商務禮儀與職業(yè)形象

　　《商務禮儀與職業(yè)形象》是新世紀高職高專教材編審委員．會組編的國際經(jīng)濟與貿(mào)易類課程規(guī)劃教材之一。隨著世界經(jīng)濟全球化發(fā)展進程的加快，國內(nèi)外的商務活動與日俱增。而商務禮儀與職業(yè)形象往往直接代表商務工作者及其所在企業(yè)的形象，甚至影響所在企業(yè)的命運，因此對商務禮儀相關知識的學習越發(fā)引起各企業(yè)的重視。在這樣的背景下，以2008年度天津市市級精品課程——商務禮儀為依托，我們組織了高職高專的一線教師，結合精品課程的建設經(jīng)驗和日常教學體會，編寫了本教材。本教材包括基礎知識、商務會議禮儀、特定商務活動禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、商務宴請禮儀、職業(yè)形象禮儀6個模塊。具有如下特點：1．體例設計采用“模塊框架”本教材體例設計與項目教學一致，以模塊為教學單元，在教學模塊的選取上，緊跟國際商務領域的發(fā)展趨勢，選取了商務會議、特定商務活動、客戶接待與拜訪、商務宴請等企業(yè)最為常見和實用的商務活動類型作為教學內(nèi)容模塊，同時針對現(xiàn)代企業(yè)普遍重視企業(yè)文化建設，重視員工形象塑造的趨勢，在內(nèi)容中選取了職業(yè)形象模塊。另外，本教材還引入了導入模塊作為預備知識。2．內(nèi)容編排突出“任務驅動”在每個模塊里，以一個完整的商務活動為單元來安排教學任務，本教材共包括了公司會議組織策劃、簽字儀式、開業(yè)慶典、展覽會等15個任務，圍繞任務的完成來展開教學內(nèi)容的編寫，體現(xiàn)“任務驅動”的教學模式。3．內(nèi)容的選取體現(xiàn)“學以致用”在每一個任務中，以支撐這個商務活動任務完成的關鍵技能點的訓練作為教學重點，通過技能點的學習與訓練來達到教學要求，體現(xiàn)學以致用。本教材既可以作為高職高專學生的教材，也可以作為企業(yè)員工的培訓教材。本教材由天津對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院楊麗任主編；水利部漢江集團魏文靜、天津對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院張秋藥、宇衛(wèi)聽和趙紅梅任副主編；另外，天津對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院齊稚莎、張瑞和李新瑞也參加了部分章節(jié)的編寫。具體分工如下：楊麗編寫導入模塊和模塊五；張秋藥編寫模塊一和模塊三；宇衛(wèi)聽編寫模塊二和模塊四；魏文靜參與了模塊一部分內(nèi)容的編寫；趙紅梅參與了模塊二部分內(nèi)容的編寫。楊麗負責統(tǒng)稿和定稿。本教材在編寫過程中借鑒和參考了大量國內(nèi)外的相關書籍和教材，同時還得到了企業(yè)有關專家的指導，在此一并表示敬意和感謝。由于編者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，敬請同行專家和廣大讀者批評指正。

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