汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠

項(xiàng)目一　保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)一　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)
一、風(fēng)險(xiǎn)
二、保險(xiǎn)概述
三、汽車(chē)保險(xiǎn)概述
任務(wù)二　機(jī)動(dòng)車(chē)輛的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
一、機(jī)動(dòng)車(chē)輛自身風(fēng)險(xiǎn)
二、駕駛?cè)藛T風(fēng)險(xiǎn)
三、地理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
四、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
五、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
任務(wù)三　保險(xiǎn)的基本原則
一、最大誠(chéng)信原則
二、保險(xiǎn)利益原則
三、損失補(bǔ)償原則
四、近因原則
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目二　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
任務(wù)一　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
一、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)概述
二、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的區(qū)別
三、交強(qiáng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程
四、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保單及統(tǒng)一標(biāo)志
五、國(guó)外汽車(chē)責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
任務(wù)二　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款
一、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款
二、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率
三、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算
四、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)承保
任務(wù)三　交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算
一、交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算
二、理算實(shí)例
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目三　機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)
任務(wù)一　機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種
一、機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概述
二、保險(xiǎn)條款中相關(guān)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)的釋義
任務(wù)二　機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)
一、保險(xiǎn)責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、責(zé)任限額
四、保險(xiǎn)人義務(wù)
五、投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)
六、賠償處理
任務(wù)三　機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)
一、保險(xiǎn)責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、保險(xiǎn)金額
四、保險(xiǎn)人義務(wù)
五、投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)
六、賠償處理
任務(wù)四　機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)
一、保險(xiǎn)責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、責(zé)任限額
四、賠償處理
任務(wù)　五機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶險(xiǎn)
一、保險(xiǎn)責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、保險(xiǎn)金額
四、賠償處理
任務(wù)六　機(jī)動(dòng)車(chē)附加險(xiǎn)及特約條款
一、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
二、自燃損失險(xiǎn)
三、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)
四、可選免賠額特約條款
五、新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)
六、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)
七、車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)
八、交通事故精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)
九、不計(jì)免賠率特約條款
十、指定專(zhuān)修廠特約條款
任務(wù)七　機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率及賠款理算
一、費(fèi)率模式
二、保費(fèi)計(jì)算
三、使用費(fèi)平調(diào)整系數(shù)表進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目四　汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
任務(wù)一　汽車(chē)保險(xiǎn)合同
一、保險(xiǎn)合同的特征
二、汽車(chē)保險(xiǎn)合同的形式
三、汽車(chē)保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容
四、汽車(chē)保險(xiǎn)合同的訂立與生效
五、汽車(chē)保險(xiǎn)當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)
六、汽車(chē)保險(xiǎn)合同的變更、解除、終止
七、汽車(chē)保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理
任務(wù)二　汽車(chē)投保實(shí)務(wù)
一、投保單
二、投保注意事項(xiàng)
任務(wù)三　汽車(chē)核保實(shí)務(wù)
一、審核投保單、查驗(yàn)車(chē)輛
二、核定保險(xiǎn)費(fèi)
三、核保
任務(wù)四　保險(xiǎn)單證的繕制簽發(fā)、續(xù)保與批改
一、簽發(fā)單證
二、續(xù)保
三、批改
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目五　事故車(chē)輛的定損
任務(wù)一　事故車(chē)輛的定損原則與方法
一、定損的基本概述
二、事故車(chē)輛定損方式
三、事故車(chē)輛定損原則
四、定損方法
五、核定損失流程
六、注意事項(xiàng)
任務(wù)二　汽車(chē)主要受損件的定損
一、脆性材料的定損
二、非結(jié)構(gòu)鈑金件的定損
三、結(jié)構(gòu)鈑金件的定損
四、電氣設(shè)備的定損
五、發(fā)動(dòng)機(jī)的定損
六、底盤(pán)的定損
七、紡織品及橡膠的定損
八、粱、柱、軸類(lèi)件的定損
九、易耗材料的定損
十、車(chē)身涂裝修復(fù)
任務(wù)三　水災(zāi)的定損
一、水災(zāi)損失時(shí)的汽車(chē)狀態(tài)
二、對(duì)被淹汽車(chē)的施救
三、水的種類(lèi)
四、水淹高度
五、水淹時(shí)間
六、汽車(chē)的配置
七、水災(zāi)損失現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告
任務(wù)四　火災(zāi)的定損
一、汽車(chē)起火的分類(lèi)
二、汽車(chē)起火的原因
三、汽車(chē)火災(zāi)損失的查勘與定損
四、火災(zāi)汽車(chē)的定損
任務(wù)五　致?lián)p車(chē)輛維修費(fèi)用的確定
一、維修費(fèi)用確定
二、確定維修費(fèi)用需要的資料
三、維修工時(shí)的確定
四、碰撞損傷的評(píng)估報(bào)告
五、編制車(chē)損報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目六　機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查勘
任務(wù)一　現(xiàn)場(chǎng)查勘的概述
一、現(xiàn)場(chǎng)查勘的定義
二、現(xiàn)場(chǎng)查勘的意義
三、現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程
四、現(xiàn)場(chǎng)查勘的目的
五、現(xiàn)場(chǎng)查勘的要求
六、現(xiàn)場(chǎng)查勘的組織實(shí)施
任務(wù)二　事故現(xiàn)場(chǎng)的分類(lèi)及查勘
一、交通事故現(xiàn)場(chǎng)的分類(lèi)
二、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘范圍
三、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容
四、現(xiàn)場(chǎng)查勘的準(zhǔn)備
五、現(xiàn)場(chǎng)查勘方法
任務(wù)三　現(xiàn)場(chǎng)查勘的工作要點(diǎn)
一、檢查客戶保險(xiǎn)單證及報(bào)案人身份
二、組織現(xiàn)場(chǎng)施救
三、查明有關(guān)案情
四、現(xiàn)場(chǎng)物證的收集與分析
五、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片和受損標(biāo)的照片
六、做好詢問(wèn)筆錄
七、現(xiàn)場(chǎng)丈量
八、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖
九、繕制現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄
十、初定損失情況
任務(wù)四　現(xiàn)場(chǎng)查勘的判定與分析
一、判斷肇事車(chē)輛的車(chē)速
二、判斷碰撞接觸點(diǎn)
三、車(chē)輛變形和破損痕跡的鑒別與分析
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目七　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠
任務(wù)一　理賠工作的原則和流程
一、理賠工作的原則
二、理賠工作人員應(yīng)具備的條件
三、理賠工作的流程
任務(wù)二　車(chē)險(xiǎn)理算
一、審核單、證
二、商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的賠款理算
三、附加險(xiǎn)賠款理算方法
四、繕制賠款計(jì)算書(shū)
任務(wù)三　核賠
一、核賠的意義
二、核賠操作流程
三、核賠的主要內(nèi)容
四、結(jié)案
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項(xiàng)目八　機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制
任務(wù)一　機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)騙賠的現(xiàn)狀、成因以及防控策略
一、車(chē)險(xiǎn)騙保的現(xiàn)狀
二、車(chē)險(xiǎn)騙保的原因分析
三、車(chē)險(xiǎn)騙保的有效控制策略
任務(wù)二　機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)騙賠的特征和預(yù)防
一、車(chē)險(xiǎn)騙賠的定義及特征
二、汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐騙賠的預(yù)防
任務(wù)三　機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)騙賠的案例與反欺詐對(duì)策
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)