圖書館數(shù)字參考咨詢服務的理論與實踐

前言
第一章 數(shù)字參考咨詢服務的產生與發(fā)展
第一節(jié) 參考咨詢服務
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務產生的背景
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢的概念、特點和服務方式
第四節(jié) 數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的比較
第五節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務的發(fā)展趨勢
第六節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務的意義
第二章 數(shù)字參考咨詢服務研究現(xiàn)狀
第一節(jié) 國外數(shù)字參考咨詢服務研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內數(shù)字參考咨詢服務研究現(xiàn)狀
第三章 國內外數(shù)字參考咨詢服務的實踐與發(fā)展
第一節(jié) 國外數(shù)字參考咨詢服務的實踐與發(fā)展
第二節(jié) 國內圖書館數(shù)字參考咨詢的實踐與發(fā)展
第四章 數(shù)字參考咨詢的服務模式
第一節(jié) 基于電子郵件式的數(shù)字參考咨詢服務
第二節(jié) 基于實時交互式的數(shù)字參考咨詢服務
第三節(jié) 基于網(wǎng)絡合作化的數(shù)字參考咨詢服務
第五章 數(shù)字參考咨詢服務平臺的構建
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務平臺的原理
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務平臺的設計
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務平臺的實現(xiàn)
第四節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務平臺的實例
第六章 數(shù)字參考咨詢服務的質量控制
第一節(jié) 服務質量認識的理論基礎
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢的質量控制
第七章 數(shù)字參考咨詢服務的評價體系
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務的評價標準
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務的評價原則
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢館員的評價
第四節(jié) 網(wǎng)絡環(huán)境下參考源的評價
第八章 數(shù)字參考咨詢服務的知識產權保護
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務中的隱私權保護
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務中的版權保護
第九章 數(shù)字參考咨詢服務的前景展望
第一節(jié) 基于web2．0的數(shù)字參考咨詢服務
第二節(jié) 基于知識管理的數(shù)字參考咨詢服務
參考文獻
后記