材。本教材包括基礎(chǔ)知識、商務(wù)會(huì)議禮儀、特定商務(wù)活動(dòng)禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、商務(wù)宴請禮儀、職業(yè)形象禮儀6個(gè)模塊。具有如下特點(diǎn)：1．體例設(shè)計(jì)采用“模塊框架”本教材體例設(shè)計(jì)與項(xiàng)目教學(xué)一致，以模塊為教學(xué)單元，在教學(xué)模塊的選取上，緊跟國際商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，選取了商務(wù)會(huì)議、特定商務(wù)活動(dòng)、客戶接待與拜訪、商務(wù)宴請等企業(yè)最為常見和實(shí)用的商務(wù)活動(dòng)類型作為教學(xué)內(nèi)容模塊，同時(shí)針對現(xiàn)代企業(yè)普遍重視企業(yè)文化建設(shè)，重視員工形象塑造的趨勢，在內(nèi)容中選取了職業(yè)形象模塊。另外，本教材還引入了導(dǎo)入模塊作為預(yù)備知識。2．內(nèi)容編排突出“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”在每個(gè)模塊里，以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)為單元來安排教學(xué)任務(wù)，本教材共包括了公司會(huì)議組織策劃、簽字儀式、開業(yè)慶典、展覽會(huì)等15個(gè)任務(wù)，圍繞任務(wù)的完成來展開教學(xué)內(nèi)容的編寫，體現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式。3．內(nèi)容的選取體現(xiàn)“學(xué)以致用”在每一個(gè)任務(wù)中，以支撐這個(gè)商務(wù)活動(dòng)任務(wù)完成的關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，通過技能點(diǎn)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練來達(dá)到教學(xué)要求，體現(xiàn)學(xué)以致用。本教材既可以作為高職高專學(xué)生的教材，也可以作為企業(yè)員工的培訓(xùn)教材。本教材由天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院楊麗任主編；水利部漢江集團(tuán)魏文靜、天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院張秋藥、宇衛(wèi)聽和趙紅梅任副主編；另外，天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院齊稚莎、張瑞和李新瑞也參加了部分章節(jié)的編寫。具體分工如下：楊麗編寫導(dǎo)入模塊和模塊五；張秋藥編寫模塊一和模塊三；宇衛(wèi)聽編寫模塊二和模塊四；魏文靜參與了模塊一部分內(nèi)容的編寫；趙紅梅參與了模塊二部分內(nèi)容的編寫。楊麗負(fù)責(zé)統(tǒng)稿和定稿。本教材在編寫過程中借鑒和參考了大量國內(nèi)外的相關(guān)書籍和教材，同時(shí)還得到了企業(yè)有關(guān)專家的指導(dǎo)，在此一并表示敬意和感謝。由于編者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，敬請同行專家和廣大讀者批評指正。

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