醫(yī)院質(zhì)量管理：制度與規(guī)程

定　價(jià)：￥180.00

作　者：	范關(guān)榮著
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787510020650	出版時(shí)間：	2010-04-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	985	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　醫(yī)院的質(zhì)量管理是一個(gè)永恒的主題，醫(yī)院的管理者需要這樣的管理書籍：既有一定的醫(yī)院質(zhì)量管理的理論指導(dǎo)、又有醫(yī)院日常運(yùn)行案例的分析，同時(shí)配有醫(yī)院制度的范例于以借鑒?！夺t(yī)院質(zhì)量管理：制度與規(guī)程》就是這樣一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的參考書籍。該書分為四部分，第一部分扼要闡述了醫(yī)院質(zhì)量管理的概念、常用的醫(yī)院質(zhì)量管理工具、IS0900l質(zhì)量管理體系與醫(yī)院質(zhì)量管理的關(guān)系、IS09001八大管理原則在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用。第二部分介紹醫(yī)院制度管理的概念、作用、原則，以及制度制訂和執(zhí)行時(shí)遇到的現(xiàn)狀和對策。第三部分通過醫(yī)院日常運(yùn)行中發(fā)生的大量的實(shí)際案例進(jìn)行分析，同時(shí)對醫(yī)院質(zhì)量管理的原則和方法進(jìn)行詮釋。第四部分根據(jù)《上海市綜合醫(yī)院管理評估標(biāo)準(zhǔn)》（SHAS一2007版）中要求醫(yī)院必須具備的基本管理制度，編制標(biāo)準(zhǔn)化的制度模板，并配套繪制了“關(guān)鍵環(huán)節(jié)示意圖”和“工作制度考核表”，這樣編寫的目的是為了充分保證制度的有效執(zhí)行，具有非常強(qiáng)的實(shí)用和參考價(jià)值?！夺t(yī)院質(zhì)量管理：制度與規(guī)程》適用于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各級管理人員，包括科主任、護(hù)士長，也適用于衛(wèi)生行政部門、醫(yī)學(xué)院校醫(yī)院管理部門的相關(guān)人員。

作者簡介

暫缺《醫(yī)院質(zhì)量管理：制度與規(guī)程》作者簡介

圖書目錄

上篇醫(yī)院質(zhì)量管理基礎(chǔ)
第一章醫(yī)院質(zhì)量管理
第一節(jié) 醫(yī)院質(zhì)量管理的概念
一、質(zhì)量發(fā)展簡史
二、醫(yī)院質(zhì)量的概念
三、醫(yī)療質(zhì)量的概念
四、醫(yī)院質(zhì)量管理的概念
五、醫(yī)院全面質(zhì)量管理的概念
第二節(jié) 醫(yī)院質(zhì)量管理的工具
一、IS09001質(zhì)量管理體系(工具一)
二、PDCA循環(huán)法(工具二)
三、全面質(zhì)量管理(工具三)
四、精細(xì)化管理(工具四)
第三節(jié) ：IS09001質(zhì)量管理體系與醫(yī)院質(zhì)量管理
一、醫(yī)院推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的意義
二、醫(yī)院推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀
三、醫(yī)院推行IS09000的注意點(diǎn)
四、醫(yī)院如何應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
五、ISO9001八大管理原則在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用
第四節(jié) 建立醫(yī)院全面質(zhì)量管理辦公室
一、全面質(zhì)量控制辦公室職責(zé)
二、全面質(zhì)量控制辦公室的架構(gòu)設(shè)置
三、質(zhì)控辦與常規(guī)職能部門之間的區(qū)別
四、質(zhì)控辦在醫(yī)院全面質(zhì)量管理中的作用
五、質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)
第二章醫(yī)院制度管理
第一節(jié) 制度的含義
第二節(jié) 制度的作用
一、約束作用
二、激勵(lì)作用
三、標(biāo)桿作用
四、競爭作用
五、信任作用
六、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)作用
第三節(jié) 制度的制訂
第四節(jié) 制度的原則
一、制度的適宜性
二、制度的依據(jù)性
三、制度的合理性
四、制度的完整性
五、制度的適時(shí)性
六、制度的通俗性
第五節(jié) 制度的執(zhí)行
一、維護(hù)制度的權(quán)威性
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行制度
三、強(qiáng)化制度意識(shí)
四、注重制度的監(jiān)管
五、注重制度的公平性
六、注重制度的嚴(yán)謹(jǐn)性
第三章醫(yī)院質(zhì)量管理的實(shí)踐與案例
第一節(jié) 醫(yī)院行政架構(gòu)設(shè)計(jì)的思考
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形態(tài)結(jié)構(gòu)
三、醫(yī)院管理的成效評價(jià)
第二節(jié) 醫(yī)院行政職能分解案例淺析
一、什么是醫(yī)院職能分解
二、為什么要進(jìn)行行政職能分解
三、醫(yī)院行政職能分解存在哪些問題
四、如何做好醫(yī)院行政職能的分解
五、職能分解步驟
第三節(jié) 醫(yī)院行政的執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的定義
二、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院執(zhí)行力
三、醫(yī)院行政執(zhí)行不力的原因
四、如何提高醫(yī)院行政執(zhí)行力
第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)的制訂與分解
一、為什么要制訂醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)
二、如何制訂合適的醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)
三、醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)的分解
四、目標(biāo)的考評與跟蹤反饋
第五節(jié) 醫(yī)療護(hù)理過程管理案例分析
一、院內(nèi)科間會(huì)診質(zhì)量管理
二、急診分診分級管理
三、優(yōu)化病區(qū)環(huán)境管理
第六節(jié) 運(yùn)用平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效管理
一、平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖概念
二、如何構(gòu)建醫(yī)院的戰(zhàn)略地圖
三、仁濟(jì)醫(yī)院的案例
四、結(jié)論
第七節(jié) 醫(yī)院行政績效考核
一、考核的定義
二、行政考核目的
三、行政考核主體
四、行政考核的原則
五、行政考核的內(nèi)容
六、確定行政考核周期
七、行政考核的溝通與反饋
八、行政考核指標(biāo)的權(quán)重
九、行政考核結(jié)果的應(yīng)用
第八節(jié) 醫(yī)院員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理
一、職工培訓(xùn)管理中存在的問題
二、培訓(xùn)目標(biāo)的確立
三、培訓(xùn)的組織與實(shí)施
四、培訓(xùn)評估
一、職業(yè)生涯管理
二、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理
第九節(jié) 醫(yī)院服務(wù)與環(huán)境的探討
一、醫(yī)院環(huán)境
二、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析
第十節(jié) 醫(yī)院信息流程再造的思考
一、醫(yī)院流程不合理的原因和弊端
二、信息流程再造的作用
三、醫(yī)院信息流程再造難點(diǎn)
四、醫(yī)院信息流程再造的原則
第十一節(jié) 醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的探索
一、醫(yī)院后勤社會(huì)化的歷史沿革
二、醫(yī)院后勤社會(huì)化的幾種模式
三、科學(xué)選擇醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)公司
四、醫(yī)院后勤社會(huì)化的益處
五、醫(yī)院后勤社會(huì)化帶來的問題
六、提高醫(yī)院后勤社會(huì)化效益的建議
七、小結(jié)
第十二節(jié) 醫(yī)院應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)
一、應(yīng)急管理的定義
……
下篇醫(yī)院質(zhì)量管理制度與規(guī)程范例