第1章 禮貌與品格
勤于寫感謝信
恪守約定
能作常規(guī)致辭
贈送令人愉快的禮物
隨手帶點小禮物
打電話的方式
拒絕時要迅速、有禮
宴會的禮儀
珍惜長久的人際關系
重視紀念日
第2章 有品格的語言和說話方式
敬語的用法
有品格的說話方式
不使用否定的語言
魔法之詞“謝謝”
大聲、清楚地說話
不使用粗魯的語言
第3章 有品格的衣著
不追逐流行
貼身衣物要穿新的上等品
擁有王牌衣服
秘則為花
保持身姿端正
沒有贅肉
頭發(fā)的打理、化妝的基本
第4章 有品格的生活
成為受歡迎的顧客
擁有關系老店
不看價購物
浪費與吝嗇之間
善于投資
會做拿手好菜
知曉花的名字
有閱讀古典著作的趣味
珍惜紀念品
不拿免費的東西
第5章 有品格的人際關系
不趨炎附勢
對沒有利害關系的人也以禮相待
不只和圈內人湊在一起
對不得志的人也禮節(jié)周全
怒不形于色
半杯葡萄酒
不探究隱私
培養(yǎng)后輩和年輕人
善于傾聽
不抱怨家人
真誠地贊美
不說朋友、熟人的壞話
立刻表達感謝
第6章 有品格的行動
為善不張揚
在無人知處努力
獨處時的美
不為眼前的工作所累
不嫌被大材小用
私生活的余裕
愉快地付出
不厭做幕后工作
遵守時間
懂得幽默
第7章 有品格的人生態(tài)度
與其被愛,不如去愛
不立刻表白戀情
賢內助之功
不被表象迷惑
培養(yǎng)有品格的男性
不拘泥于過去
不濫用權利
黃金法則
提高滿意度
秉持倫理觀
后記 堅強、溫柔、美麗、智慧